Xplora Mobile omtaler og erfaringer

Dårlig produkt. Dårlig app. Håpløst opplegg. Styr unna. Kjøp heller en dum telefon.

Dette er et dårlig produkt med kort levetid, kombinert med dyrt abonnement og elendig kundeservice. Absolutt ikke verdt pengene.
Vi kjøpte en Xplora X6play til våre barn som sluttet å fungere etter kun to år. Da vi kontaktet kundeservice, var det svært vanskelig å få svar - både via e-post og telefon tok det veldig lang tid. Når vi endelig fikk kontakt, foreslo de ulike løsninger for å få klokken i gang igjen, men ingenting fungerte. Til slutt ble vi tilbudt å kjøpe en ny klokke til rabattert pris, noe vi takket nei til.
Vi avsluttet abonnementet, men måtte likevel betale helt til slutten av oktober, selv om klokken ikke hadde vært i bruk siden juli. Dette oppleves urettferdig og lite kundevennlig.
I tillegg har batteriet alltid hatt veldig kort varighet - klokken måtte lades hver dag, noe som er upraktisk for en barneklokke. Styr unna!

Har hatt veldig dårlig opplevelse av kundeservice. Det tar ikke bare dager men ofte uker å få svar. Dårlig produkt, dårlig batterikapasitet, dårlig lyd på klokkene.

Ei klokke som har fungert noenlunde så lenge den restartes jevnlig, om ikke sluker batteriet på null tid. Appen er dårlig og har til tider vært ustabil. Alt det var ikke helt uventet, men det verste er at det virker umulig å si opp abonnementet selv om en er på fra måned til måned - betaling. Ingen respons fra kundeservice, og nettsiden er systematisk innrettet for å gjøre det umulig å si opp. Vilkår ved oppsigelse er betaling inneværende måned, og hele påfølgende måned før abonnementet opphører. Planen her er å betale påfølgende måned pga at vi sier opp i god tid - og vikårene vil dermed være oppfylt - for så å ikke betale eventuelle faktura som kommer i videre. Da blir det jo mulig å få inkassoselskap i tale og bestride fakturaen om ikke annet. Kommer til å kjøre dette saken hele veien om de ikke ordner opp. Det blir god underholdning. Til alle som vurderer dette firmaet; styr (langt) unna.

Det er ingen dekning på klokka, vi må konstant ringe opp hverandre 2-6 ganger for å komme gjennom. Det er irriterende da klokka gir en falsk trygghet. Dette er jo heller ikke et ukjent problem for Xplora da mange sitter med samme oppfatning. Jeg kommer til å undersøke et annet abonnement, veldig synd da vi kun har hatt klokken siden desember (vært i bruk mye mindre enn det).

Helt forferdelig! Kunne jeg gitt minus på stjerner. Hold dere langt unna. Bare aldri bruk xplora!!! De er vanskelige å få tak i på kundeservice, veldig dårlig app som ikke er oppgradert på de siste 6 årene. Klokka I seg selv får man tak i ca 40% av gangene du prøver å ringe til den og hvis du er heldig og kommer igjennom, så er det ikke alltid det kommer lyd!

Uuuuumulig å si opp. De mener jeg må betale. Får masse henvendelser om betaling. Men umulig å ringe, maile, kundeskjema, eller innlogging på hjemmesiden. Har fungert når jeg trengte d. Men når jeg nå er ferdig så kommer jeg ikke ut. Hold deg langt unna Xplora.