JBF Forsikring opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Meget fornøyd med JBF. Raskt oppgjør, og god kundebehandling.
Hei Jan. Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Ønsker deg en fin sommer. Vennlig hilsen JBF
Deere er alltid raske når det gjelder oppgjør, og hvis mann ringer er dere alltid veldig hjelpsomme
Hei Arne. Tusen takk for veldig hyggelig omtale! Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Vil se faktura =får feilmelding. Samme hva jeg klikker der er prøv senere. Faktura sendes ikke men blir plutselig belastet. Dette er eneste faktura som kommer slik. Ikke på epost, vipps eller nettbank bare belastet. Får beskjed bare å endre men som nevnt feil har oppstått så ikke noe jeg får gjort eller sett.
Hei Henning. Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du får feilmelding og ikke får sett fakturaen din – det skjønner vi er uheldig. Vi vil gjerne hjelpe deg med å få dette i orden – ta kontakt med oss enten på telefon 21 62 26 00 eller epost [email protected], så følger vi opp saken din videre. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Har hatt min bilforsikring siden 1979, bytter ikke
Hei Odd. Tusen takk for tilliten gjennom så mange år – det setter vi stor pris på! Det er veldig hyggelig å høre at du fortsatt ønsker å være kunde hos oss. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
I stor grad fornøyd. Skulle ønsket at JBF i større grad kunne gitt oss større oppmerksomhet i forbindelse med vurderinger av riktig (opp eller ned) forsikringsnivå på objektene.
Hei Odd. Tusen takk for at du deler opplevelsen din – det setter vi pris på. Så bra å høre at du i stor grad er fornøyd. Samtidig tar vi med oss ønsket om mer oppfølging rundt forsikringsnivå – det er viktig for oss å bli bedre på. Ta gjerne direkte kontakt med oss på telefon 21 62 26 00, så går vi gjennom dekningene dine sammen. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
JBF er utrolig proffe og hyggelig i all dialog. De følger opp godt og tar ansvar.
Hei Even. Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Meget fornøyd med jbf. Har brukt de over 40 år. Alltid hjelp å få.
Hei Erik. For en fantastisk tilbakemelding - tusen takk! Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Føler at JBF er reale og har kunden i fokus. Ingen skjulte fallgruver med liten skrift. En godt fornøyd kunde
Hei Leif. Tusen takk for en veldig hyggelig omtale. Vi setter stor pris på at du er en fornøyd kunde. Ha en fin uke. Vennlig hilsen JBF
Ikke helt fornøyd med at kontoret ble nedlagt. Men data og tlf. til hovedkontoret løser det meste.
Hei Øystein. Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi forstår godt at endringer som kontornedleggelser kan oppleves utfordrende for våre kunder. Derfor ekstra hyggelig å høre at du synes JBF er godt tilgjengelig via telefon og digitale løsninger. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Konkurransedyktige priser og bra service ved henvendelser
Hei Britt. Tusen takk for tilbakemeldingen! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både prisene våre og servicen. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Enkel og rask kommunikasjon på epost og telefon. Enkle og raske oppgjør. Enkelt å legge inn skadesaker på egenhånd :-)
Hei Ann. Tusen takk for full score - det setter vi stor pris på! Ha en fin uke. Vennlig hilsen JBF
Tar alt for lang tid med saksbehandling syns eg og at de må bli bedre.
Hei Johan. Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at du opplever for lang saksbehandlingstid – det er noe vi tar på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre. Ta gjerne kontakt med oss direkte på telefon 21 62 26 00, så ser vi nærmere på saken din. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Jeg meldte inn en enkel skadesak for over en måned siden. Siden den gang har det vært svært lite kommunikasjon fra JBF. Jeg har ikke blitt holdt oppdatert eller underveis, og henvendelser om saken har i praksis ikke blitt besvart. Det er i seg selv kritikkverdig. Det mest urovekkende er likevel måten jeg er blitt møtt på når jeg har forsøkt å ta kontakt. Merk at jeg har nådd samme person hver gang jeg har ringt, og denne damen opplevelse hånlig, nedlatende og lite profesjonell. Tonen har vært ufin og lite respektfull, og det er vanskelig å forstå at dette er akseptabel kundebehandling i et selskap som tjener penger på nemlig det å ha kunder. Uavhengig av behandlingstid, oppgjør og utfall av saken, så forventer jeg som kunde å bli møtt med saklighet, respekt og vanlig høflighet, samt få klar informasjon om hvordan saken behandles. Det har jeg dessverre ikke opplevd her.
Hei Th. Takk for at du deler opplevelsen din. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi, og vi beklager både manglende oppdateringer i saken og måten du opplever å ha blitt møtt på. Vi tar dette på alvor. Ta kontakt med oss på telefon 21 62 26 00 eller på e-post [email protected], så kan vi se nærmere på saken. Ønsker deg en fin dag. Vennlig hilsen JBF
God service, og lettvint å manøvrere seg frem på Min side.
Hei Eli. Tusen takk for tilbakemeldingen! Ønsker deg en fin uke. Vennlig hilsen JBF
Vi var 2 par som skulle på ferie i januar,flyet ble kanselert, vi fikk fly 2 dager senere, vi får dekt kroner 2143 for en natt på hotell og flybuss tur/retur hotellet men ikke noe mat. Det andre paret med annet forsikringsselskap får dekt kroner 8500???? Går det virkelig an?
Hei Ellen. Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår at oppgjør noen ganger kan oppleves urettferdig. Erstatning ved forsinkelse og kansellering kan variere blant annet ut fra hvilken dekning man har, hva man har av dokumentasjon og hva som eventuelt dekkes av flyselskapet. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 21 62 26 00 eller epost [email protected], så tar vi en gjennomgang av saken din og forklarer hva som er lagt til grunn i ditt tilfelle. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF
Hyggelige og hjelpsomme mennesker som hjelper deg. Men takstmannen og hjelp der går i lim.
Hei Lisbeth. Takk for tilbakemeldingen. Vi setter pris på de positive ordene om kundeservicen vår, og tar samtidig med oss kommentaren om takstmann og oppfølging videre. Ha en fin dag. Vennlig hilsen JBF