Meny

NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

2,4/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Middels
Opplevd hastighet
Middels
77
av 85 innen
bredbåndsleverandør
25%
anbefaler
NextGenTel Bredbånd

"Bra bredbånd"

Omtale om NextGenTel Bredbånd skrevet av Ronny H for 05.08.2019 09.26

NextGenTel Bredbånd har totalt 857 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med NextGenTel Bredbånd?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Bra bredbånd"
1 syns denne omtalen er nyttig

Levere bedre hastighet enn avtalt hos meg. Eneste jeg synes er litt negativt er at kundeservice har noe lang ventetid hvis du ringer dem. Ikke ofte jeg har bruk for å snakke med dem, men litt irriterende hvis man må.

Svar fra NextGenTel Bredbånd
07.08.2019 12.30
Hei Ronny.

Kjekt å høre at du får bedre hastighet enn avtalen tilsier! Det er det viktigste i hverdagen, men når du har behov for å snakke med oss ønsker vi ikke at du skal vente lenge. Ventetiden har de siste par uker vært lenge enn vi ønsker og vi holder derfor på med å ansette flere for å få løst utfordringen.

Med vennlig hilsen,
Samuel
NextGenTel
Bytt.no
"Bra bredbånd" skrev Ronny H om NextGenTel Bredbånd

Har du en tilsvarende erfaring med NextGenTel Bredbånd?
Gjør som Ronny H og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om NextGenTel Bredbånd du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"Det har fungert stabilt fram til nå."

Det virker og er billigere enn konkurrenten. 😃👍🏻

Svar fra NextGenTel Bredbånd
07.08.2019 12.30
Hei Dag.

Takk for tilbakemeldingen! Kjekt at du er fornøyd 😃

Med vennlig hilsen,
Samuel
NextGenTel
Jørgen T
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Meget hurtig og uten avbrudd"
2 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har tidligere hatt 150 mbits hos annen leverandør, finner ut at jeg med 50 fra NextGenTel har et like hurtig nett. Bortsett fra "en trang fødsel" har det hele ordnet seg m.h.t problemer. "Nå går alt så meget bedre".

Svar fra NextGenTel Bredbånd
07.08.2019 12.30
Hei Jørgen.

Du har mulighet til å oppgradere hastigheten din om det skulle være nødvendig, men det virker som du er fornøyd med abonnementet du har nå. Det er godt å høre at alt ordnet seg til slutt.

Med vennlig hilsen
Christian
NextGenTel
Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Angrer"

Hei jeg har nylig blitt kunde i NextGenTel, og angrer på at jeg ikke leste erfaringene her inne først. Alle konsulentene er hyggelige, men selv om vi skulle få bredbånd forrige tirsdag har vi ennå ikke fått noe signal. NextGenTel ba meg om å ringe underleverandøren, denne uke har jeg ringt tre ganger, jeg har fått beskjed om å bli kontakte av montør men ingen ringer meg. Angrefristen er gått ut. Kommer til å fortsette å poste her for å orientere om mine erfaringer.

Svar fra NextGenTel Bredbånd
06.08.2019 10.42
Hei Frode.

Takk for tilbakemeldingen. Ved forsinket leveranse purrer vi netteier og jeg håper du kommer på nett straks. Faktureringen av tjenesten starter naturligvis ikke fra før du er på nett.

Det er vanskelig for meg å spekulere i hva årsaken til at montør ikke fikk koblet opp til avtalt tid, men jeg beklager ulempen dette medfører for deg. Hold oss gjerne oppdatert. Du kan også sende en e-post til kundelojalitet@nextgentel.com om du vil at jeg sjekker nærmere opp i saken.

Med vennlig hilsen,
Samuel
NextGenTel
Tobias D
Kundetilfredshet
Kundeservice
"Dårlig service"

Han på telefonen gikk fra å være hyggelig til uinteressert robotstemme da han så at dere ikke tilbyr bredbånd der jeg bor.

Svar fra NextGenTel Bredbånd
06.08.2019 10.41
Hei Tobias.

Kjekt at du ønsket å bli kunde hos oss - vi ønsker gjerne å ha deg som kunde, men sånn ble det dessverre ikke denne gang. Det var kanskje litt kjedelig for konsulenten også, men vi skal likevel ikke fremstå slik du skriver.

Jeg håper du vurderer oss ved en senere anledning.

Med vennlig hilsen,
Samuel
NextGenTel
NextGenTel Bredbånd har totalt 857 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR