Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Jonny, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du er meget fornøyd med hvordan saken din ble håndtert, og at du opplevde god service. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være når du er i kontakt med oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Lisbeth G, og takk for at du sier ifra. Dette er ikke bra å lese. Når du opplever dårlig kundebehandling for andre gang, og i tillegg føler at vi ikke lytter eller svarer, så har vi ikke levert slik vi skal. Det skjønner vi godt at du blir frustrert over. Vi vil gjerne rette opp dette og sørge for at du blir hørt og får tydelige svar. Da trenger vi å se nærmere på saken din. Du kan logge inn og skrive til oss her, så følger vi deg opp videre: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis det passer bedre, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi på dette sammen og finner ut hva som har skjedd. Takk for at du gir oss beskjed. Det gir oss mulighet til å gjøre det bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Bjørn E, og tusen takk for tilbakemeldingen! Så fint å høre at du er meget fornøyd med forsikringene dine hos oss. Det setter vi stor pris på. Samtidig skjønner vi godt at pris også betyr mye, og at du gjerne skulle sett at den var litt lavere. Hvis du vil, kan vi gjerne se på forsikringene dine sammen og sjekke om de er best mulig tilpasset behovet ditt. Det kan være mulig å justere litt for å få en bedre balanse mellom pris og dekning. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi på det sammen. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Mari, og takk for at du deler en grundig og viktig tilbakemelding. Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende. Når du står i en lang rehabilitering etter en korsbåndskade, er tett og forutsigbar oppfølging helt avgjørende. Da er det krevende hvis dekningen ikke strekker til slik du forventer eller trenger. Behandlingsforsikringen vår har faste rammer for hva som dekkes og hvor lenge oppfølging varer. Samtidig ser vi at behovet kan være større i enkelte skader, slik du beskriver. Da er det ekstra viktig for oss å være tydelige på hva som er inkludert, og hva som eventuelt må dekkes på andre måter. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og gå gjennom hva som gjelder for akkurat din forsikring og ditt behandlingsløp. Målet er at du skal få en klar forklaring og best mulig veiledning videre. Du kan logge inn og skrive til oss her, så følger vi deg opp: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100, så ser vi på dette sammen. Takk for at du sier ifra. Det er slik vi kan bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Svein Å, og takk for at du sier ifra. Dette høres ikke bra ut. Motstridende informasjon om bonus og egenandel skaper usikkerhet, og det forstår vi godt at du reagerer på. Det samme gjelder når du ikke får svar som lovet. Slik skal det ikke være hos oss. Vi vil gjerne rydde opp i dette sammen med deg og gi deg tydelige svar på hva som gjelder i saken din. Da må vi få sett nærmere på det som har skjedd. Du kan logge inn og skrive til oss i Mine skadesaker, så følger vi saken din opp videre der: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis det passer bedre, kan du ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom det sammen. Takk for ærlig tilbakemelding. Det hjelper oss å bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Ted R. P, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du opplevde prosessen som ryddig og god hele veien, fra du meldte inn saken til den var ferdig hos verksted. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Kate, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du opplevde rask og god behandling, og at oppgjøret kom så raskt på konto. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige