Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Avsluttet saken før den var avgjort. Ingen erstatning for utlegg ved skade.
Hei Simen, Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår at dette er frustrerende. Det er viktig for oss at saker behandles grundig og riktig, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi nærmere på saken sammen. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Treg og ufokusert saksbehandling. Tok 3,5 måneder og behandle et lite krav på avlyst ferie grunnet Regjeringens reiseråd. Om jeg hadde gjennomført ferien, ville reiseforsikringen ikke vært gyldig. Allikevel trenerte man lenge å saksbehandle avbestillingen, jeg måtte laste opp ny dokumentasjon i tre runder og på slutten spurte man etter informasjon fra første dokumentasjonsdeling. Skuffende.
Hei Knut, Takk for at du deler opplevelsen din. Vi skjønner godt at dette har vært frustrerende, særlig når saken har tatt tid og du har måttet sende inn dokumentasjon flere ganger. Dette er ikke slik vi ønsker at det skal være, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Foreløpig bra Hadde tilleggs opplysning som jeg ikke har fått svar på ennå
Hei Ingrid, Takk for tilbakemeldingen din. Så bra å høre at det ellers oppleves bra 😊 Vi skjønner at det er frustrerende å vente på svar, og beklager at du ikke har fått tilbakemelding ennå. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så følger vi opp dette for deg så raskt som mulig. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
At saksbehandlingen gravde så lenge at jeg fikk det jeg hadde krav på
Hei Jan, Takk for at du deler erfaringen din. Det er godt å høre at du til slutt fikk det du hadde krav på. Samtidig er ventetid krevende, og vi skal jobbe for at slike saker går raskere fremover. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige
Enkelt og raskt skadebehandling. Raskt tilbakemelding.
Hei Tjark, Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så bra å høre at du opplevde skadebehandlingen som enkel og rask, og at du fikk rask tilbakemelding. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige
Profesjonelt og utmerket service, raskt og effektivt
Hei Erik, Så kjekt å lese. Tusen takk for fine ord. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, profesjonelt, raskt og effektivt. Da vet vi at vi gjør noe riktig. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige
Værste jeg har vært med på ingen god kunde behandling. Null forståelse og lang tid på det meste.
Hei Kristin, Dette var veldig leit å lese. Slik skal det ikke oppleves å være kunde hos oss. Når du beskriver dårlig behandling, lite forståelse og lang behandlingstid, har vi ikke levert slik vi skal. Vi vil gjerne hjelpe deg og få oversikt i saken din. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi på hva som har skjedd og hva vi kan gjøre videre sammen. Hvis det gjelder en skadesak, kan du også logge inn og skrive til oss under Mine skadesaker. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og ønsker å gjøre det bedre for deg. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige