Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Mari, og takk for at du deler en grundig og viktig tilbakemelding. Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende. Når du står i en lang rehabilitering etter en korsbåndskade, er tett og forutsigbar oppfølging helt avgjørende. Da er det krevende hvis dekningen ikke strekker til slik du forventer eller trenger. Behandlingsforsikringen vår har faste rammer for hva som dekkes og hvor lenge oppfølging varer. Samtidig ser vi at behovet kan være større i enkelte skader, slik du beskriver. Da er det ekstra viktig for oss å være tydelige på hva som er inkludert, og hva som eventuelt må dekkes på andre måter. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og gå gjennom hva som gjelder for akkurat din forsikring og ditt behandlingsløp. Målet er at du skal få en klar forklaring og best mulig veiledning videre. Du kan logge inn og skrive til oss her, så følger vi deg opp: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100, så ser vi på dette sammen. Takk for at du sier ifra. Det er slik vi kan bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Svein Å, og takk for at du sier ifra. Dette høres ikke bra ut. Motstridende informasjon om bonus og egenandel skaper usikkerhet, og det forstår vi godt at du reagerer på. Det samme gjelder når du ikke får svar som lovet. Slik skal det ikke være hos oss. Vi vil gjerne rydde opp i dette sammen med deg og gi deg tydelige svar på hva som gjelder i saken din. Da må vi få sett nærmere på det som har skjedd. Du kan logge inn og skrive til oss i Mine skadesaker, så følger vi saken din opp videre der: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis det passer bedre, kan du ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom det sammen. Takk for ærlig tilbakemelding. Det hjelper oss å bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Ted R. P, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du opplevde prosessen som ryddig og god hele veien, fra du meldte inn saken til den var ferdig hos verksted. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Kate, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du opplevde rask og god behandling, og at oppgjøret kom så raskt på konto. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Jaroslaw, og tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du er fornøyd med forsikringen din, og at den gir deg trygghet i hverdagen. Det er akkurat det vi jobber for hver eneste dag. Ekstra kjekt er det å lese at du opplever servicen som helt fantastisk. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Morten W, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du hadde en god samtale med saksbehandleren vår, og at vi får 5 av 6 poeng fra deg. Det tar vi som en sterk tilbakemelding, samtidig som det gir oss motivasjon til å bli enda litt bedre. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Randi, og takk for at du deler opplevelsen din! Så hyggelig å høre at du opplever kundekonsulentene våre som hjelpsomme og hyggelige. Det betyr mye for oss. Samtidig er det synd at du synes det kan være vanskelig å formidle ting på nett. Vi ønsker at det skal være enkelt å få hjelp, uansett kanal. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg gjerne direkte. Vi kan også veilede deg steg for steg på nett hvis du ønsker det. Takk for ærlig tilbakemelding, den hjelper oss å bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige