Meny

NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Bytt til NextGenTel Bredbånd
2,2/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Middels
Opplevd hastighet
Middels
74
av 88 innen
bredbåndsleverandør
24%
anbefaler
NextGenTel Bredbånd

"Overgang fra Telenor ga meg 1 mnd uten TV og PC"

Omtale om NextGenTel Bredbånd skrevet av Reidun for 05.08.2019 10:17

NextGenTel Bredbånd har totalt 909 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med NextGenTel Bredbånd?
Kundetilfredshet
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Overgang fra Telenor ga meg 1 mnd uten TV og PC"

Selger på døren lovet enkel overgang til NextGenTel, men så ikke at min bolig på 3 etasjer kun hadde trådløst Internett i 1.etg. Dårlig tlf service, etterbestilling av ruter, vente på venner som kunne hjelpe med det det tekniske, har gjort at jeg angrer at jeg byttet leverandør.

Svar fra NextGenTel Bredbånd
07.08.2019 12:30
Hei Reidun og velkommen som ny kunde. Når du bestiller hos oss ønsker vi at overgangen skal gå så sømløst som mulig hvor du beholder nettet ditt hos tidligere leverandør helt frem til du blir koblet over til oss og vi ordner naturligvis med oppsigelsen av ditt tidligere abonnement. Slik forstår jeg at det dessverre ikke gikk i ditt tilfellet og det beklager jeg. Ikke alle er like tekniske og da ønsker vi å være behjelpelige over telefon, samt at vi jobber med bedre brukermanualer slik at kundene våre kan få den hjelpen de trenger. Vedrørende at selger ikke hadde forståelse for at det ikke var wi-fi dekning over hele boligen og tipset om hvordan dette kan enklest løses er dumt og noe vi ønsker at selgerne våre skal avdekke allerede ved bestilling. Som ledd i dette jobber vi blant annet med at selgere skal tilby Airties som gir god wi-fi dekning i større boliger, eller eventuelt en ruter som er beregnet for dette. Jeg håper at du har fått en løsning på problemet ditt nå, eller at du tar kontakt med oss om det fremdeles ikke er slik det skal være. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel
Bytt.no
"Overgang fra Telenor ga meg 1 mnd uten TV og PC" skrev Reidun om NextGenTel Bredbånd

Har du en tilsvarende erfaring med NextGenTel Bredbånd?
Gjør som Reidun og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om NextGenTel Bredbånd du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Bra bredbånd"
1 syns denne omtalen er nyttig

Levere bedre hastighet enn avtalt hos meg. Eneste jeg synes er litt negativt er at kundeservice har noe lang ventetid hvis du ringer dem. Ikke ofte jeg har bruk for å snakke med dem, men litt irriterende hvis man må.

Svar fra NextGenTel Bredbånd
07.08.2019 12:30
Hei Ronny. Kjekt å høre at du får bedre hastighet enn avtalen tilsier! Det er det viktigste i hverdagen, men når du har behov for å snakke med oss ønsker vi ikke at du skal vente lenge. Ventetiden har de siste par uker vært lenge enn vi ønsker og vi holder derfor på med å ansette flere for å få løst utfordringen. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Det har fungert stabilt fram til nå."

Det virker og er billigere enn konkurrenten. 😃👍🏻

Svar fra NextGenTel Bredbånd
07.08.2019 12:30
Hei Dag. Takk for tilbakemeldingen! Kjekt at du er fornøyd 😃 Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel
Jørgen T
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Meget hurtig og uten avbrudd"
2 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har tidligere hatt 150 mbits hos annen leverandør, finner ut at jeg med 50 fra NextGenTel har et like hurtig nett. Bortsett fra "en trang fødsel" har det hele ordnet seg m.h.t problemer. "Nå går alt så meget bedre".

Svar fra NextGenTel Bredbånd
07.08.2019 12:30
Hei Jørgen. Du har mulighet til å oppgradere hastigheten din om det skulle være nødvendig, men det virker som du er fornøyd med abonnementet du har nå. Det er godt å høre at alt ordnet seg til slutt. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel
Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Angrer"

Hei jeg har nylig blitt kunde i NextGenTel, og angrer på at jeg ikke leste erfaringene her inne først. Alle konsulentene er hyggelige, men selv om vi skulle få bredbånd forrige tirsdag har vi ennå ikke fått noe signal. NextGenTel ba meg om å ringe underleverandøren, denne uke har jeg ringt tre ganger, jeg har fått beskjed om å bli kontakte av montør men ingen ringer meg. Angrefristen er gått ut. Kommer til å fortsette å poste her for å orientere om mine erfaringer.

Svar fra NextGenTel Bredbånd
06.08.2019 10:42
Hei Frode. Takk for tilbakemeldingen. Ved forsinket leveranse purrer vi netteier og jeg håper du kommer på nett straks. Faktureringen av tjenesten starter naturligvis ikke fra før du er på nett. Det er vanskelig for meg å spekulere i hva årsaken til at montør ikke fikk koblet opp til avtalt tid, men jeg beklager ulempen dette medfører for deg. Hold oss gjerne oppdatert. Du kan også sende en e-post til [email protected] om du vil at jeg sjekker nærmere opp i saken. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel
NextGenTel Bredbånd har totalt 909 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR