Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Imelda 😊 Så hyggelig å høre. Det er godt å lese at du er meget fornøyd, og at du opplevde både rask behandlingstid og god oppfølging underveis. Når vi har tid til deg og svarer raskt på meldingene dine, vet vi at vi er på rett spor. Tusen takk for at du delte opplevelsen din. Hilsen Sara

Hei Toril 😊 Takk for en ærlig og fin tilbakemelding. Det er godt å høre at du er fornøyd med rask saksbehandling, det betyr mye for oss. Vi forstår også godt at høy egenandel kan oppleves som krevende. Egenandelen er en del av vilkårene og henger sammen med pris og dekning, men vi skjønner at den merkes når uhellet først er ute. Det er helt fair å løfte det. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Hilsen Sara

Hei Erik 😊 Så fint å høre. Det er godt å lese at det var enkelt og raskt å få ordnet rutebytte etter steinsprut. Når uhell skjer, skal hjelpen sitte løst og gå fort. Takk for at du delte erfaringen din. Hilsen Sara

Hei Emil Takk for at du sier ifra. Når du opplever at det tar for lang tid å få svar, er det frustrerende, og det forstår vi godt. Du skal ikke måtte vente unødvendig når du tar kontakt med oss. Noen perioder har vi høy pågang, men det er likevel vårt ansvar å gi deg tydelige og raske tilbakemeldinger. Her har vi ikke levert godt nok. Hvis saken din fortsatt ikke er fulgt opp, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi på den med en gang. Du kan også skrive til oss under Mine skadesaker her https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for tilbakemeldingen. Den hjelper oss å bli bedre. Hilsen Sara

Hei Morten 😊 Så hyggelig å høre. Det er godt å lese at du er meget fornøyd med både responstid, informasjon og hvordan saken ble avsluttet. Når alt flyter godt fra start til slutt, vet vi at vi har gjort jobben vår. Tusen takk for at du delte opplevelsen din. Hilsen Sara

Hei Bjarte 😊 Så hyggelig å høre. Det er godt å lese at du fikk den hjelpen du hadde behov for, og at reiseforsikringen fungerte som forventet for deg. Tusen takk for anbefalingen. Hilsen Sara

Hei Lars Vi forstår godt at opplevelsen har vært både ubehagelig og frustrerende for deg. Når du opplever firkantede løsninger, dårlig fakturahåndtering og manglende vilje til å se helheten i en byggskadesak, er det ikke slik det skal være. Vi hører tydelig det du sier om forhøyet egenandel og at du savner en grundigere vurdering av både for og imot, inkludert forebyggende tiltak du har gjort over tid. En god saksbehandling skal være tydelig på vilkår og grenser, men også åpen for dialog og helhetsforståelse. Når det ikke oppleves slik, har vi ikke truffet godt nok. Vi vil gjerne gå gjennom saken din på nytt og se på både vurderingen som er gjort og måten den er blitt fulgt opp på. Målet er ikke bare å forklare et vedtak, men å sikre at du føler deg møtt med respekt og ryddighet. Hvis du vil, kan du skrive til oss under Mine skadesaker, så ser en rådgiver på saken i sin helhet. Du kan også ringe oss på 915 03 100, så tar vi praten direkte. Takk for at du tok deg tid til å si ifra. Det er viktig for oss å få denne typen tilbakemeldinger. Hilsen Sara