Telia Mobil opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Det gjelder de fakturaene jeg får fra dere. De havner i mailboksen. Dette gjør det tungvint og jeg kan lett overse alle fakturaene. Alle andre fakturaer går til Nett banken. Da er det mye enklere for kunden straks å betale.
Fungerer for det meste bra, men overføring av data til en annen bruker er altfor tregt.
Det har vært flere tilfeller der jeg ikke har fått meldinger fra venner og familie. Flere av mine venner opplever å få meldinger jeg har sendt, daglig gjentatt samme melding. Dette er IKKE sendt fra min mobil. Jeg opplever også at appen Telia Trygg står i bakgunnen og tapper mobilen for ikke bare strøm, men også data! Jeg kommer til å avslutte amonnementet hos Telia.
Hei, og takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at du har opplevd problemer både med meldinger og med Telia Trygg. Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når meldinger fra venner og familie ikke kommer frem som de skal, eller når det virker som meldinger sendes på nytt uten at du har gjort det selv. Vi ønsker gjerne å se nærmere på dette sammen med deg for å finne årsaken til problemene du beskriver. Det er supert om du gjør klar noen meldingseksempler og tar kontakt med Telia kundeservice på 924 05 050, så skal vi undersøke både problemene med meldinger og erfaringene dine med Telia Trygg nærmere. Hilsen Erik i Telia 💜
Delvis dårlig dekning på internettet, stopper opp til tider
Hei, og takk for tilbakemeldingen! 😊 Det er leit å høre at du opplever at internettforbindelsen tidvis stopper opp, og at dekningen ikke alltid er så god som forventet. Vi ønsker gjerne å se nærmere på dette, da opplevelsen kan variere avhengig av område og andre lokale forhold. Ta gjerne kontakt med oss på 924 05 050, så skal vi undersøke saken nærmere sammen med deg. Hilsen Erik i Telia 💜
Utrolig fornøyd, kjapt og enkelt og finne frem.Bra informasjon. Lett å fylle på tlf om det trengs
Hei, og takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊 Det er veldig kjekt å høre at du er så fornøyd, og at du opplever det som både raskt og enkelt å finne frem til informasjonen du trenger. Vi er også glade for at påfylling av telefon fungerer smidig når det trengs. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss! Hilsen Erik i Telia 💜
Telia yter god servise og alltid hyglige kundeveiledere
Hei, og takk for den fine tilbakemeldingen! 😊 Det er svært hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen du har fått, og at våre kundeveiledere har gitt deg gode opplevelser. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss, og vi skal sørge for å videreformidle de gode ordene til våre medarbeidere. Hilsen Erik i Telia 💜
Har fått et tilbud fra Telia, ringte kundebehandler om dette, han skulle undersøke og ringe meg tilbake. Ikke ringt tilbake. Svarte på mail som han heller ikke har svart på . Er ikke Telia interessert i å hjelpe og eller muligens få et salg? Har gått over en uke nå. Skal ringe han i morgen igjen, om han ikke svarer, må jeg kanskje bytte operatør .
Hei, takk for tilbakemeldingen 😊 Det er beklagelig å lese om opplevelsen du har hatt. Vi forstår godt at det er frustrerende å vente på tilbakemelding etter at du både har tatt kontakt på telefon og sendt e-post. Dette er ikke den oppfølgingen vi ønsker at kundene våre skal oppleve, og vi håper du gir oss muligheten til å rette opp inntrykket. Hvis du fortsatt ikke har fått svar, anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice på 924 05 050, så hjelper vi deg gjerne videre og sørger for at henvendelsen din blir fulgt opp. Vi setter stor pris på interessen for Telia og håper vi får muligheten til å finne en løsning for deg. Hilsen Erik i Telia 💜