Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Mona! Så godt å høre at behandlingsforsikringen fungerte slik den skal når du trengte det. Rask time hos spesialist, effektiv behandling og bare egenandel gir trygghet i en situasjon der tempo betyr mye. Veldig fint at du deler denne erfaringen. Hilsen Marcus

Hei, Frank! Så bra å høre at du opplevde saksbehandlingen som rask, god og enkel, og at nettsiden fungerte slik den skulle. Når både løsning og brukeropplevelse sitter, blir hele prosessen mye lettere. Veldig hyggelig at du tok deg tid til å dele dette med oss. Hilsen Marcus

Hei, Det er leit å lese at du har opplevd dette som masete og frustrerende. Sånn skal det ikke være. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Målet vårt er å gi deg oversikt og valgfrihet, ikke å skape irritasjon. Når en tidligere fornøyd kunde sitter igjen med en dårlig følelse, da må vi stoppe opp og lære av det. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Einar! Veldig hyggelig å høre at du har brukt oss i mange år, og at hjelpen du har hatt behov for har løst seg på en god måte hver gang. Det er akkurat slik et langt kundeforhold skal oppleves. Dette setter vi stor pris på å få høre. Hilsen Marcus

Hei, Hans! Jeg forstår godt at du er skuffet. Når du opplever at avslaget bygger på en feil forståelse av skaden, er det frustrerende og oppleves lite rettferdig. Du kan skrive direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker og tydelig forklare hvorfor du mener avslaget er feil, gjerne med henvisning til at dette er delaminering og tap av funksjon https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å forklare situasjonen grundig. Hilsen Marcus

Hei, Marit! Veldig hyggelig å høre at dere er så fornøyde med både tempoet og måten saken ble håndtert på. Rask og profesjonell behandling er viktig for oss, og ekstra fint når det oppleves slik for dere. Takk for at du deler denne tilbakemeldingen. Hilsen Marcus

Hei, Kari! Så godt å høre at veihjelpen kom raskt og at du møtte hyggelige folk da batteriet sa stopp. Når bilen ikke vil samarbeide, skal hjelpen være på plass uten styr. Veldig fint at du deler denne opplevelsen med oss. Hilsen Marcus

Hei, Ståle! Dette er en skikkelig kjip opplevelse å stå i. Lang behandlingstid er krevende nok i seg selv, men når du i tillegg opplever feil vedtak og at vi overser opplysninger du har sendt inn, da forstår jeg godt at du blir frustrert. Slik skal det ikke kjennes å ha en sak hos oss. Når du mener vedtaket er feil, er det viktig at vi får sett på opplysningene dine på nytt, og at du får en tydelig forklaring på hva som er lagt til grunn i vurderingen. Du kan skrive direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker her, og gjerne peke på hvilke opplysninger du mener ikke er tatt med: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å si tydelig ifra. Hilsen Marcus

Hei, Alexander! Dette forstår jeg godt at er skuffende. Når en sak tar vesentlig lengre tid enn det som først er forventet, skal du i det minste få gode og jevnlige oppdateringer underveis. Å være i uvisshet i åtte uker er ikke en god kundeopplevelse. Når det er mye å gjøre hos oss, kan behandlingstiden bli lengre enn normalt. Men da har vi et ekstra ansvar for å holde deg informert. Her har vi ikke vært gode nok. Takk for at du gir oss en tydelig og viktig tilbakemelding. Hilsen Marcus

Hei, Lucy! Så godt å høre at du opplever oss som tilstede og tydelige, med informasjon som faktisk hjelper. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal føles når du trenger oss. Veldig hyggelig at du deler dette med oss. Hilsen Marcus

Hei, Astrid! Så hyggelig å høre at du opplevde kundebehandlerne som hyggelige og at sakene dine ble behandlet raskt. Det er akkurat slik møtet med oss skal føles. Takk for en veldig fin tilbakemelding. Hilsen Marcus

Hei, Gjermund! Så bra å høre at saken ble løst raskt og ubyråkratisk, selv om reisen måtte avlyses på grunn av sykdom. Når noe slikt skjer, er det ekstra viktig at hjelpen er enkel, tydelig og effektiv. Veldig hyggelig at du anbefaler oss videre. Hilsen Marcus

Hei, Johnny! Så godt å høre at du opplever forsikringen som verdt pengene. En god forsikring skal gi trygghet tilbake når det gjelder, og det er fint å vite at du kjenner på nettopp det. Setter stor pris på at du deler denne erfaringen. Hilsen Marcus

Hei, Ståle! Så godt å høre at forsikringen fungerte utmerket for deg. Enkelt å melde skade, rask respons og et oppgjør som kommer fort på plass er akkurat det vi jobber for å levere. Veldig hyggelig at du deler denne erfaringen med oss. Hilsen Marcus

Hei, Åse! Så godt å høre at bilbergingsoppdraget ble løst raskt og passet perfekt inn med verkstedtimen din. Når bilen stopper uventet, er det ekstra viktig at hjelpen kommer når den skal og at jobben blir gjort skikkelig. Hyggelig å høre at du er fullt ut fornøyd med hjelpen du fikk. Hilsen Marcus

Hei, Susanne! Terningkast 6 på reiseforsikringen tar vi med oss med et stort smil. Når du opplever hjelpen som så god at du anbefaler oss videre, vet vi at vi har levert når det virkelig gjelder. Dette var skikkelig motiverende å lese. Hilsen Marcus