NextGenTel omtaler og erfaringer

Kundebehandling som er horribelt, purring på faktura de ikke kan fremvise, kredittnota de avregner mot krav som ikke finnes, inkassoselskap som må levere tilbake oppdrag de har fått fra NextGenTel, mange kundebehandlere som lover hjelp uten noe som skjer. Dette har de holdt på med i 2 år, i all verden gjør de på? Har logget og kan dokumentere kundebehandling som er hinsides, uforståelig og komisk etter at du har gitt opp!!!

Jeg hadde først bestilt internett til 500,- i måneden på den nye leiligheten. Men! jeg oppdaget at den var blitt kansellert, tok kontakt med nextgentel på chat og fikk vite at de ikke hadde fått all infoen de trengte. Deretter så fikk jeg tilbud om 100/100mbps for 250,- i måneden ettersom jeg hadde attpåtil fått feil pris! jeg hadde først bare bestilt 60/60 -og nå får jeg 100/100 enda billigere! :D ikke nok med det men de spurte også om jeg trengte en ruter ;) Veldig god kundeservice!

Værste kundeservicen jeg har opplevd noensinne. Meldte flytting, og skulle videreføre abonnement til ny adresse, men fikk plutselig to abonnementer og to regninger. Sittet flere timer i telefon og sendt utallige mail for å forsøke å rydde opp. Etter et år sa jeg opp det abonnementet jeg skulle ha også. Får fortsatt regninger og inkasso varsler.

Dårlig informasjon og tilbud til hjem som ikke tidligere har hatt oppkobling med bredbånd

Nextgentel fortsetter å sende regninger og nytt utstyr til internett etter jeg har avbestilt og abonnementet er avsluttet. Kundesenteret er ubrukelig, og det eneste som skjer er at du må sitte i telefonen i flere timer for å få gjort enkle ting midt i arbeidstiden. Hold dere unna. Dette selskapet er mer som en stalker enn en profesjonell internettleverandør.

Fikk tilbud på en god avtale. Etter 12 uker med gjentatte forespørsler, uten å se noe bredbåndleveranse, valgte jeg å kansellere bestillingen. De sa hver gang at det var noe feil i systemet, men ble aldri fulgt opp.

Internett er treig sammenlignet med andre leverandører. Avsluttet abonnement, men de klarer ikke å fikse det i systemet, så nå får jeg faktura for de periodene jeg ikke er kunde. Dette har nå pågått i 3 måneder. Har tatt kontakt med kundeservice 4 ganger, de sier at det skal sjekke det opp og ta kontakt, men det skjer ingenting Styr unna

Har bredbånd. Den ruteren gir dårlig hastighet med trådløs nett, men akseptabel hastighet med kabel eller egeninnkjøpt trådløs ruter. Fungerer som regel. Elendig kundeservice. Må ringe flere ganger for å rette opp i problemer. Verstingeksempelet er da jeg hadde blitt satt over 5 ganger. Det ser ikke ut til at man vet hva kollegaene jobber med og om noe er vanskelig så blir man satt over til en (tilfeldig?) kollega.

Leste mye på nett/chatter og ble skeptisk men det var ubegrunnet. Det var litt plunder å bytte fra Telenor til Nextgentel men service var god både hos Eltel som måtte bytte fiberboks og telefonstøtte hos Nextgentel. ingen grunn til ikke å spare litt.

Får ikke tak i kundeservice når jeg trenger dem. Helt elendig. Bestemte meg for å avslutte avtalen med dem... Da ringer de med en gang. Krever meg for 2500,- i bruddgebyr... sier opp så fort bindingen er over.

Kort omtale; Løgn på løgn, ALDRI i løpet av 5-10 år innrømmet 1 feil... Legger stadig til nye beløp, stopper all TV / Internett selv hvor god kunde du er., 0 ydmykhet! Følg nøye med på hva de legger t tar ifra (beløp), råder ingen til å bli kunde, svindel i stor skala!!

Treigt nett, og forbindelsen forsvinner i 1-3 dager minst 1-2 ganger pr mnd.

Uansett hva de lokker med, ikke la deg lure! Med NGT får du garantert problemer, og da hjelper det lite med en kundeservice som er forferdelig. Kundebehandlere gir deg svært sprikende svar. Den ene lover noe, som den andre ikke kan holde. Hvis du ringer ber de deg gå inn på chatten, og når du logger deg inn på chatten er du nummer 18 i køen. Vi meldte inn problemene i august. I november byttet vi leverandør, og i dag, medio mars, er saken endelig avsluttet. Det tok altså over et halvt år med krangling. Et tips: Hvis du chatter med kundeservice, velg alltid å få tilsendt en kopi av samtalen når du avslutter. NGT har ikke kontroll, så da er det viktig at vi som kunder kan dokumentere hva som er blitt gjort, dersom problemene/saken eskalerer.

Litt lang ventetid noen ganger, men bra service! Hvis ventetiden går litt ned, blir jeg en veldig godt fornøyd kunde.

Nextgentel leverer etter min erfaring aldri den hastighet som er lovet. ville anbefale alle mennesker, dyr, insekter ja egentlig alle levende organismer å holde seg langt borte fra NextGenTel sine tjenester. + kundeservicen er elendig. Aldri hørt om eller vært borti en mer enkel gjeng med mennesker enn de som sitter på kundeservicen der. hold dere borte!

Alltid kommer de med gode tilbud og aldri opplevd problemer med tjenesten, heller ikke med kundeservice avdelingen.