Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Lisbeth G, og takk for at du sier ifra. Dette er ikke bra å lese. Når du opplever dårlig kundebehandling for andre gang, og i tillegg føler at vi ikke lytter eller svarer, så har vi ikke levert slik vi skal. Det skjønner vi godt at du blir frustrert over. Vi vil gjerne rette opp dette og sørge for at du blir hørt og får tydelige svar. Da trenger vi å se nærmere på saken din. Du kan logge inn og skrive til oss her, så følger vi deg opp videre: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis det passer bedre, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi på dette sammen og finner ut hva som har skjedd. Takk for at du gir oss beskjed. Det gir oss mulighet til å gjøre det bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Bjørn E, og tusen takk for tilbakemeldingen! Så fint å høre at du er meget fornøyd med forsikringene dine hos oss. Det setter vi stor pris på. Samtidig skjønner vi godt at pris også betyr mye, og at du gjerne skulle sett at den var litt lavere. Hvis du vil, kan vi gjerne se på forsikringene dine sammen og sjekke om de er best mulig tilpasset behovet ditt. Det kan være mulig å justere litt for å få en bedre balanse mellom pris og dekning. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi på det sammen. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Mari, og takk for at du deler en grundig og viktig tilbakemelding. Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende. Når du står i en lang rehabilitering etter en korsbåndskade, er tett og forutsigbar oppfølging helt avgjørende. Da er det krevende hvis dekningen ikke strekker til slik du forventer eller trenger. Behandlingsforsikringen vår har faste rammer for hva som dekkes og hvor lenge oppfølging varer. Samtidig ser vi at behovet kan være større i enkelte skader, slik du beskriver. Da er det ekstra viktig for oss å være tydelige på hva som er inkludert, og hva som eventuelt må dekkes på andre måter. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og gå gjennom hva som gjelder for akkurat din forsikring og ditt behandlingsløp. Målet er at du skal få en klar forklaring og best mulig veiledning videre. Du kan logge inn og skrive til oss her, så følger vi deg opp: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100, så ser vi på dette sammen. Takk for at du sier ifra. Det er slik vi kan bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Svein Å, og takk for at du sier ifra. Dette høres ikke bra ut. Motstridende informasjon om bonus og egenandel skaper usikkerhet, og det forstår vi godt at du reagerer på. Det samme gjelder når du ikke får svar som lovet. Slik skal det ikke være hos oss. Vi vil gjerne rydde opp i dette sammen med deg og gi deg tydelige svar på hva som gjelder i saken din. Da må vi få sett nærmere på det som har skjedd. Du kan logge inn og skrive til oss i Mine skadesaker, så følger vi saken din opp videre der: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis det passer bedre, kan du ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom det sammen. Takk for ærlig tilbakemelding. Det hjelper oss å bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Ted R. P, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du opplevde prosessen som ryddig og god hele veien, fra du meldte inn saken til den var ferdig hos verksted. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Kate, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du opplevde rask og god behandling, og at oppgjøret kom så raskt på konto. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Jaroslaw, og tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du er fornøyd med forsikringen din, og at den gir deg trygghet i hverdagen. Det er akkurat det vi jobber for hver eneste dag. Ekstra kjekt er det å lese at du opplever servicen som helt fantastisk. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Morten W, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du hadde en god samtale med saksbehandleren vår, og at vi får 5 av 6 poeng fra deg. Det tar vi som en sterk tilbakemelding, samtidig som det gir oss motivasjon til å bli enda litt bedre. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Randi, og takk for at du deler opplevelsen din! Så hyggelig å høre at du opplever kundekonsulentene våre som hjelpsomme og hyggelige. Det betyr mye for oss. Samtidig er det synd at du synes det kan være vanskelig å formidle ting på nett. Vi ønsker at det skal være enkelt å få hjelp, uansett kanal. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg gjerne direkte. Vi kan også veilede deg steg for steg på nett hvis du ønsker det. Takk for ærlig tilbakemelding, den hjelper oss å bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Kristiane, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du opplever det som enkelt å komme i kontakt med oss, og at du er fornøyd med prisene når du samler forsikringene dine. Det skal være både enkelt og lønnsomt å være kunde hos oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Ole K. N, og takk for at du sier ifra. Det er leit å høre at du opplever oss slik nå, spesielt når du sier at det ikke var slik før. Vi skal være tydelige, trygge og kompetente i det vi gjør, og det er ikke bra når du sitter igjen med et annet inntrykk. Vi vil gjerne forstå hva som har skjedd i saken din og rydde opp. Hvis du vil, kan du logge inn og skrive til oss i Mine skadesaker, så ser vi nærmere på det sammen: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100. Takk for ærlig tilbakemelding. Det gir oss mulighet til å bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei John L, og tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du opplever trygghet hos oss, og at det som er forsikret blir gjort opp uten problemer. Det er akkurat slik det skal være, enkelt og forutsigbart når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Tetiana M, og tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du fikk rask henvisning og god medisinsk oppfølging, og at hele prosessen opplevdes som grundig og trygg. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være når du trenger helsehjelp, enkelt, raskt og uten ekstra bekymringer. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Øivind B, og tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du er veldig fornøyd med hvordan vi har håndtert sakene dine. Små feiltrinn kan skje, og da er det ekstra viktig for oss å være der og bidra på en god måte. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Ingeborg L, og tusen takk for tilbakemeldingen! Så godt å høre at du opplevde behandlingen som god og rask. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Ole M. R, og takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår at det kan oppleves frustrerende hvis du får avslag på skader du forventet skulle være dekket. Når det gjelder motorskader, varierer dekningen ut fra hvilken type forsikring du har og hva som er årsaken til skaden. Enkelte motorfeil og slitasjeskader er dessverre ikke omfattet av standard vilkår. Samtidig er det viktig for oss at du får en tydelig og forståelig forklaring på hvorfor saken ble vurdert som den ble. Hvis noe oppleves uklart, vil vi gjerne gå gjennom det sammen med deg. Du kan logge inn og skrive til oss i Mine skadesaker, så ser vi nærmere på saken din og gir deg en konkret gjennomgang: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg videre. Takk for at du sier ifra. Det gir oss mulighet til å forklare bedre og bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige