1. Frendes kundebehandler gir bort gjenfunnede kjære gjenstander til tyven, fordi tyven må belønnes da han har "tatt vare på" gjenstandene, i stedet for å gi dem tilbake til politiet/forsikringsselskapet eller forsikringstager 2. Frende konsulent betaler ut erstatning for skader på fremmed bil, som han urettmessig hevder forsikringstager har forvoldt , mot alle bevis. Frende sjekker ikke sannhetsgehalten, men krever at forsikringstager betaler for skader han beviselig ikke har forvoldt . 3. Vannskade på kjøkken. Gulv og kjøkken måtte fjernes. Frende ikke villig til å betale det absolutt minste det koster for å få satt i stand kjøkkenet. 4. Frende i motsetning til andre forsikringsselskaper, nekter å betale strøm i anleggstiden mens huset er ubeboelig. 5. Frendes gulvlegger setter ut støpejernspeis. Den står ute hele vinteren og blir ødelagt. På spørsmål om erstatning, og montering av ny, kun taus avvisning fra Frende Alle anførsler kan dokumenteres med bilder og skriftlighet.
Fantastisk! Da min uføreforsikring trengtes ble det orden på økonomien min igjen! Takk til min flotte saksbehandler Som tok gjennomgang av saken min! Vi har alle våre forsikringer hos dere å betaler 50 000 i året og hos dere blir vi! Flott og hyggelige mennesker . Kommer til og anbefale Frende til alle☺️
Synes litt høy pris på hus og våre 2 biler. Trodde billigere på delkasko, nei. Lite forskjell på kasko og delkasko.
https://www.frende.no/slik-far-du-billigere-forsikring/
Har ikke opplevd god hjelp, ble akutt operert i utlandet og hadde reiseforsikring, men fikk ingen hjelp og fikk ikke dekket noe!! I tillegg fikk telefon regning på over 4000 kr fordi jeg snakket fra utlandet med forsikringa for å få hjelp, men men fikk veldig dårlig service og tapte mye penger :( vil aldri være kunde hos frende forsikring og aldri anbefaler de.
Bra service, god kundebehandling og løsningsorienterte kunderådgivere. Vanskelig og få hjelp etter stengetid og kundeservice stenger tidlig.
Anbefaler ingen å ha noe med dette firmaet å gjøre. Super service når en tegner forsikring, men etter du har blitt kunde er det ingen service. Rett og slett udugelig. Om en skulle komme ut for noe, så tror jeg ikke at dette et firma som står ved din side... De må formidle og stå for det de formidler. De må rett og slett skjerpe seg. Opplevde å bli feilinformert og de tok ikke kritikk i det hele tatt, men laget et styr for meg som var helt unødvendig. Kostet meg mye penger og unødvendig bruk av tid til å rydde opp.
Fikk trampoline på taket, da jeg sto parkert på offentlig parkeringsplass. Fikk skaden reparert gjennom forsikring, men måtte betale egenandel, og i tillegg satte selskapet ned bonus. Løftet ikke en finger mot huseier som eide trampolinen
Frende har dårlig kundeservice med uerfarne servicepersonell og outsourcing av veihjelp som ikke tar deg på alvor om en har hatt en ulykke. Videre tar det ekstremt lang tid å få tilbakemelding per mail - opp til to uker. Videre følger de ikke punktene i avtale og spesielt ved leiebil dekkes ikke leiebil i hele perioden bilen er på verksted selv om dette spesifiseres i betingelsene. NB! kan bli veldig dyrt.
Det først når skade oppstår, man vet hva man har kjøpt og betalt for i et forsikringsselskap. Jeg har i mange år brukt Gjensidige og har vært strålende fornøyd med deres rutiner for skadeoppgjør, raskt og forståelig oppgjør. Nå har jeg erfart Frende sitt egentlige produkt - skadeoppgjør. Jeg fikk en liten skade i en storm i november 2018, denne ble rapportert inn. Nå 6 måneder senere holder de fortsatt på med skadebehandlingen, ikke nok med at de bruker et halvt år, de gjør det de kan for å minimere oppgjøret, gjerne "glemme" poster som du selv må påpeke for å få med, eller trekke ut momsen, og dette på en liten filleskade. At jeg skulle være nødt å bruke så mye tid på en slik skade er uforståelig.Tør ikke tenke på hva som ville skjedd om jeg hadde hatt en stor skade. Skadeoppgjør i Frende, er definitivt ikke bra.
Har hatt bare hyggelige folk å kontakte helt til det ble skade. Da svarte de ikke på spørsmål, sendte et tvetydig brev med flere krav. Svarte fortsatt ikke på ved purring. Minimalt med informasjon, treghet og nedlatenhet. Svært skuffet. Det er ingen stor sak, heldigvis. Men når jeg nå skal forsikre meg videre blir det annet selskap. For jeg kan ikke tenke meg annet enn at det hadde blitt lignende respons om det hadde vært viktig for meg.
Ved spørsmål om reiseforsikring opplevde jeg en svært arrogant og negativ type i telefonen. Dette dreide seg om å få dekket et hotelopphold som vi måtte kansellere pga. fly streik.
God service, lette mennesker å snakke med, kommer med fakta uten all skremsel propaganda andre aktører kommer med.
Etter skade der motparten helt opplagt hadde feil serverte motparten løgner som ble akseptert av Frende. De var overhodet ikke interessert i å høre på oss eller våre vitner. Dårlig kundebehandling. Stiller Frende på samme lavmål som enkelte forsikringsmeglere.
Jeg har full kasko på min bil, det har skjedd ett uhell der hengerfeste på bilen knakk. Dette er en uventet skade men de vil ikke betale. Det er nok derfor de er det billigste i Rogaland.. ikke velg Frende.
Er egentlig veldig fornøyd, men når jeg ikke kan legge til forsikring uten kundekonsulent, og det innimellom tar de 3-4 dager å svare på en mail, så ble det litt mye. Når de i tillegg ikke lenger er billigere en de store forsikringsselskapene, er det vanskelig å telle for lenger... Ifht. forsikringssak så er jeg veldig fornøyd med Frende sin håndtering!
Kjempe fornøyd med Frende forsikring. Erfarer at de alltid svarer fort, høflig, vennlig og med en god tone, og at de gir god og hjelpende informasjon. I tillegg til effektivitet - erfarer at prosessen går fort (detaljert, men det er bare bra) og med rask utbetaling. Anbefaler dette forsikringsselskapet på det sterkeste! Jeg har mest fått bruk for dette på reise, og Frende reiseforsikring er jeg veldig fornøyd med, 5 stjerner!
Har gjennom 2 dager vert i kontakt med Frende forsikring på vegne av min far som har vert på reise. Dette har vert en meget ubehagelig opplevelse, overtok saken da min far opplevde kontakten serdeles lite imøtekommende og svært ubehagelig. Han opplevde et fall i forbindelse med hjemreise, ulykken skjedde plutselig og uforutsett. Han går til tannlege etter at han blir kjent med skaden, har ikke mulighet til å gå til tannlege på stedet. Behandlende tannlege skriver ut bekreftelse på skade grunnet fall. Dette er han ikke forsikret for og det blir ikke vist skjønn i denne saken. Vil oppfordre alle som er fylt 75 eller 80 år til sterkt å vurdere sin forsikring i Frende og de over 75 og 80 år til å ta kontakt med sin sparebank da dere med denne forsikringen og forsikringsselskap får en meget dårlig behandling, husk på at det er dere som er kunden. Pengene trenger ikke stå i sparebanken og forsikring er lett å flytte. Jeg tar saken videre og vil finne andre og mer informative kanaler for å gjøre de «eldre» oppmerksomme på behandlingen de møter.
Ekstremt effektivt og raskt forsikringsselskap. Lite papirabeid, rask utbetaling og kjempe god service. Hva mer kan man be om?
Svindler kundene sine. Totalt overkjørt etter stormen Knud. Skader for 150.000 - 200.000 på nytt hus. Tilbud fra frende 4500.-
Prøvde ringe dem men ingen svar å få, ga opp tilslutt. Å når tv ble ødelagt ble svaret vi dekker ikke uhell. Meget misfornøyd!
De utnytter eldre som ikke har mulighet å sjekke forsikringspolisene sine hvert år! Og gir dem dermed skyhøye forsikringspriser som ikke ligner noe!
Noe dyr forsikring , min forsikringsagent har dessverre sluttet. Kan tenke meg en agent som kontaktes i fremtiden
Bytta til Frende og sparte 3500 kroner. Det var det dummeste jeg har gjort på en stund. Da sykkelen min ble stjålet viste det seg at de bare dekket 10000 minus egenandel.. dvs 6000. Når du har en sykkel til 30 og dette er taket i forsikringa tror du at du også får igjen 30 minus egenandel. For å få denne summen må imidlertid sykkelen stå hjemme. For meg er hele poenget med sykkel at du tar den med ut av hjemmet. Derfor: Skal du forsikre hos Frende bør du lese alt, tolke spørre og grave. Jeg ble lurt og anbefaler ikke dette selskapet.
Hilsen Heidi
Har fått elendig erfaring med Frende fra dag 1 da de har glemt å overføre en god del av forsikringer. Deretter har brukt flere uker for å få forsikringsbevis til visum. Nå jeg er endelig ferdig med dette selskapet og gikk over til et annet men det er ikke så lett. Pga feilinformasjon de gir til kundene sine, tapte vi masse penger. Frende forsikring har den verste kundeservise, dårlig kundeoppfølging og gir feil informasjon til kunder som fører til store utgifter. Ikke løsningsorienterte, ved egen feil skylder alt på kunden! Frarådes på det sterkeste!
Hilsen Heidi i Frende
Hadde ett uhell med enn annen bil. Takst og rapport om skade stemte med min forklaring men ikke med vedkommende jeg krasjet med. Endte med at jeg fikk skyld selvom det ikke stemte. Billig men alt for små til at de klarer å få ett rettferdig oppgjør. Anbefales absolutt ikke