Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert april 2024
NextGenTel Bredbånd
3.1
1 678 verifiserte omtaler

NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Positiv trend

NextGenTel Bredbånd opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

3.1
Middels
1 678 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
#13
Utmerket
NextGenTel Bredbånd er rangert
#13 av 83 bredbåndsleverandører
32%
Middels
32% anbefaler NextGenTel Bredbånd
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Sammenlign tilbud på bredbånd
Få tilbud på bredbånd
Sammenlign tilbud på bredbånd - få tilbud fra flere leverandører helt gratis!

Utforsk 1 678 omtaler om NextGenTel Bredbånd

FILTRER OMTALER
321
209
126
135
887
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om NextGenTel Bredbånd
NextGenTel Bredbånd har 1 678 verifiserte omtaler på Bytt.no

Ok kundeservice, påtvunget bredbåndsruter

Omtale av  Bjørn I

Kundeservice fungerer greit med chat - de responderer ganske raskt. Bredbåndsruteren - standard i så måte, men som jeg ikke fatter at noen vil bruke, MÅ du betale frakt for samt leie per måned.

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med NextGenTel Bredbånd?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Helt tragisk!

Omtale av  Magnus

Helt ubrukelig! er det ikke det ene, så er det det andre! Tragisk kundeservice også! Sikker på at om du deler nettet på telefon til alle enheter i huset, så funker det bedre!!

Har ikke tid til å passe på at de holder det de lover

Omtale av  Trond I. O

Internett fungerer, men koster mer enn det smaker. Om du ikke passer på. Fikk telefon fra NextGenTel i slutten av januar med spørsmål om jeg ville overta fiberlinjen i huset jeg skulle overta i slutten av februar. Jeg fikk bekreftet at det ikke var bindingstid, og at det ville løpe fra datoen jeg overtok huset. Etter noen minutter fikk jeg ordrebekreftelse på tv og internett. Etter noen samtaler på telefon fikk jeg tilsynelstende ordnet opp i dette siden det aldri var snakk om tv i samtalen med selgeren. Senere på dagen fikk jeg mail om at nå var nettet aktivert. En på kundestøtte fortalte meg at dette var normalt siden systemet så det var en aktiv linje på adressen og antok min linje nettopp var aktivert. Fikk bekreftet enda en gang at linja ikke ble aktivert før overtakelse i slutten av februar. Men jeg hadde tilgang til wifi-innstillingene i ruteren via appen. Kunne endre innstillingene, og starte ruteren på nytt. Det gikk en uke eller to, og jeg fikk min første faktura. Fra datoen jeg hadde snakket med de i slutten av januar. Jeg forklarte saken for kundestøtte, og fikk beskjed om at de skulle ordne dette. Men det skjedde ikke noe. Hadde samme samtalen med tre forskjellige kundebehandlere tre forskjellige dager, og til slutt fant jeg en som ville legge inn en notis i min side-appen om at det skulle lages en kreditnota for måneden jeg ikke eide huset. Det ble ryddet opp til slutt, men det tok noen timer med telefonkø for å ordne det. Jeg sa opp linjen i slutten av mars, med oppsigelsestid som gikk ut april. Jeg hadde allerede fått faktura for Mai, og denne fikk jeg etter hvert inkassovarsel på. Men det ble ordnet etter en telefonsamtale (eller chat. Husker ikke lenger). Jeg fikk mail fra NextGenTel om at abonnementet var avsluttet, og at jeg måtte sende tilbake utstyret deres. Dagen etter fikk jeg faktura på et bruddgebyr på i overkant av 3000kr. Dette selv om jeg hadde fått bekreftet av tre forskjellige kundebehandlere at det ikke var bingingstud da jeg overtok. Heldigvis hadde en av de lagt det inn på kundebildet i appen sånn at jeg hadde det skriftlig også. Jeg har nå sendt utstyret tilbake til nextgentel, og ser i posten-appen at det er mottatt, men jeg blir ikke overrasket om jeg får faktura på den likevel. Oppsummering: Jeg har har hatt mer kontakt med kundestøtten til nextgentel mellom januar og mai, enn jeg har hatt med kundestøtten til Altibox som jeg har hatt de siste 14 årene. Og da har jeg hatt altibox på fire lokasjoner, og fått det installert på tre av de. Mitt inntrykk av nextgentel er at det er viktig at du får ting skriftlig. Jeg fikk muntlig bekreftelse av flere at det ikke var bindingstid og at abonnementet skulle begynne å løpe fra overtakelsesdato. Men ingen gadd tydeligvis å sjekke at det lå inne i systemet. Evt så tar de en sjans og sender ut faktura for mer enn de skal for å se om noen biter på. Tenkte egentlig å gi en stjerne, men internettlinjen fungerte som den skulle i perioden jeg hadde NGT. Var uten nett en halvtimes tid pga en feil sentralt, men sånn kan skje. Jeg kunne også koble eget utstyr i mediaconverteren uten å måtte gå gjennom intenoen deres. Det er bra. Derfor drister jeg meg opp til to stjerner. Jeg kommer til å tenke meg godt om før jeg går tilbake. Men tviler på de klarer overtale meg. Orker ikke å måtte passe på at de holder det de lover.

Gammeldag

Omtale av  Mihkku T

Virker som at de skor seg på en gammeldags teknologi som på langt er utfaset og dermed har monopol på kobberlinjer. Heldigvis er dette en sagablott om ikke så lenge. I tillegg må du stå for retur av utstyr, noe man skulle tro var gratis i 2021.

Ubrukelig

Omtale av  Robin A

Betaler 700+ kroner i måneden for 50mb hastighet, fungerer ikke optimalt i det hele tatt og stabiliteten er til å le av. 60+ minutters ventetid på telefonlinjen. Kundeservice via chat lovet å sjekke opp i problemet men de kontaktet meg aldri igjen. Kom med unnskyldning etter unnskyldning på hvorfor ting ikke fungerte som det skulle og de hadde en arrogant holdning gjennom hele samtalen. Kan ikke anbefale Nextgentel til noen. Inkompetent og underbemannet er den eneste beskrivelsen jeg kan gi. Disse tullingene fortjener ikke kunder.

Sammenlign tilbud på bredbånd
Sammenlign tilbud på bredbånd
Få det beste og billigste bredbåndet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Helt ok

Omtale av  Petter S

Har ikke så mye erfaring enda men jeg dikk plassert antennen dee jeg hadde klargjort Mobrørwn hadde aldring benyttet en slik løsning, men ville benytte den videre

Svar fra NextGenTel Bredbånd
28.05.2021 08:57

Hei Petter, Velkommen som kunde på Trådløst Bredbånd! Det er få som har benyttet en slik løsning før da dette først ble lansert på bredbåndsmarkedet i fjor. Våre kunders erfaring så langt er at dette er en god erstatter for de tradisjonelle bredbåndslinjene. Jeg håper og tror du blir fornøyd med tjenesten fremover. God sommer! Hilsen Samuel i NextGenTel

Dårlig service

Omtale av  Ekstremt M

Inkompetent bedrift uten kontroll på leveranse. Dette er et firma jeg vil fraråde min værste fiende. Det sier sitt.

Svar fra NextGenTel Bredbånd
28.05.2021 08:57

Hei, Det var ikke noe kjekt å høre - og naturligvis ikke en opplevelse vi ønsker for våre kunder. Jeg kjenner ikke til detaljene i leveransen din, men jeg kan på generelt grunnlag si at vi har god kontroll på leveransene våre - det er tross alt de vi lever av. Ønsker deg en fin sommer. Hilsen Samuel i NextGenTel

NextGenTel Bredbånd har 1 678 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til NextGenTel Bredbånd mener

NextGenTel Bredbånd

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR