Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Får veldig god service og oppfølging hver gang jeg trenger assistanse hos Telenor. Flinke folk som er løsningsorienterte 🥇

de fakturerte meg uopplyst for resten av året med forfall innen 10 dager, noe som er helt idiotisk.. var heller ikke mulighet til å utsette eller dele opp fakturaen. sykt å sende krav på desember allerede i starten av november.. dette er det dårligste kundeservice opplegget jeg har vært borti og jeg kan låve at så fort den 12 måneders perioden er over så bytter jeg

Nett faller stadig ut, ustabilt. Lav hastighet.ingen mulighet for fiber, tross Oslo

Har alltid fungert 100% - meget fornøyd! Har også målt hastighet, Telenor leverer det de lover.

Awful internet. We've been with Telenor for 6 years because there was no alternative where we live. The internet is regularly slow or completely down, often for days in a row. Customer services are not overly interested in the problem, often quite patronising when we call. Usually get told it will be fixed in a few days and in the meantime "have we considered their mobile subscription so we can get alltid på nett?" No thanks, the mobile subscription is extortionate, and that shouldn't be the solution to the awful WiFi that we are paying you for! Thankfully we finally have an alternative provider in our area that we have previous good experience with so we are leaving Telenor "aldri på nett", ASAP.

Jøss! Telenor kundeservice har blitt mye bedre. De ringte tilbake som avtalt og løste saken min med ett smil 🙂

Jeg har siden første uken i oktober forsøkt å få byttet ut et gammelt modem. Nåværende modem fungerer, men er utdatert og leverer ikke den hastigheten jeg faktisk betaler for (neppe teoretisk heller, gitt alder og utseende). Det har vist seg nesten umulig å få tilsendt nytt. Flere kundekonsulenter har ikke forstått forskjellen på modem og ruter. De som forstår det, sender en forespørsel om utskifting til teknisk avdeling. Teknisk sjekker at modemet har kontakt med nettet, og det har det, siden det fungerer. Dermed regnes «problemet» som løst og saken lukkes, uten at nytt modem blir sendt. Når jeg ringer igjen, finnes ikke saksnummeret lenger, og jeg må begynne på nytt. Dette har gjentatt seg hver uke i 4 uker. Det hjelper heller ikke at kundekonsulenten skriver eksplisitt i saken at det gjelder utskifting på grunn av gammelt utstyr. Jeg kan ikke løse dette selv, fordi modemet må leveres og registreres av Telenor. Jeg er derfor helt avhengig av at Telenor faktisk sender et nytt modem. Det virker som om systemet bare håndterer feilsaker, ikke enkle utstyrsbytter. Jeg ønsker at Telenor oppretter en reklamasjonssak og sender et nytt modem med sporingsnummer, uten at saken lukkes igjen. Jeg noterer meg forøvrig andre som har opplevd akkurat det samme, så det er bemerkelsesverdig at ikke det ikke foreligger bedre kundeløsninger hos en tidligere statsmonopolist som bør trå varsommere.