Happybytes omtaler og erfaringer

Kjøpte Fri Data abonnement til guttungen i sommer til 328,- i måneden. Det var da massive reklamekampanjer i sosiale medier på akkurat dette abonnementet. Under 2 måneder etterpå fikk vi nå mail om at typen avvikles 1. oktober og vi settes automatisk på et nytt abonnement til 398,- Ikke akkurat "forutsigbart og trygt", slik de reklamerer med.

Jeg var fornøyd med Happybytes i starten, men dessverre har inntrykket mitt endret seg over tid. Da jeg bestilte Fri Data i fjor, betalte jeg kr 298 kr i måneden for 15 Mbit/s. Nå avvikles abonnementet, og jeg blir automatisk flyttet til et abonnement til 398 kr i måneden. Alternativet dersom jeg vil holde prisen noenlunde nede, er 328 kr – men da får jeg faktisk lavere hastighet på 10 Mbit/s. Altså enten nesten 100 kr mer i måneden, eller høyere pris enn tidligere for dårligere vilkår. Jeg oppdaget også tidligere at jeg plutselig ble belastet ekstra for «Nettsikkerhet», som var aktivert på abonnementet mitt uten at jeg selv hadde aktivert eller bestilt tjenesten. Jeg anbefaler derfor andre kunder å følge godt med på fakturaene og hvilke tilleggstjenester som ligger aktive. Det som overrasket meg mest denne gangen var kundebehandlingen. Jeg tok kontakt og forklarte at jeg hadde vært veldig fornøyd og egentlig ønsket å fortsette som kunde dersom de kunne tilby et konkurransedyktig alternativ. Jeg fikk bare beskjed om at alle kunder får samme priser, og at andre operatører sannsynligvis også vil øke prisene etter hvert. Da jeg til slutt skrev at jeg derfor måtte bytte operatør og at ny leverandør ville ta kontakt om nummerflytting, var svaret: «Velkommen tilbake ved en senere anledning» Jeg har sjelden opplevd en leverandør som virker så lite interessert i å beholde en eksisterende og fornøyd kunde. For meg har det blitt for mange pris- og vilkårsendringer på kort tid, og når det i tillegg tidligere har dukket opp en betalt tilleggstjeneste jeg ikke selv hadde aktivert, sitter jeg dessverre igjen med et svært dårlig inntrykk. Jeg bytter derfor operatør.

Endrer både hastighet og pris over natten - da blir det lite forutsigbart. Vi bytter!

Startet så lovende! Prisene var lave, portrettene fristende, og jeg tenkte "endelig et matabonnement som er verdt det". Men etter noen uker begynte magien å forsvinne sammen med lommeboka. Prisene krøp oppover, litt her, litt der – ingen stor varsling, bare en stille "justering" på fakturaen. Før jeg visste ordet av det betalte jeg nesten det dobbelte av det jeg startet med, for samme mengde mat. Happybites har blitt Sadbites. Det som skulle være et lite høydepunkt i hverdagen, føles nå som en dårlig avtale jeg glemte å si opp i tide.

Gode priser og får alltid raske og gode svar fra kundeservice.

Hyggelig personal som jobber på kundeservice, teknisk kunnige og løste problemet med en gang

Kundeservice er veldig bra, og jeg fikk hjelp umiddelbart på chat. Så jeg holder meg til Happybytes. :)