NextGenTel har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Ved omkobling av fiber fra Telenor sier NextGenTel at de håndterer oppsigelse. Det gjør de, men ikke på en god måte for kunden. Jeg bestilte overgang fra Telenor til NextGenTel i januar, og omkoblingen ble gjort nå i februar. Siden både Telenor og NextGenTel forhåndsfakturerer bredbåndet ender jeg nå opp med å betale BÅDE NextGenTel OG Telenor halve februar og hele mars. Jeg ble ikke gitt noen mulighet for å velge omkoblingsdato - jeg stolte på at NextGenTel skulle ordne dette på en god måte. Det klarte de ikke. Hvis du skal bytte til NextGenTel, sørg selv for å ta kontakt med deres kundeservice og bestem en oppkoblingsdato så tett opp til oppsigelsesdato (inneværende måned pluss neste) som mulig.
Hei! Takk for at du deler din erfaring med oss. Jeg forstår veldig godt frustrasjonen over å ende opp med doble fakturaer i en overgangsperiode, det prøver vi å unngå når vi håndterer oppsigelsen. Vi ønsker selvfølgelig å se på denne saken på nytt. Send meg gjerne en epost på [email protected], så skal jeg følge opp saken din. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Mye nedetid med service/vedlikhold på linjen. Ikke alltid klar når det er annonsert
Hei, Sigbjørn. Vi er lei oss for at du opplever nedetid i forbindelse med service og vedlikehold av linjen din. Og vi forstår godt frustrasjonen når internettet ikke er klar til bruk på tidspunktet opplyst av oss. Vi tar til oss tilbakemeldingen din, og skal prøve å varsle bedre. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Stabilt og godt i hele huset! Har aldri opplevd problemer👍
Hei, Christian. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Vi skal gjøre alt vi kan for at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover. Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Vi betaler mye mer enn det NextGentel leverer. Vi har flere ganger prøvd å prate med chat ang dårlig hastighet. Har vist til flere hastighet tester. Vi har også med flere anledninger prøvd å sende mail eller ringt dem om at de må ringe oss tilbake. Skjer aldri! Vi kommer IKKE til å forlenge abonnement. Teller uker når vi kan si opp.
Hei, Kim. Vi beklager på det sterkeste at dere har hatt denne opplevelsen med vår kundeservice. Vi ønsker selvfølgelig å rydde opp før dere forlater oss. Du kan sende en e-post til [email protected] med litt mer informasjon, så vi kan forsøke å ordne opp. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
Opplever nettverket stabilt. Skjeldent nødvendig med for eksempel restart
Hei, Bjørn. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Vi skal gjøre alt vi kan for at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover. Ta gjerne kontakt med oss om det skulle være noe. Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.
De fikser problemer som kan oppstå hurtig og kundeservice er god. Hvis det er noe negativt så er prisen på bredbånd (fiber) noe dyrt så her kan de forbedre seg.
Hei, Kyrre. Takk for din tilbakemelding. Det er veldig verdifullt for oss å høre at du opplever servicen vår som god når det trengs. Vi tar med oss innspillet ditt om pris videre, og du er alltid velkommen til å kontakte oss for en gjennomgang av abonnementet ditt. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel
Veldig fornøyd. Hvis oppgraderinger, får man alltid god informasjon.
Hei, Berit. Tusen takk for de hyggelige ordene. Det er utrolig gledelig å høre at du er fornøyd med informasjonen du får fra oss. Vi legger mye flid i å holde kundene våre oppdatert. Takk for at du valgte NextGenTel! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel