Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Stabilt nett og uten problemer med nedetid. Prisen er derimot helt feil i forhold til konkurransesituasjonen

Ingen respons på henvendelsen via Bytt.no. Det imponerer ikke stort. Et svar er det minste å forvente.

Blir oppsøkt på hjemmeadresse av pågående Telenor dørselgere gjentatte ganger på under ett år. Dette oppleves som en absolutt plage. Det er gjort klart hver gang at deres oppsøkende virksomhet ikke er av interesse - uten at det ser ut til å bli respektert.

Aldri vært så misfornøyd. Jeg ringer flere ganger og spør etter hjelp. Jeg spør 5 ganger om samma tingen men får ingen bra svar. Jeg får ingen nytte av å klage på dem da de ikke hjelper

Teknisk fungerte ting bra, men for øvrig er det skuffende at et så stort selskap driver med kjeltringstreker. Selgerne lyver bevisst om f.eks. poengsystemet for TV/streaming. Prisen ble mer enn doblet etter utløp av bindingstid. Ved oppsigelse ble man nærmest truet om å sende utstyr i retur innen 48 timer (som i vårt tilfelle var bitte lille julaften). Da vi i stedet sendte dekoder og ruter i retur et par uker før fristen (siden vi uansett ikke brukte dette), ble linja koblet fra før oppsigelsestidspunktet. Eneste måte å beholde nett, ville vært å få utstyret tilsendt igjen. I etterkant hevdet Telenor at fristen på 48 timer ikke skulle forstås bokstavelig. Dette er en type kommunikasjon som ikke er en seriøs aktør verdig. Det er dessuten nærmest umulig å kontakte Telenor skriftlig - man må på død og liv RINGE dem.

Kundeservice virker i praksis ikke, du får snakket med folk, eller folk svarer på mail, men det er ingen verdi i svar, og problemer blir ikke løst. Dyrt. Dårlig oppetid. Vanvittige vilkår på oppsigelse, du er nødt til å betale 1 måned ekstra etter oppsigelse, får ingenting i retur for det.

Alt for høy pris på internett og TWe og dårlig evne til å tilpasse tilbudet til behovet