Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Britt H, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen. Det er veldig hyggelig å høre at du alltid blir møtt med vennlighet, og at alt har fungert som det skal for deg. Slike ord betyr mye for oss. Vennlig hilsen Sara

Hei Nina H, Takk for at du sier ifra. Det er ikke bra når du får ulik informasjon fra oss, og jeg forstår godt at det skaper frustrasjon. Slik skal det ikke være. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og jobber hele tiden med å bli tydeligere og mer samkjørte, slik at du får like og riktige svar hver gang. Hvis du ønsker, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi gjerne på forsikringen din sammen og rydder opp i det som har vært uklart. Vennlig hilsen Sara

Hei Ivar, Så hyggelig å høre. TEKNA avtalen gir mange gode fordeler, og det er ekstra fint når samlepolisen også oppleves som en god løsning for deg. Takk for at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Sara

Hei Jardar, Takk for at du deler erfaringen din. Det er leit å høre at dere fikk en dårlig opplevelse ved første kontakt, det skal ikke skje. Samtidig er vi glade for at dere tok kontakt igjen, og at saken til slutt løste seg. Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og den tar vi med oss videre slik at vi kan bli bedre. Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt. Vennlig hilsen Sara

Hei Gerd, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen. Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde rask behandling og god hjelp da du ringte oss. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Sara

Hei Odd, Vi skjønner godt at det oppleves tungt når forsikringen blir for dyr, spesielt når du er pensjonist. Økonomien skal strekke til mer enn før, og da merkes prisøkninger ekstra godt. Prisene kan endre seg av flere grunner, blant annet skadeutvikling og kostnader i samfunnet. Samtidig er det viktig for oss at du ikke betaler for mer enn du trenger. Ofte finnes det muligheter for å justere dekningene eller se på andre valg som kan gi en lavere pris. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100. Da går vi gjennom forsikringene dine sammen og ser om vi kan finne en bedre løsning for deg. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Lars, Dette er ikke slik det skal føles å være kunde hos oss. Når uhellet først er ute, skal du bli møtt med tillit, respekt og tydelig kommunikasjon. Det du beskriver, skjønner vi godt har vært både slitsomt og frustrerende. Bakgrunnen for slike spørsmål i starten av et kundeforhold handler om å sikre at skaden faktisk har skjedd etter at forsikringen startet. Samtidig er det vårt ansvar å håndtere dette på en ryddig og ordentlig måte. Når dialogen trekker ut i tid og oppleves som mistenkeliggjørende, har vi ikke gjort en god nok jobb. Det er bra at saken til slutt løste seg, men det er leit å høre at du sitter igjen med en dårlig følelse. Den tar vi på alvor. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring