Gjensidige Forsikring opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Bra og rask behandling av saken fra den ble meldt inn til behandling på Volvat. Kunne vært noen flere timer på behandlig/fysioterapeut. Dette da det ble noen utfordringer og behandlingen tok lengre tid en oppsatt hos forsikringen. Dette måtte jeg dekke selv.
God service hyggelig å prate med vist det er noe en lurer på. Å rask behandling av saker veldig fornøyd 🌸
Meget positivt og tilfredsstillende at gamle og digitalt uteforstående, som mig, kan ringe og prate med serviceminded personale, få tips, råd & veiledning - OG SAKENE LØSER SIG
Lett å melde skade. Lett å kommunisere med saksbehandlerne.
Rask saksbehandling. Litt misforståelser underveis, men det gikk fint.
Grei saksgang/oppfølging. FInt å ha mulighet til å gjøre alt over nett/mobil.
ikke la deg lure av kundeutbytte, gjensidige vrir seg unna ansvar for naturskade basert på vindmålinger og ikke på hva som faktisk har skjedd.
Hei Fred, Dette er en alvorlig anklage, og vi forstår godt frustrasjonen din. Når du opplever skade etter ekstremvær, er det selve konsekvensene som betyr noe for deg, ikke hvordan værdata tolkes i etterkant. Ved naturskade er vi bundet av Naturskadeordningen og faste kriterier. Vindmålinger brukes som en del av vurderingsgrunnlaget, nettopp for å sikre lik behandling av alle saker. Samtidig skal vurderingen alltid ta utgangspunkt i hva som faktisk har skjedd hos deg. Hvis du sitter igjen med følelsen av at realitetene ikke ble tatt på alvor, har vi ikke forklart eller håndtert dette godt nok. Kundeutbytte skal aldri brukes som et plaster på en dårlig opplevelse. Det ene veier ikke opp for det andre, og det er viktig å si tydelig. Takk for at du sier ifra. Slike tilbakemeldinger tar vi på alvor. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring