Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Jan! Godt å høre at saken opplevdes som ukomplisert, og at vi tok hånd om det som måtte gjøres. Slik skal det være når du trenger hjelp. Fint å få høre hvordan du opplevde oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Prince! Det er leit å høre at du sitter igjen med en så dårlig opplevelse. Når informasjon oppleves uklar og avgjørelser ikke blir godt nok forklart, er det forståelig at tilliten svekkes. Slik ønsker vi ikke at det skal være. Takk for at du delte erfaringen din. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Roger! Godt å høre at du stort sett opplever rask kundeservice, og at ting fungerer bra når du trenger hjelp. Når det ikke er noe å klage på, er vi på rett spor. Fint å få høre erfaringen din. Med vennlig hilsen Marcus

Hei Barry, Takk for fin tilbakemelding. Det er godt å høre at vi leverer som lovet, og at saksbehandlingen oppleves som rask. Når det går effektivt og ryddig, vet vi at vi har gjort jobben vår. Takk for at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige

Hei, Thorleif! Godt å høre at du opplever god kundekontakt, og at forsikringspapirene er oversiktlige og lette å forstå. Det gjør det enklere å føle seg trygg på det man har. Hyggelig å få høre hvordan du opplevde oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Helge! Det er leit å lese at du sitter igjen med en slik opplevelse. Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din og forklare hva som ligger bak avgjørelsen. Da kan vi også sjekke hvorfor begrunnelsen ikke har kommet frem til deg. Du kan skrive til oss under Mine skadesaker på https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker eller ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg videre. Takk for at du sier ifra om dette. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Magne! Godt å høre at saken ble behandlet raskt, og at det var enkelt å forstå hva forsikringen dekket. Når ting skjer fort og er lett å følge, blir hele prosessen tryggere. Fint å få høre hvordan du opplevde oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Espen! Fint å høre at du opplevde rask og god behandling hele veien, fra saken ble meldt inn til oppfølging hos Volvat. Samtidig er det leit at antall timer til behandling og fysioterapeut ikke strakk til, og at det førte til ekstra kostnader for deg. Det forstår vi godt kan være frustrerende når behandlingen tar lengre tid enn planlagt. Takk for at du delte erfaringen din. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Trude! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd, og at du opplever både god service, hyggelige samtaler og rask behandling av sakene dine. Det skal være enkelt å få svar når man lurer på noe. Takk for at du delte opplevelsen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Tonny! Veldig godt å høre at du opplevde samarbeidet som positivt, og at det var trygt og nyttig å kunne ringe og snakke med hyggelige folk som ga råd og veiledning. Det betyr mye for oss at sakene faktisk løser seg, uansett hvor digital man er. Hyggelig å få høre hvordan du opplevde hjelpen vår. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Hog! Godt å høre at det var lett å melde skade, og at kommunikasjonen med saksbehandlerne fungerte bra. En enkel og smidig prosess betyr mye når man først trenger hjelp. Fint å få høre hvordan du opplevde oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Carl! Fint å høre at saksbehandlingen gikk raskt. Synd at det ble noen misforståelser underveis, men godt at det løste seg på en grei måte til slutt. Setter pris på at du deler erfaringen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, John! Veldig fint å høre at saksgangen og oppfølgingen fungerte bra, og at du opplever det som enkelt å gjøre alt over nett og mobil. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Takk for tilbakemeldingen. Med vennlig hilsen Marcus

Hei Fred, Dette er en alvorlig anklage, og vi forstår godt frustrasjonen din. Når du opplever skade etter ekstremvær, er det selve konsekvensene som betyr noe for deg, ikke hvordan værdata tolkes i etterkant. Ved naturskade er vi bundet av Naturskadeordningen og faste kriterier. Vindmålinger brukes som en del av vurderingsgrunnlaget, nettopp for å sikre lik behandling av alle saker. Samtidig skal vurderingen alltid ta utgangspunkt i hva som faktisk har skjedd hos deg. Hvis du sitter igjen med følelsen av at realitetene ikke ble tatt på alvor, har vi ikke forklart eller håndtert dette godt nok. Kundeutbytte skal aldri brukes som et plaster på en dårlig opplevelse. Det ene veier ikke opp for det andre, og det er viktig å si tydelig. Takk for at du sier ifra. Slike tilbakemeldinger tar vi på alvor. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Per, Tusen takk for en sterk og gjennomtenkt tilbakemelding. Du setter ord på noe helt grunnleggende. Når uhellet skjer, er det avgjørende å bli møtt med tillit, ikke mistanke. Forsikring skal gjøre livet enklere, ikke tyngre. Det betyr mye for oss å høre at du opplever at vi stiller opp, gjør det oversiktlig og gir deg den tryggheten du faktisk betaler for. God nattesøvn er et veldig godt bilde på hva forsikring skal være. Takk for tilliten og for at du delte erfaringen din. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Telma, Dette er trist å lese. Når du opplever at saken ikke ble behandlet på en god måte, er det helt naturlig å bli både skuffet og uenig. Da har vi ikke gitt deg den tryggheten du skal ha. Vi ønsker alltid å vurdere saker ut fra de faktiske forholdene, og forklare beslutningene våre på en måte som er forståelig. Hvis det ikke har skjedd her, beklager vi det. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og høre mer om hva du reagerer på. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom dette sammen. Du kan også skrive til oss under Mine skadesaker, så følger vi det opp der: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Takk for at du sier ifra. Det er viktig for oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring