Tryg Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Rune! Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for å høre at alt gikk helt greit med frontruteskaden og at du opplevde en problemfri behandling. Slik skal det være 😊 Takk for at du deler erfaringen din!

Hei Daniel Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever at vi ikke har levert som forventet – det tar vi på alvor. Det er viktig for oss å holde det vi lover, og vi ønsker alltid å følge opp saker på en ryddig og korrekt måte. Av hensyn til personvern kan vi ikke kommentere enkeltsaker her, men vi oppfordrer deg gjerne til å ta direkte kontakt med oss slik at vi kan se nærmere på det du beskriver. Når det gjelder pris, fastsettes denne ut fra flere forhold, blant annet dekninger, risiko og generelle prisjusteringer. Vi forstår likevel at pris er viktig, og vi setter pris på at du gir oss tilbakemelding.

Hei Kjersti Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager dersom du opplever at du ikke har fått svar fra oss – det er ikke slik vi ønsker at dialogen med kundene våre skal være. Av hensyn til personvern kan vi ikke kommentere enkeltsaker her, men vi anbefaler at du tar direkte kontakt med oss slik at vi kan undersøke saken nærmere og sikre at du får den oppfølgingen du skal ha. Telefon 915 04040 eller per chat Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette.

Hei Marit Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du opplevde god informasjon og gode tilbakemeldinger da du trengte oss. Det betyr mye for oss å kunne være til hjelp når ulykken først er ute. Takk for at du deler erfaringen din 😊

Hei Elisabeth! Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager at saken har medført frustrasjon og tap av tillit, og vi forstår at dette har vært en krevende situasjon for deg. Av hensyn til personvern og gjeldende regelverk (GDPR) har vi dessverre ikke anledning til å kommentere eller utlevere detaljer om enkeltsaker i åpne kanaler. Vurderinger knyttet til skadeoppgjør og eventuelle avkortninger gjøres alltid basert på forsikringsvilkår og en samlet gjennomgang av tilgjengelig dokumentasjon. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre både saksbehandlingstid og kommunikasjon. Dersom saken er under videre behandling eller juridisk oppfølging, vil dialogen foregå gjennom de etablerte kanalene. Ønsker deg en fin mandag 💐

Hei Lars! Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager oppriktig den frustrasjonen og ulempen du har opplevd i forbindelse med håndteringen av henvisningen din. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å levere. At du har blitt sendt mellom flere instanser og opplevd tekniske utfordringer med vedlegg og kommunikasjon, er noe vi tar på alvor. Spesielt beklager vi at dette førte til unødvendig tidsbruk og belastning for deg. Henvisninger fra fastlege skal kunne behandles effektivt og uten slike hindringer. Vi er glade for at saken til slutt ble løst, men vi erkjenner at prosessen tok for lang tid. Din tilbakemelding er videreformidlet internt og vil bli brukt i vårt arbeid med å forbedre både rutiner og tekniske løsninger, slik at lignende situasjoner ikke oppstår igjen. Ønsker deg en fin mandag 😊

Takk for en fin tilbakemelding, Morten ☺️ Det er godt å få bekreftelse på at avtalepartner ordner opp i henhold til avtalen du har med oss, og at du er fornøyd! Ønsker deg en toppers dag videre 👌

Hei Trond! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding ☺️ Det er godt å vite at vi bistår kundene våre på en god måte, når uhellet først er ute. Ønsker deg en fortsatt fin onsdag 🫶

Tusen takk for den gode tilbakemeldingen, Stefan☺️! Vi setter stor pris på at du opplever både pris og dekning som konkurransedyktig. Vårt mål er alltid å levere best mulig verdi til kundene våre, og slike tilbakemeldinger motiverer oss til å fortsette det arbeidet. Ønsker deg en god dag videre ☀️💐

Hei Ole ☺️ Takk for hyggelig tilbakemelding en mandags ettermiddag! Det er kjekt at kundene vår tar av sin dyrbare tid for å gi oss god feedback. Ønsker deg en fortsatt fin uke videre 💐

Hei Allan! Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår at pris er en viktig faktor, og at det kan være frustrerende når man opplever økninger over tid. Særlig når man har vært kunde lenge og ikke hatt skader. Forsikringspriser fastsettes ut fra flere forhold, blant annet dekninger, risiko og generelle prisjusteringer i markedet. Vi har dessverre ikke alltid mulighet til å justere pris i enkeltsaker, og det kan oppleves skuffende. Når det gjelder dekninger og egenandeler, kan vilkårene variere mellom ulike forsikringer og situasjoner. Av hensyn til personvern kan vi ikke gå inn i enkeltsaker her, men vi beklager dersom informasjonen har vært uklar eller vanskelig tilgjengelig i en krevende situasjon. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre, både når det gjelder prisopplevelse og kommunikasjon. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.

Hei John! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du opplevde rask og effektiv behandling av steinsprutskaden. Det setter vi stor pris på 😊

Hei Rune! Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er meget godt fornøyd med oppgjøret og den raske behandlingstiden. Det setter vi stor pris på 😊

Hei Mona! Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at du sitter igjen med dette inntrykket etter kontakt med oss. Det er ikke slik vi ønsker at kundedialogen vår skal oppleves. Prisendringer kan skyldes flere forhold, blant annet endringer i risiko, skadehistorikk, dekninger eller generelle prisjusteringer. Av hensyn til personvern kan vi dessverre ikke kommentere enkeltsaker eller tidligere dialog i åpne kanaler. Vi tar tilbakemeldinger om både kommunikasjon og opplevd rigiditet på alvor, og denne typen innspill brukes aktivt i vårt arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Dersom noe har blitt oppfattet som uklart eller motstridende, beklager vi det. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.

Hei Knut! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du opplevde rask og god behandling. Det er godt å vite at forsikringen er til hjelp når man først er uheldig 😊

Hei Kari, og takk for at du gir oss beskjed. Vi forstår godt at noen foretrekker å få forsikringsoversikten på papir, og beklager at dette ikke fungerte som forventet for deg denne gangen. Det er selvfølgelig viktig for oss at alle kunder får informasjon på den måten som passer dem best. Vi er også lei for at du opplever at du ikke har fått et tydelig svar da du tok kontakt. Det ønsker vi å rette opp i. Ta gjerne kontakt med oss igjen per telefon 915 04040 eller via vår chat, så sørger vi for å tilrettelegge slik at du får dokumentene dine tilsendt på papir. Takk for at du sier ifra, det hjelper oss å bli bedre. Vennlig hilsen Tryg Forsikring Norge