OBOS Nett opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Jeg ringte inn med tidenes rareste og mest kompliserte problemstilling, og fikk problemet mitt løst. Snakket med en Odin, som snakket med meg i 30 minutter og var meget tålmodig. Etter samtalen var problemet mitt tilbake, men det ble igjen løst da han hjalp meg raskt via mail. Veldig god kundeservice.
Hei Madeleine! Tusen takk for den meget hyggelige tilbakemeldingen og for at du tok deg tid til å dele den 😊 Ikke nøl med å ta kontakt igjen dersom det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med. Ønsker deg en strålende dag videre! Med vennlig hilsen Odin | OBOS Nett
Det var godt å bli møtt med tålmodighet når jeg trengte å forsikre meg om enkle fakta. Jeg er en helt ny huseier og føler meg ganske teknisk anlagt, men jeg har lite erfaring med nett og bredbånd i hjemmet. Jeg tok til meg nyttig kunnskap!
Hei M, Takk for at du valgte å dele erfaringen din, det setter vi pris på! Så fint å høre at du ble godt ivaretatt og fikk svar på det du lurte på 😊 Ta gjerne kontakt igjen dersom det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med. Ønsker deg en riktig fin dag videre! Med vennlig hilsen Odin | OBOS Nett
Overtok ny leilighet- ringte OBOS nett og fikk god veiledning både ifht montering av router, ulike pakker/ifht datamengde og internett /wifi var raskt på plass! Suverent hyggelig dame!
Hei G.G, Tusen takk for flott tilbakemelding! Det er fint å høre at veiledningen du fikk fra vedkommende var til god hjelp. Vi setter stor pris på at du valgte å dele erfaringen din med oss. Ønsker deg en glimrende dag! Med vennlig hilsen Odin | OBOS Nett
Ved 3 samtale fant den personen feilen. Problemet var navnet på boksen. Den manglet et par /tre tegn. God jul til han👍
Hei Else! Tusen takk for god tilbakemelding! Godt å høre at vi fikk løst problemet ditt til slutt 😊 Ønsker deg også en god jul og godt nyttår når den tid kommer! Med vennlig hilsen Odin | OBOS Nett
Stort sett stabilt. Det hender det henger seg opp, men da yter Obosnett god service og kundebehandling.
Hei Mette! Tusen takk for tilbakemeldingen 😊 Det er godt å høre at du opplever nettverket som stabilt og at du trekker frem servicen og kundebehandlingen vår når det har vært behov for hjelp. Vi jobber kontinuerlig med å gjøre nettverket raskt og stabilt, og setter pris på at du deler erfaringen din med oss. Ta gjerne kontakt igjen om det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med! Ønsker deg en fortsatt fin dag! Med vennlig hilsen Odin | OBOS Nett
Raskt og stabilt nett. Enklet å sette opp utstyret som var utdelt. God app med full oversikt over nettverket. Aldri hatt noen store problemer.
Hei Andreas, tusen takk for tilbakemeldingen. Vi setter stor pris på at du deler din erfaring med oss. Det er svært positivt å høre at du opplever nettet som raskt og stabilt, at oppsettet gikk problemfritt, og at appen gir god oversikt. Dette er akkurat den kvaliteten og brukervennligheten vi ønsker å levere. Ønsker deg en fortsatt strålende dag! Med vennlig hilsen Maria | OBOS Nett
Har aldri hatt problemer med nettverket i denne leiligheten før styret valgte å bytte til Obosnett. Nettverket deres er så dårlig og det samme gjelder kundeservicen. Det står at nettet skal yte opp til 1000mbps, mens rommene som er bare 3-5 meter unna routeren får så vidt 100mbps. Det er katastrofalt hvor dårlig det er. Jeg sendte dem mailer der jeg kjørte flere hastighetstester i hver av rommene. Alle disse testene ligger på mellom 30mbps-150mbps. Også svarer de med at de har satt opp en "probe" på linja vår og sier at de har kjørt over 400 tester hver 10ende minutt der ingen av testene er under 920mbps. Hvor egoistisk er dette her? Også ringer jeg dem etter denne mailen og han på telefonen sier at alt ser ut til å være bra ut ifra det "vi" ser. De er så lite løsningsorienterte og fokuserer altfor lite på det faktiske problemet. Men skal heller prøve å overbevise hvor "bra" nettverket deres er. Det er så dumt at jeg bare får 10-20% ytelse av det jeg betaler for. En liten ros går til (anonym) inne på avdelingen deres, men igjen, lite løsningsorientert når det gjelder problemet som jeg fortsatt har hver eneste dag.
Hei Burak, Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Vi beklager frustrasjonen dette har skapt og at ytelsen ikke har vært opp til standard, vi tar dette på alvor. Det skal selvsagt ikke være sånn og vi ønsker å finne en løsning på problemet. Du vil bli kontaktet for å undersøke situasjonen hos deg og vi vil gjøre det vi kan for å forbedre nettverket ditt. Takk for tålmodigheten og vi setter pris på at du gir oss muligheten til å rette opp i dette. Med vennlig hilsen Odin OBOS Nett