Happybytes omtaler og erfaringer

De har ikke wifi tale som jeg trenger. Byttet til Happybytes med info at de har det.

Jeg har vært veldig fornøyd med Happybytes. Spesielt når vi er i USA. Her er vi ca 14 uker hvert år. Denne gangen er det umulig å bruke mobilen til samtaler. Får ikke ringt til Norge eller her i California. Helt håpløst. Data fungerer utmerket. Kundeservice har prøvd, men ikke kommet i mål. Har restartet mobilen, tømt den, gjort alt kundeservice har foreslått +++. Min kone har samme problem. Fryktelig irriterende. Vi lever i 2023. Må jeg bytte selskap eller hva?

- Kronglete å ta i bruk med manuelt oppsett av tilgangspunkt for å få mobildata og MMS til å fungere. Dette ble ikke gjort enklere av at det var to ulike hjelpemidler som gav motstridende informasjon. - VoLTE (4G-tale) funket ikke. I FAQ lenker de til Telenor sin liste over telefoner som støtter dette. Min telefon er på den listen, og det fungerte helt fint med mitt gamle Talkmore-abonnement (som også er på Telenor-nett). - SMS fungerte ikke når jeg var på ferie i Italia. Disse problemene kunne sikkert ha blitt løst om jeg hadde tatt kontakt med kundeservice, men det er en så fundamental del av tjenesten at det ikke burde være nødvendig.

Har mange forskjellige leverandører siden slutten av 80 tallet av mobiltilbydere. Happybytes helt klart best ved byttet fra annen leverandør, umiddelbar kontakt på chat, sømløs overgang.

Hadde litt småproblem i starten med eit SIM-kort som ikkje var i orden og dermed ikkje lot meg bruke mobildata. Dette vart fiksa med god hjelp frå kundeservice som tydeleg har fokus på å faktisk bistå kunden med å finne feil, ikkje oppfylle KPI-mål. Har hatt litt nedfall av mobildata, men ikkje ofte nok til at det er eit problem eller eit reelt irritasjonsmoment. Forbetringspotensialet er at abonnementet har krevd manuelt oppsett for å fungere no på to av to telefonar, begge to Android.

Jeg klaget på at jeg ikke fikk bl.a. 5G. Løsningen ble at jeg hadde dritt-telefon. (Jeg har 3 telefoner fra 2023). Men de var ihvertfall høflig nok til å si dritt-telefon med andre ord. Det var til og med en som påsto at lite var like raskt som 5G. Da gikk jeg over til et annet selskap. Det var ganske enkelt å velge, for uansett hvem selskap jeg valgte kunne gi meg 5G. På alle telefonene mine.

Problemet mitt ble løst veldig effektivt med gode instruksjoner. Dere er flinke. Takk!