Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Vidar, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at reparasjonen gikk raskt, og at alt innholdet på mobilen din var som før. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være når uhellet først er ute, trygt og enkelt for deg. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Hodan, og takk for at du deler opplevelsen din. Vi skjønner godt at det er skuffende når oppgjøret ikke står i stil med det du forventet, spesielt når du sitter med faktiske kostnader som oppleves høyere. Da er det ekstra viktig med en tydelig og forståelig forklaring på hvordan erstatningen er beregnet. Så bra at du opplevde kommunikasjonen som grei underveis. Samtidig ser vi at vi ikke har vært tydelige nok på selve grunnlaget for beløpet, og det vil vi gjerne rydde opp i. Logg deg inn i Mine skadesaker og skriv til oss, så går vi gjennom beregningen sammen med deg og forklarer punkt for punkt: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis du heller vil snakke med oss, kan du ringe 915 03 100. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Thor, og takk for at du sier ifra. Dette er for lang tid, spesielt når det gjelder en liten og i utgangspunktet enkel bilsak. Da skal det gå raskere, og her har vi ikke levert slik vi skal. Vi forstår godt at det oppleves frustrerende å vente så lenge på en løsning. Når en sak trekker ut i tid, er det ekstra viktig med god oppfølging underveis, og det skal du kunne forvente av oss. Vi vil gjerne se nærmere på hva som har skjedd i saken din og hvorfor det tok så lang tid. Logg gjerne inn og skriv til oss i Mine skadesaker, så følger vi det opp med deg: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis du vil, kan du også ringe oss på 915 03 100, så ser vi på det sammen med en gang. Takk for tilbakemeldingen din. Den hjelper oss å bli bedre. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Anne, og takk for at du sier ifra. Dette høres ikke bra ut. Når du må forklare saken din flere ganger, vente lenge på svar og ikke får snakke med noen, blir det både tungvint og frustrerende. Slik skal det ikke være hos oss. Du skal få tydelige svar, og det skal være enkelt å få hjelp på den måten som passer deg best. Her har vi ikke levert slik vi skal. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og sørge for at du får god og samlet oppfølging. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi på hva som har skjedd og hjelper deg videre med en gang. Takk for ærlig tilbakemelding. Den er viktig for oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Egil, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du er fornøyd med forsikringen din, og at oppgjørene har gått uten problemer. Det er akkurat slik det skal være, enkelt og trygt når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Marit, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du opplevde søknadsprosessen som enkel og at behandlingen gikk raskt. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, lett å søke og rask hjelp når du trenger det. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Kurt, Dette var veldig vondt å lese. Først og fremst, det du står i nå er en alvorlig situasjon, og vi forstår godt at avslaget og måten du fikk svar på oppleves både hardt og lite menneskelig. Når du får en så tøff beskjed om egen helse, skal du møtes med tydelig informasjon og omtanke. Da er det ikke godt nok hvis et svar oppleves kaldt eller upersonlig. Det beklager vi. Når det gjelder dekning av billetter, styres dette av vilkårene i reiseforsikringen. Samtidig er det vårt ansvar å forklare dette på en god og forståelig måte. Her virker det som vi ikke har vært tydelige eller til stede slik du hadde behov for. Dette vil vi gjerne se nærmere på sammen med deg. Vi ønsker å gå gjennom saken på nytt og gi deg en ordentlig forklaring, og vi vil også se på hvordan du har blitt fulgt opp. Du kan logge inn i Mine skadesaker og skrive til oss, så tar vi tak i dette med en gang: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis du heller vil snakke med oss, kan du ringe 915 03 100. Da sørger vi for at du får snakke med noen som kan følge deg opp ordentlig. Takk for at du sier ifra. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige