Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Ove, takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager virkelig at du opplevde kundeservicen som dårlig – det er ikke slik det skal være. Siden dette er en åpen kanal, kan vi dessverre ikke gå inn i detaljer om saken her. Ta gjerne kontakt med oss via kundeservice eller innlogget område, så kan vi se på saken din på nytt og gi en tydelig forklaring på vurderingen. Hilsen Nina

Hei Thor, takk for tilbakemeldingen. Beklager at det tok tid å få kontakt, og fint å høre at saken gikk enkelt da dere først var i dialog. Hilsen Nina

Hei John, takk for tilbakemeldingen! Så fint å høre at du som regel er fornøyd – både med oppfølgingen og leiebil underveis. Om du ønsker å utdype hva som kunne gjort oss til førstevalget ditt, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss i en trygg kanal (kundeservice/innlogget side). Hilsen Nina

Hei Arnstein, takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du opplevde mangelfull beskrivelse av naturskaden og for lite informasjon underveis. Slik skal det ikke være. Ta gjerne kontakt med oss via kundeservice/innlogget side, så ser vi gjerne nærmere på saken. Hilsen Nina

Hei Johnny, takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Det er godt å høre at du opplevde god behandling og raskt oppgjør :) Hilsen Nina

Hei Pål, tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du opplevde saksbehandlingen som ukomplisert, rask og effektiv. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din. Hilsen Nina

Hei John, Takk for at du deler dette. Jeg forstår godt at det ikke oppleves tillitsskapende når saken avsluttes uten at du som eier har vært tydelig med i dialogen. Vi bruker samarbeidspartnere vi har avtaler med, og vi følger dem opp både på pris, kvalitet og leveranser. Samtidig er det viktig for oss at du som kunde føler deg informert og involvert. Når det ikke har skjedd her, har vi ikke vært gode nok. Vi vil gjerne gå gjennom saken sammen med deg, forklare vurderingene som er gjort og høre hva du mener manglet underveis. Da kan vi også se om noe burde vært håndtert annerledes. Skriv til oss under Mine skadesaker, så tar vi det derfra. https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Du kan også ringe oss på 915 03 100 hvis du heller vil ta det direkte med et menneske. Hilsen Sara

Hei Einar, Takk for at du deler status. Fint å høre at det fungerer bra å laste opp dokumentasjon direkte på saken, og at du opplever at dette kan tas videre sammen med oss. Det gjør behandlingen enklere og mer oversiktlig for både deg og oss. Hvis det dukker opp spørsmål underveis, eller hvis du trenger hjelp videre i saken, kan du skrive til oss under Mine skadesaker eller ringe oss på 915 03 100. Hilsen Sara

Hei Nico, Takk for at du deler erfaringen din. Veldig fint å høre at steinsprutskaden ble håndtert enkelt og effektivt, og at samarbeidet med Riis Bilglass fungerte som det skulle. Rask gjennomføring og en egenandel som forventet er akkurat slik det bør være. Hilsen Sara

Hei Geir, Takk for at du deler. Fint å høre at saken var enkel og at alt gikk sømløst digitalt. Når en ny nøkkel kan ordnes raskt uten behov for kontakt, vet vi at løsningene fungerer slik de skal. Hilsen Sara

Hi Graham, Thank you for sharing your experience. It is great to hear that everything has gone well so far, and that you received helpful support when you contacted us. It matters to us that you meet friendly and supportive people when you need assistance. Kind regards Sara

Hei Geir, Takk for at du deler. Veldig fint å høre at oppgjøret gikk raskt, og at du fikk raske og tydelige svar på hva forsikringen dekket. Det er viktig for oss at det er enkelt å forstå hva du har rett på, og at ting går effektivt. Hilsen Sara

Hei Gunnar, Takk for at du deler erfaringen din. Det er fint å høre at oppgjørene har gått raskt når du har hatt skade. Samtidig tar vi til oss at du savner litt mer informasjon underveis. Det er viktig for oss at du føler deg trygg på hva som skjer og hvorfor. Skriv gjerne til oss på din skadesak dersom du trenger mer informasjon fra oss: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Du kan også ringe oss på 915 03 100 hvis du heller vil snakke med oss. Hilsen Sara

Hei Gunvor, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen. Veldig godt å høre at du opplever informasjonen som tydelig, og at saksbehandling og tilbakemelding gikk raskt. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal føles å være kunde hos oss. Hilsen Sara

Hei Ingar, Takk for at du deler erfaringen din. Jeg forstår godt at det føles litt upersonlig når du mest har hatt kontakt med verksted og leiebil, og ikke med oss direkte. Det tar vi med oss. Når det gjelder bonustap så er det beste at vi sjekker saken din konkret og gir deg et tydelig ja eller nei. Skriv til oss under Mine skadesaker, så forklarer vi dette ordentlig. https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Du kan også ringe oss på 915 03 100 hvis du heller vil snakke med et menneske med en gang. Hilsen Sara

Hei Imad, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen. Veldig kjekt å høre at du har hatt en utmerket erfaring med god service, og at du anbefaler oss videre. Det setter vi stor pris på. Hilsen Sara