Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Trond! For en tilbakemelding å få. Utrolig rask respons, kjapp saksbehandling og rask utbetaling er akkurat slik det skal fungere når du melder skade. Da vet vi at vi har truffet godt. Dette ga oss ekstra energi i hverdagen. Takk for at du delte skrytet med oss. Hilsen Marcus

Hei, Erik! Skjønner godt at det er skuffende når en liten skade oppleves som unødvendig byråkratisk. Da har vi ikke gjort det enkelt nok. Små saker skal kjennes nettopp små også i behandlingen. Noe dokumentasjon og noen regler må vi forholde oss til, men innenfor det skal opplevelsen være ryddig og smidig. Når den ikke er det, tar vi tilbakemeldingen på alvor. Bra at du gir oss beskjed. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Marcus

Hei, Wilfried! Det er leit å høre at tilbakebetalingen tar så lang tid, og jeg forstår godt at forventningene er høyere når dere har samlet alle forsikringene hos oss. Da skal oppfølgingen være ryddig, tydelig og gå raskere enn det du beskriver. Her anbefaler jeg at du skriver direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker. Da kan riktig team se på hvorfor det stopper opp og følge det videre: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Bra at du sier tydelig ifra. Det gir oss mulighet til å rette opp. Hilsen Marcus

Hei, Lars! Dette skjønner jeg godt at oppleves frustrerende. Når du ikke får svar, må purre, og i tillegg føler at spørsmålene dine ikke blir lest skikkelig, da svikter vi på det viktigste. God tilgjengelighet og tydelig kommunikasjon. Du har også et helt reelt poeng når du er på reise utenfor Europa. Det er ikke ideelt å måtte bruke et norsk telefonnummer som kan bli dyrt. På reiseforsikring er telefon fortsatt hovedkanalen i akutte situasjoner, nettopp for å sikre rask hjelp og riktig medisinsk oppfølging. Samtidig ser vi at behovet for flere digitale kontaktmuligheter er der, og dette er innspill vi tar med oss videre. Når det gjelder manglende svar og oppfølging, er ikke det greit. Hvis dette fortsatt gjelder i din sak, anbefaler jeg at du skriver til oss direkte i skadesaken din under Mine skadesaker, slik at riktig team kan gå gjennom hva som har skjedd og hjelpe deg videre: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du deler konkrete og ærlige tilbakemeldinger. Det gir oss faktisk mulighet til å bli bedre. Hilsen Marcus

Hei, Marianne! Det er godt å høre at reiseforsikringen ga deg trygghet etter en vond skade på reisen. Klar informasjon, rask saksbehandling og rask refusjon er ekstra viktig når situasjonen er vanskelig, så det er fint å vite at dette fungerte for deg. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus

Hei, Besar! Dette er ikke bra å høre. Å vente i tre måneder på svar, kombinert med dårlig kommunikasjon, er frustrerende og langt fra den oppfølgingen du skal få hos oss. Her har vi ikke levert som forventet. Du skal få tydelige svar og oppleve at kundeservice følger deg opp underveis, ikke at du blir sittende og vente uten informasjon. Det tar vi på alvor. Jeg anbefaler at du skriver direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker, slik at riktig team kan se på hva som har skjedd og følge opp videre Fint at du sier ifra om dette, selv om opplevelsen har vært dårlig. Hilsen Marcus

Hei, Jan! Så bra å høre at saken ble løst raskt og på en grei måte, selv med en utenlandsk motpart. Når det er vitner på plass og vi kan ta direkte kontakt, er målet vårt å rydde opp effektivt og få deg raskt videre. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus

Hei, Michael! Dette er ikke godt nok, og jeg forstår godt at du reagerer. Når en reisesak ikke blir behandlet riktig eller ikke havner hos riktig del av oss, skaper det unødvendig frustrasjon. Det er vårt ansvar å sørge for at saken din blir håndtert korrekt internt, uten at du må bruke krefter på å få den flyttet videre. Slik du beskriver det, har vi ikke levert som vi skal. Det tar vi på alvor. Hvis dette gjelder en konkret sak, anbefaler jeg at du skriver direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker. Da kan riktig fagmiljø få sett på saken og følge den opp videre https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Bra at du sier tydelig ifra om dette. Hilsen Marcus

Hei, Michael! Jeg skjønner godt at dette føles dårlig. Når du ber om hjelp, men opplever at vi blir firkantede og at du står alene fordi noe faller utenfor rammene, så treffer vi ikke. Og når våre egne samarbeidspartnere ikke klarer å løse problemet du startet med, skal du i hvert fall ikke sitte igjen med følelsen av at du blir sendt rundt i systemet. Forsikring har vilkår, og de setter noen grenser. Men innenfor de grensene skal vi være løsningsorienterte, tydelige og lette å samarbeide med. Hvis dette gjelder en konkret sak, vil jeg gjerne at vi får sett på hva som har skjedd og hvordan du ble fulgt opp. Skriv til oss direkte i skadesaken din under Mine skadesaker her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Jeg håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket ditt. Takk for at du sa tydelig ifra. Hilsen Marcus

Hei, Staale! Så godt å høre at dere er glade for valget deres. Rask og effektiv saksbehandling, enkel skademelding og et oppgjør som kommer fort på plass er akkurat slik det skal være når noe skjer. Veldig hyggelig at du deler opplevelsen din med oss. Hilsen Marcus

Hei, Trude! Så bra å høre at behandlingen gikk raskt, og at utbetalingen kom kjapt etter at dokumentasjonen var levert. Når alt er på plass, skal oppgjøret gå smidig og uten unødige stopp. Hyggelig at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus

Hei, Paul! Så bra å høre at saken ble behandlet raskt, og at du fikk kjapt svar både på telefon og i appen. Når ting skjer, skal det være enkelt å komme i kontakt med oss og få svar med en gang. Dette var veldig hyggelig å lese. Takk for at du delte erfaringen din. Hilsen Marcus

Hei, Hall! Fint å høre at du opplevde både rask og god behandling, og at resultatet ble bra. Du har helt rett i at enkle saker ofte går raskere, mens mer kompliserte hendelser kan kreve litt mer tid og avklaringer underveis. Da er målet vårt å holde deg godt informert hele veien. Takk for at du delte en nyansert og ærlig erfaring. Hilsen Marcus

Hei, Tor! Så hyggelig å høre at du vil anbefale oss, og at dere har spart mye penger sammenlignet med tidligere selskap. Det er ekstra godt når både pris og løsning oppleves som riktig. Veldig stas at du deler dette med oss. Hilsen Marcus

Hei, Hanne! Fint å høre at du er ganske fornøyd, og at du fikk rask første respons og god informasjon underveis. Tydelige oppdateringer betyr mye, særlig når man først tar kontakt. Takk for at du delte erfaringen din med oss. Hilsen Marcus

Hei Lukas Så utrolig hyggelig å høre at du er så fornøyd! Tusen takk for at du anbefaler oss videre. Vi skal fortsette å gjøre vårt beste for deg og bilen din, både når det gjelder skade og reparasjon. Ha en super dag videre! Vennlig hilsen Kristian