NextGenTel omtaler og erfaringer

God kundeservice hvor de ikke presser deg til å kjøpe umiddelbart, som hos andre tjenester som rimer på Fele-Tor. Nextgentel ga oss et godt tilbud og alt gikk knirkefritt. Ingen problemer med installasjon og nettet er stabilt sålangt. Appen er også oversiktlig og grei å bruke. 100% fornøyd.

Bredbåndet fungerer ok. instalering var noke herk. kunne spandert på ein skikkeleg manual PÅ NORSK.

Skulle få nytt abonnement opp å gå på ny adresse så fort som mulig i forbindelse med flytting, men jeg var tydelig både muntlig og skriftlig at gammelt nett på gammel adresse skal ikke legges ned før 17.04 siden vi fortsatt bor der. Gikk fort å få avtalen i boks og koblet opp internett på den nye plassen, men de klarte i samme slengen å ikke sende med en ny ruter som jeg mener er implisert at man trenger når man har sagt man må ha internett to plasser. De fikk sendt utstyret rimelig kjapt og jeg fikk koblet opp og alt virket greit helt frem til lørdag 21.03, da oppdaget jeg at nettet på den gamle adressen var skrudd av og kundeservicen åpnet jo ikke før mandagen. Da satt vi uten internett og muligheten til å se på tv hele helgen der vi bor. Jeg tok kontakt med kundeservice på mandagen og etter TO timer i kundeservice der jeg ble flyttet fra person til person så kunne de tilslutt tilby meg etter å ha snakket med ledelsen å koble opp nettet som de selv hadde koblet ned for tidlig. Dette skulle de klare på "bare" 3-4 dager og kompensasjonen var at jeg skulle slippe å betale for de syv dagene jeg ikke hadde nett. Jeg ble da så irritert at jeg ville si opp avtalen jeg hadde tegnet på den nye adressen, men da måtte jeg betale bruddgebyr på 5000kr fordi angreretten var gått ut. Diskusjonen fortsatte på tirsdag, og etter mange meldinger frem og tilbake så kunne de tilslutt tilby meg en mnd gratis (749-,) Etter at jeg sa jeg ville ta det med Forbrukerrådet.

God og rask kundeservice ved etablering. Håper det fortsetter videre

Det ble for dyrt for meg. Nettet var en ting, men når jeg måtte ha RiksTV på toppen, ble det mer enn dobbelt av hva jeg betalte fra før desverre.

Har fått god hjelp når jeg har spurt om det, men synes det er for mye stopp i sendingene. Kanskje jeg må oppgradere hastigheten?

er vel ikke bredbåndet som er ille, det er rikstv pakken som jeg ikke trives med