Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Jøran Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding. Det er godt å høre at kommunikasjonen var rask og tydelig hele veien, og at samarbeidet mellom oss, verksted og takstmann fungerte så bra. Når alt er løst på litt over en uke, vet vi at vi har gjort noe riktig. Takk for at du deler erfaringen din. Si ifra hvis du trenger hjelp igjen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Eirik Dette er en forståelig og viktig tilbakemelding. Det er tøft å oppleve økonomiske tap når et arrangement flyttes, og du må endre hele reisen. Da føles det ekstra frustrerende når forsikringen ikke dekker slik du hadde håpet. Reiseforsikring dekker dessverre ikke alle typer endringer som skjer før reisen gjennomføres, som flytting av arrangement eller endret reisemål. Det betyr ikke at tapet ditt er lite, bare at vilkårene setter noen tydelige grenser som kan oppleves strenge i praksis. Vi ønsker likevel at du skal forstå vurderingen som er gjort i saken din, og at du får en ryddig forklaring på hva som er dekket og hva som ikke er det. Hvis du vil, kan vi gå gjennom saken din konkret og se om alt er vurdert riktig. Du kan skrive til oss under Mine skadesaker, så har vi all informasjon samlet https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du er også velkommen til å ringe oss på 915 03 100, så tar vi det med en gang. Vennlig hilsen Kristian

Hei Annikken Takk for tilbakemeldingen. Det er godt å høre at saken ble behandlet raskt, og at svaret var som forventet. Det gir trygghet når ting fungerer slik de skal. Si ifra hvis du har flere spørsmål eller trenger hjelp igjen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Harald Takk for tilbakemeldingen. Så bra å høre at du setter pris på at forsikringen har 10 ukers varighet. Det gir ekstra trygghet når du trenger det mest. Si ifra hvis det er noe mer du lurer på eller vil ha hjelp med. Vennlig hilsen Kristian

Hei Line Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding. Det er godt å høre at saken din ble behandlet raskt, og at du opplevde håndteringen som skånsom og trygg. Akkurat slik skal det være når du trenger oss. Si ifra hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Kristian

Hei Linda For en utrolig fin tilbakemelding. Du treffer spikeren på hodet. Det er når noe har skjedd at forsikring virkelig betyr noe. Veldig godt å høre at du opplever at vi står 100 prosent med deg når du trenger det. Det er akkurat det vi jobber for, hver eneste dag. Tusen takk for at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Kristian

Hei Kenneth Takk for en fin tilbakemelding. Det er godt å høre at du er fornøyd med dekningen på helseforsikringen, og at du opplevde god service da du var i kontakt med kundeservice. Si ifra hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Kristian

Hei Kag Dette er vondt å lese. Det er leit at du sitter igjen med en så dårlig opplevelse, og følelsen av å bli kastet ut etter at saken var ferdig. Slik skal det ikke oppleves. Når et kundeforhold avsluttes, skal du få tydelig informasjon om hvorfor, og oppleve å bli behandlet med respekt hele veien. Hvis dette ikke har skjedd, har vi ikke vært gode nok. Vi vil gjerne se nærmere på hva som har skjedd i saken din, og forklare bakgrunnen på en ryddig og forståelig måte. Hvis noe er håndtert feil, tar vi ansvar for det. Du kan ringe oss på 915 03 100, så sjekker vi saken din sammen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Arild Så hyggelig å lese. Det er ekstra godt å høre at det ble enklere enn du hadde sett for deg, og at alt kunne løses raskt og automatisk i appen. Når du først trenger hjelp, skal veien være kort og uten unødvendig styr. Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Si ifra hvis du trenger oss igjen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Arne Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du ble godt mottatt av saksbehandleren, og at alt fungerte slik det skulle for deg. Si ifra hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Kristian

Hei Håkon Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du har brukt oss i mange år, og at erfaringene dine har vært gode hele veien. Presis, ryddig og positiv er akkurat slik vi ønsker å være for deg. Si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med videre. Vennlig hilsen Kristian

Hei Julius Takk for at du deler opplevelsen din. Det er bra å høre at du er fornøyd med forsikringen, men det er ikke greit at du har hatt en dårlig erfaring med takstmannen. Mangelfull kommunikasjon og oppfølging skal ikke skje. Dette tar vi på alvor. Takstmannen er en viktig del av kundeopplevelsen, og her høres det ut som vi ikke har levert som vi skal. Det vil vi gjerne følge opp nærmere. Hvis du vil, kan du kontakte oss under Mine skadesaker, så ser vi på saken din og tar dette videre https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Kristian

Hei Normar Takk for tilbakemeldingen. Fint å høre at det fungerte bra, og at ruteskaden ble håndtert på en effektiv måte. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Ta gjerne kontakt hvis du trenger hjelp igjen. Vennlig hilsen Kristian

Hei Lasse Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplever både god service, rask behandling og priser som føles riktige for deg. Si ifra hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Kristian

Hei Edvard, og takk for tilbakemeldingen din. Så fint å høre at du er fornøyd alt i alt. Samtidig forstår vi godt at skjemaer kan oppleves mer krevende når de blir mer omfattende. Det skal være enkelt å få hjelp hos oss, også når det er lettere å snakke med et menneske med en gang. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100. Da får du snakke direkte med en rådgiver som hjelper deg videre. Vi tar også med oss innspillet ditt i arbeidet med å gjøre løsningene våre enklere. Vennlig hilsen Sara

Hei Kristin Så hyggelig å høre. Det er fint at du har hatt bare gode opplevelser med oss, også denne gangen. At verkstedet kan ordne steinsprutskade direkte gjør det ekstra enkelt, akkurat slik det skal være. Takk for at du deler erfaringen din. Si ifra hvis du trenger hjelp igjen. Vennlig hilsen Kristian