Enter Forsikring opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Da vi kjøpte bilen, ble vi anbefalt dette forsikringsselskapet. Siden vilkårene som ble tilbudt var spesielt gunstige, takket vi først ja til tilbudet. Senere ringte en rådgiver fra selskapet meg og forklarte at jeg personlig ikke ville få de samme gunstige vilkårene, fordi mannen min har sine kjøretøy forsikret i andre forsikringsselskaper. For å få de gunstige vilkårene måtte vi også flytte mannens forsikringer over til deres selskap. Dette passet ikke for meg, og derfor valgte jeg et annet forsikringsselskap. Selv om forsikringen vil koste litt mer, synes jeg det er viktigere med god og hyggelig kommunikasjon, og at vilkårene som tilbys faktisk gjelder meg, uten at de er avhengige av hvor mannen min har sine forsikringer.
Hei Migle! Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at kommunikasjonen rundt vilkårene gjorde at du opplevde tilbudet som mindre gunstig enn forventet. Vi forstår godt at tydelige vilkår og god kommunikasjon er viktig når man skal velge forsikring. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre. Takk for at du tok deg tid til å dele den, og vi ønsker deg alt godt videre.
Jeg er ikke spesielt frustrert over Enter bilforsikring, men forsikrings-bransjen/finansnæringen i snitt. Grunnlagene for å øke inntjeningen er ukontrollerbare. Overskuddene i selskapene øker. Påstandene om økte utbetalinger i forhold til inntjening er tvilsom. Forsikringsselskaper har benyttet KRAVET til erstatning som har ligget på et høyt nivå, mens utbetalingene har ligget på et langt lavere nivå. Gi de som kjører skadefritt en reduksjon/premie. Jeg betaler Kr. 14.335,- +trafikkavgift i fjor med 75% bonus. Nå økes dette med 10% ? Kjørt skadefritt i alle år. Gjelder ikke Enter forsikring. Andre forhold: Utbetaling på andre forsikringer har ligget på null i utbetaling. Selskapet varslet økning i premien. Kr. 0,- i utbetaling gjelder ikke bil. Men dette gir ikke Forsikringsbransjen økt tillit.
Hei Trond! Takk for at du deler dine synspunkter. Vi forstår at det kan oppleves frustrerende med premieøkninger, særlig når du har kjørt skadefritt over mange år. Forsikringspremier påvirkes av flere forhold, blant annet skadeutvikling, reparasjonskostnader og kostnadsnivået generelt. Vi tar samtidig med oss tilbakemeldingen din om at skadefrie kunder bør oppleve dette som mer synlig i prisen. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringene dine.
Åpningstiden på nett stemmer ikke(!!) Det står åpningstid lørdag 9-15, fikk derfor ikke gjort det jeg hadde planlagt, (var en sak jeg måtte snakke med et menneske om tydeligvis, nett / Chatbot var ikke til hjelp). Svakt rett og slett. Prøvde også å løse utfordringen selv på min side via selvbetjeningsløsningen digitalt, det var ikke heller ikke mulig.
Hei Morten! Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at informasjonen om åpningstidene har vært uklar. På nettsiden vår er det oppgitt at både telefon og chat er åpne mandag–fredag kl. 08–16, mens de er stengt i helgen. Da er det kun chatboten som er tilgjengelig. Vi forstår likevel at det er frustrerende når chatbot og selvbetjeningsløsningen ikke løser saken du trenger hjelp med.
Rask og bra behandling som ALTID :-) jeg har nå også valgt forsikring til min andre bil hos samme forsikrings selskap
Hei Per! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Så fint å høre at du nok en gang har hatt en rask og god behandling, og at du har valgt å forsikre også bil nummer to hos Enter. Det setter vi stor pris på, takk for tilliten!
Enter er alltid tilgjengelig og hjelpen er god. Får alltid rapport på skaden og det ferdige resultatet. I tillegg får eg sms.
Hei Sølvi! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med tilgjengeligheten, oppfølgingen og informasjonen underveis. Takk for at du valgte Enter Forsikring!
Oppringing slik at jeg slapp tlf-kø. Oppdatert og profesjonell saksbehandler som gav meg info jeg trengte..
Hei Aslak! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Så fint å høre at du opplevde god oppfølging og fikk den informasjonen du trengte. Det setter vi stor pris på!
Veldig god pris på bilforsikring det første året du tegner avtale.
Hei Erik! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med prisen og valget av Enter Forsikring!