Chilimobil omtaler og erfaringer

Hei Benjamin, Beklager at du har opplevd dette problemet. Det er Svea som har ansvaret for å distribuerer fakturaene for Chilimobil. Det innebærer at de skal finne informasjon på Chilimobil sine kunder og sende ut E-Faktura til rett person/bank. Noen få kunder har dessverre ikke mottatt E-Faktura fra Chilimobil/Svea den senere tid. Vi jobber med å løse problemet sammen med Svea. Dessverre er det ikke noe våre kundekonsulenter kan ordne direkte i våre egne systemer. Vi ber kunden sjekke hvilke informasjon som ligger på sin bankkonto for at det er match opp i mot den info som ligger på kunden i våre systemer. Vi ønsker ikke at denne kommunikasjonen skal bli oppfattet som nedlatende og behandle våre kunder som barn. Dette beklager vi at du har oppfattet i dialog med vårt kundesenter. Det er undertegnede som har ansvaret for å få dette ordnet sammen med Svea. Kundekonsulentene er like frustrert som berørte kunder og jeg vil sammen med Svea få løst denne utfordringen hurtigst mulig. Med vennlig hilsen Arve Andreassen Ansvarlig for kundesenter og salg hos Chilimobil AS