Viken Fiber omtaler og erfaringer

Jeg har vært kunde hos Altibox i flere år. For noen måneder siden vurderte jeg å bytte leverandør etter å ha fått et bedre tilbud et annet sted. Altibox strakte seg da for å beholde meg, og vi ble enige om å sette ned prisen med 200 kr i måneden på min eksisterende hastighet. Etter et par måneder ønsket jeg å oppgradere og betale mer for å få høyere hastighet. Da jeg ringte kundeservice, fikk jeg imidlertid kontrabeskjed: Hvis jeg ville øke hastigheten (og dermed legge igjen mer penger hos dem), måtte jeg enten si fra meg rabatten vi nettopp hadde blitt enige om, eller betale et bruddgebyr. Det er helt utrolig at man skal straffes med bruddgebyr eller miste avtalte fordeler bare fordi man ønsker å oppgradere et produkt hos samme leverandør. Det virker som om "kundeservicen" jeg fikk for seks måneder siden bare var en felle for å låse meg fast, fremfor et genuint ønske om å beholde en trofast kunde. Veldig skuffende oppførsel av Altibox. Her blir det leverandørbytte så fort som overhodet mulig.

Hvis du er ute etter noe annet enn en pålitelig internett leverandør så er Viken fiber for deg.

Forferdelig kundeservice. En faktura som gikk i glemmeboka, resulterte i stengt nett. Faktura betalt, men fremdeles ikke nett etter dag 2. Når jeg etter laang tid kom igjennom til "kundeservice" fikk jeg beskjed om at det var en ny faktura på HELE 9 kroner... Har hatt Viken Fiber/GP nett så lenge jeg kan huske, også er de vanskelige på "kundeservice" for 9 kroner, herregud...

Har det raskeste nettverket men det lever ikke. Sliter med å laste ned selv de enkleste ting. Har hatt problemer i mange år men får til svar at det er mine produkter som har feil. Aldri feil hos dem. Trenger en annen leverandør av fiber men det er vanskelig å få tak i noen. Service kunne ha hjulpet godt på men det er fremmedord

Viken Fiber har dessverre veldig dårlig kundeservice, spesielt når det gjelder å få tak i dem. Det føles nesten som om kundeservice ikke eksisterer. Ventetiden på telefon er ekstremt lang, og det kan ta veldig lang tid før man faktisk får snakket med noen. Hvis du forventer god og tilgjengelig kundeservice, vil jeg anbefale å unngå Viken Fiber. Internet er så treg og dårlig

Ekstremt vanskelig å komme gjennom (lang ventetid). Ingen forståelse for problemstilling eller beklagelse for at det jeg betaler for ikke fungerer (etter at e selv har uttalt at hovedenheten er ødelagt). prøver hele tiden å legge skylden over på meg som forbruker og at det er noe feil internt i kabling aller eget utstyr. Samme feil skjer for hvert 2-3 år, og må gjennom samme runden igjen.

Dyrt, dårlig leveranse og service. Tv detter ut hele tiden- har vært i kontakt med kunde «service» til ingen nytte. Fått tilbud om halve prisen fra Teli