NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Hei Elin. Vi skal være tydelige og gi en konkret tilbakemelding som du kan forholde deg til. Jeg beklager at det ikke har vært tilfellet for deg og ulempen feilen medfører. Med vennlig hilsen, Samuel NextGenTel

Hei Suzanna. Dumt å høre at du ikke har fått levert bredbåndet enda, vi ønsker selvfølgelig å installere hos deg raskest mulig. Det har dessverre vært utfordringer i sommer med ny installasjoner pga mye feil medført av uvær. Vanskelig for meg å svare på hvorfor du fikk denne beskjeden av montørselskapet, men for å være på den sikre siden kan du ta kontakt med oss slik at vi kan dobbeltsjekke. Leveringstiden vil være lik hos andre leverandører hvis du bestiller på samme type teknologi slik at om du avslutter bestillingen hos oss og bestiller hos noen andre, må du starte hele prosessen på nytt. Håper du gir oss muligheten til å kunne ferdigstille installasjonen av bredbåndet ditt. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Svein. Det var dumt å høre at du har opplevd problemer med linjen den siste tiden. Dersom du ikke har fått beskjed om tekniske problemer i området nå og fortsatt ikke har internett, må du ta kontakt med oss slik at vi kan få meldt inn feilen hos deg. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Morten Vi har hatt ekstra pågang på telefonen i det siste og gjør det vi kan for å minske ventetiden. Anbefaler å ta kontakt via chat, sosiale medier eller appen vår for raskere hjelp. Håper du har fått hjelpen du trengte i ettertid. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Dane Det var dumt å høre at du har sagt opp avtalen hos oss. Vi har dessverre hatt litt ekstra pågang i det siste som har medført en lengre ventetid på telefon enn vi ønsker. Om du skulle prøve å ta kontakt ved en senere anledning, kan jeg anbefale deg å ta kontakt via chat, sosiale medier eller appen vår. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Diba Ved installasjoner er det ikke ofte montør må til selve boligen din, men i sentralen i området, det kan være årsaken til at du ikke har sett montøren. Hvis feilen fortsatt ikke er rettet og du ikke har fått en oppdatering, anbefaler jeg deg å ta kontakt slik at vi kan undersøke saken videre. Med vennlig hilsen Christian NextGenTel

Hei Kjell. Det var rart at sms og e-posten din ikke ble registrert når du ga oss en tilbakemelding. Håper dette ble tatt videre når du var i kontakt med oss slik at vi kan undersøke hva som skjedde og unngå dette i fremtiden. Vanligvis får du utstyret et par dager før installasjonsdatoen, det er beklagelig at dette ikke var tilfelle hos deg. Med vennlig hilsen Christian NextGentel