NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Forferdelig dårlig nett, ustabilt nett, og dårlig kundebehandling. Svarer aldri tlf. Sist jeg ringte satt jeg i 3 timer og fikk ikke svar. så nå har jeg fått nok. Jeg har nå sagt opp min avtale meg nextgentel.

Grusomme mennesker som driver med løgn og hykleri hele tiden. Skulle fått internett for noen dager siden etter avtale, de påstod at montør kommer den dagen osv... men jeg måtte ringe hver dag for å finne ut hvorfor har jeg ikke nett da. Og de sier at den usynlige montøren var der og det er noe feil med ledninger og imorgen sender de en teknikker. Dagen etter får jeg beskjed at den usynlige teknikkern var der, men fortsatt fins feil, og det gjentar seg hver dag. Vil gjerne kontakte en ordentlig internettleverandør, men da krever NextGenTel 2400 kr angregebyr.

Blir anmodet om å svare ja på mail eller sms. Svarte ja 4 ganger på BÅDE mail og sms. 5 beskjed var at abonnementet ble stoppet fordi jeg ikke svarte. I mellomtiden har jeg ringt kundeservice flere ganger og fått svar at de ikke kan registrere ja. Etter 5 sms ringte jeg igjen og kundeservice la inn på nytt. Svarte igjen Ja på sms og mail. Dagen etter ringte jeg igjen kundesenteret og da, endelig var det en oppegående person som tok tak og fikk registrert manuelt. Blir i sms anmodet om å ha ruter klare til montasjedag. Ikke enkelt når de kommer i post dagen etter. Det er kun en eneste grunn til å ha abonnementet og det er at Telenor er enda verre.

Jeg må bare si at jeg har vært kunde hos Nextgentel 10 år tidligere, før jeg MÅTTE bytte leverandør når jeg flyttet, fordi Telenor bygget fiber der og SPERRET linjen for andre aktører! Etter 2 år kan jeg endelig bytte tilbake med fiber og tv-abonnement. Jeg har vært utrolig fornøyd!! Har ikke vært noe nedetid på 10 år, og kundeservice og priser er strålende. I tillegg har jeg alltid fått en del høyere hastighet enn jeg har betalt for. Alle dere som sutrer om småting og gir negative omtaler: Lykke til i Telenor og Get og alle sammen. Det blir garantert skjæring!!!

Overpriset produktet de selger, klarer ikke å levere dekningen du betaler for, skylder på forstyrrelser i huset når de ikke klarer levere. Lyger pr tlf og e-mail. Fabrikerer fakta når du går til det skrittet å klage de videre i nemda. Et møkka selskap på høyt nivå som ikke gidder lære opp sine ansatte og utnytter systemet som er satt på plass for å "beskytte" oss forbrukere slik at de kan gjøre som de vil. Ikke gå i fellen er for det tar flere mnd før du kommer deg ut igjen og må i mellomtiden leve med fra ingen dekning til sporadisk dekning.

Faller stadig ut uten noen form for kompensasjon. Tar lang tid å komme igjennom til service og enda lengre tid før ting fikses.

Var i samtale med hyggelig gutt/mann 26 juli i forbindelse med avslutte abonnement fordi vi skal flytte. Han fortalte meg at han vil sende meg returlapp tilbake. Jeg har ventet på dette og ringte nå 16/8 for å etterspørre dette. Da sier hun at dere kun sender lapp til eksisterende kunder og ikke de som har avsluttet. Dette er meget spesielt da vi har vært kunder hos dere og lagt igjen mange penger, så skal ikke vi få gratis returlapp av utstyr som er deres? Føles nesten slik «nei, når du har avsluttet abonnementet så får du betale for det selv». Spesiell måte å gjøre det på. Bør endre rutinene deres da ryktene også har fortalt meg dette.