NextGenTel omtaler og erfaringer

Var ikke så fornøyd til å begynne med, men nettet er nå blitt veldig stabilt og jeg får den båndvidden jeg betaler for.

Opplever Nextgentel sitt nett som gangske stabilt. Har ikke hatt noe nedetid jeg selv har merket det siste året. Jeg synes derimot de er litt dyr og kundeservice kunne også ha forbedret seg noen hakk.

Leverer ikke det de fakturerer. Ordner ikke opp. Elendig kunde service. Styr unna og spar deg mye irritasjon/frustrasjon.

Forferdelig dårlig på absolutt alt. Nettet er mye dårligere enn avtalt, tv-en fungerer når den vil og kundeservice er helt håpløs. Vi har gitt opp. Kommer oss ikke ut av avtalen med NGT så fakturaen må betales samtidig som vi ikke har tv signaler lengre. Ingen hjelp å få. Hold dere langt unna dette selskapet!

Dårlig TV, dårlig nett, dårlig kundeservice.. vi betaler for 250 linje, og måler bare 40!! Dette er svindel på høyt nivå!!!!!!

Har ikke snakket med kundeservice en gang, bestilte det tok noen uker(bindingstid hos eksisterende Telenor) Så fikk jeg en dato for overtagelse. Alt fungerer helt perfekt. Til under halve prisen av det Telenor skal ha, og TV kunne jeg ikke kutte ut der uten at prisen på Internet gikk i taket. Men jeg snakker nå om fiberlinje her, som Canal digital opprinnelig bygget ut, og som Telenor har overtatt. Så ble det åpnet for konkurranse, og Nextgentel var overlegen på pris, og det fungerer.

En sak skal de ha: de er best i klassen på å utstede fakturaer! Desverre er de dårlig på absolutt ALT annet, inkludert å trekke tilbake uberettigede krav. 11 dager i dag uten nettforbindelse. Hva slags tiltak utfører NGT? "Prøv å re-powre routeren"! Mao.feil på internett? Prøv svenskeknappen! Virker det ikke? Det var dumt. Husk å betale neste regning! Adm. dir. i selskapet hever 5.5 mill i årslønn. Han er åpenbart flinkere til å forhandle på egne vegne enn på vegne av kundene. 1 stjerne i belønning, og det er i overkant av hva selskapet har gjort seg fortjent til.

Hos oss nede i "provinsen" så følte jeg at vi ikke ble tatt alvorlig av hovedkonkurrenten, Telenor. Tross alt, det var bare kobber å få og med det ei 10/1 linje. Hver gang vi klaget på brudd eller hastighet, så lovet Telenor (når vi omsider fikk svar) bot og bedring. Jeg gikk til slutt over til NextGenTel. Det begynte med problemer. Men de tok meg alvorlig. Hastigheten økte fra måned til måned. Og stabiliteten ble mye bedre. Så noe har de gjort. Så etter hvert fikk jeg nesten det jeg betalte for. Nå kan jeg streame en film neste uten lagging. Det var umulig med Telenor. Og de gav fa...

Det e rart at de fortsatt få lov til og operere, grenser til mafia. ringer på døren og lover lave priser og ingen bindingstid, alt skal fungere som eller bedre enn det gjorde før, ingen måte på hva de kan tilby, men når du finner ut at du har blitt svindlet, og skal si opp, då må du være forberedt på å betale dyrt.

Detta er da dårligaste eg nåken gong ha vert borti! detta kan ikkje ve seriøst? Ingenting so funka so da ska! INGEN so svara på telefon elle e-post å de forventa at me ska betala fleire 1000 for nåke DRITT so ikkje ha funka sia dag 1? Trur da e på tide at de legg ne sjappo dekas, fø detta ha de tydlevis IKKJE greie på. Svindel rett å slett!

Lurt av selger på døren, feilfakturert og trukket feilaktig på avtale giro jeg ikke har inngått. Klager på første faktura, der jeg kreves for 2mnd der jeg ikke er NGT kunde. Mange mange timer i kø, sendt rundt til alle avdelinger uten nytte. Nekter å tilbakebetaling og ordne opp. Særdeles useriøs nett leverandør og sitter fast uten mulighet å komme meg bort fra avtalen. Dette etter kun 3mnd som kunde.

Nettet er utmerket når det er oppe, men faller ut jevnt og trutt. Kommer oftest tilbake av seg selv, men vi må likevel stadig restarte både ruter og tv-dekoder. Mye trøbbel med WPA-passord som plutselig ikke godkjennes. Kundeservice via både telefon (men for lang ventetid) og chat (kortere ventetid) er bra - hjelpsomme folk. Men vil ikke ha det sånn lenger, og kommer til å bytte leverandør.

Til dere som har tenkt og få tak i dere internet og tv hold dere langt unna nextgentel, de lover samme kanaler som Telenor men sannheten er at du trenger 3 av deres kanal pakker for og få alle kanalene i basis pakken til Telenor, di lyger også om bindings tid i hvertfall disse selgerene som går rundt. Du må også betale leie for linjen i mnd, du må betale router leie i mnd og du må betale for tv boks leie i mnd. Så har vi denne internet dems da om det er vanlig adsl eller fiber klarer ikke dem og levere linjen dem leier og bruker på sin stasjon, da begynner dem med trådløse, om du bor i tett bygde strøk, trådløse kanaler som krangler osv osv, og her skryter dem av smart boksen dem har, edit di klarer ikke og levere med kabel montert rett inn i PCen en gang. Har ikke tall på vor mange jeg måtte ha hjulpet ut av nexgentel, I tillegg til 1000 klager inntil forlik rådet, di har vert på tv 2 hjelper deg sier det seg selv. Rart nexgentel er oppe og går spør du meg.

Jeg har hatt problemer med Nextgentel fra første måned som kunde. Virkelig dårlig behandling av kunde og lite kreative løsninger. De lover hver måned at problemet mitt er løst, men så må jeg melde det inn hver eneste måned opp til tre ganger månedlig. Heilt absurd!!! Virkelig amatør selskap!

De kuttet internettet mitt uten forvarsel. De hevdet jeg hadde ønsket på chatlinjen deres å avslutte abonnementet og dermed skulle de avslutte tjenesten i enden av måneden. Dette stemte ikke så jeg avkreftet og ville fortsette dette. Likevel sitter jeg i dag uten internett på grunn av de ikke klarte å avbryte et falsk utsagn fra deres side. Må vente en uke på at de skal fikse problemet. Positivt om Nextgentel: Det er lett å få jobb hos kundeservice på grunn av kravene er tydeligvis lave.

Selger kom på døren med et fristende tilbud på internett og tv. Han forklarte at Telenor ikke hadde mulighet til å komme med mot tilbud første året etter at linjen var åpnet for nye operatører. Jeg valgte like vel å ta kontakt med Telenor som kunne forklare at dette ikke var sant og ga meg nytt og lavere tilbud for å fortsette. Selv om jeg har snakket med nextgentel tre ganger for å avbestille har de nå overført meg som kunde og jeg har nå verken nett eller tv. Telenor har ingen mulighet til å fikse dette hos dem og etter lang ventetid på telefonen kom jeg gjennom til Nextgentel som forklarer at de ikke får gjort noe før over helgen.