OBOS Nett omtaler og erfaringer

For det første veldig ustabilt, for det andre - mister vi i borettslaget all fiber en gang i blant. Dette er dårlig nytt for de med hjemmekontor.

Svært ustabilt internett. Borettslaget har byttet til dette ustabile nettet, som har tilkoblingsvanskeligheter flere gang om dagen. Her burde det gjøres en jobb for å få et stabilt nettverk slik dere skryter av på hjemmesiden. Helt umulig å få til en god opplevelse til spilling og streaming med dette internettet. OBOS Nett

Verste jeg har vært borti. Mister nettet flere ganger per dag. Kundebehandler jeg snakket med hadde særdeles dårlig kunnskap og kunne ikke gi meg svar på noen ting. Jeg har fått flere mail at de har kort endringer, og at jeg kan koble av og på modem, men ingen Forklaring på hva som er galt. Og ingen bedring heller. En kupp for OBOS open nett at de har monopol på internett tjenester der jeg bor, en skandale for oss beboerne som ikke kan endre til annet selskap. Tragisk hele greia.

Glimrende kundeservice. Lite ventetid på telefon, samt. rask hjelp.

Borettslaget valge å gå over til Obos OpenNet (i dag Obos Nett) høsten 2021. Tidligere hadde vi Telenor. Generelt godt fornøyd. Nettet har vært mer stabilt enn når vi hadde Telenor. Tidligere var det Nextgentel som leverte nettet via Obos OpenNet, men siden i høst 2024 er vi direkte på Obos Nett sitt nett. Prøvde det første året å oppgradere til 1000/1000 flere ganger, men hver gang det skjedde ble nettet mye dårligere i perioder med høy trafikk (typisk kveld/helg etc), så valgte å nedgradere nettet igjen til 500/500. Da fungerte det godt. Og man fikk ikke utfordringene på kvelden/helgen. Med 1000/1000 via NextGenTel hadde jeg i perioder under 50/20 med periodevis lang ping tid på kveldstid. Hver gang jeg prøvde 1000/1000 tidligere, og ikke var fornøyd, fikk jeg refundert beløpet/ble ikke trekt. I høst ble nettet oppgrader fra 500/500 -> 1000/1000 sannsynligvis ifm. borettslaget valgte å fortsette avtalen med Obos Nett. Dette har fungert godt og har ikke hatt samme problemene som med NextgenTel sitt 1000/1000 nett på kveldstid/helg tidligere. Kundeservice har vært behjelpelig. En gang det tolk litt vel lang tid før man fikk svar, ellers så har de respondert ganske raskt. Normalt i løpet av et døgn. Dette har vært ifm. spørsmål etc. Man har fått rask og god informasjon under driftsbrudd og informasjon i forkant ifm. planlagt vedlikehold. Typisk pingtid til fra Bergen til Oslo ligger på mellom 7-10ms. Videre fra Bergen til Frankfurt (hvor mange av online spill servere ligger) ligger normalt på 27-29 ms. Nettet har vært relativt stabilt med god pingtid ifm. online spilling. Typisk hastighet etter overgang til Obos Nett sitt nett ligger på ca. 950/950 hele døgnet. Medfølgende router var Eero 6. Denne er helt grei, men har litt liten wifi dekning, dvs. hastigheten blir raskt redusert med litt avstand til routeren. Har valgt å kjøpe en Asus router da denne har bedre wifi dekning. Pluss er at det er rimelig. Prisen er vel 1/3 av det vi betalt med Telenor tidligere, og hastigheten er vel 5x. Nå i høst så betaler man ca. 1/3 av prisen og 10x hastigheten til Telenor tidligere. Syntes det er et veldig godt produkt i forhold til pris. Ser at man betaler raskt 7x så mye for et tilsvarend nett fra enkelte andre leverandører. Så i sum veldig fornøyd og glad for at borettslaget valge å fortsette avtalen.

Svært ustabilt internett. Borettslaget har byttet til dette ustabile nettet, som har tilkoblingsvanskeligheter flere gang om dagen. Her burde det gjøres en jobb for å få et stabilt nettverk slik dere skryter av på hjemmesiden. Helt umulig å få til en god opplevelse til spilling og streaming med dette internettet.

Kanskje dårligste kundeservicen jeg har vært borti noen gang. De lyver gang på gang og holder ikke det som blir lovet.