Phonero omtaler og erfaringer

Hjelp vedr dårlig avtale endret til ny og bedre avtale

Vi bruker Phonero i vårt firma og vi er veldig fornøyd med løsningen. Enkelt og forståelig både i app og på PC. Aller mest fornøyd er vi med at Phonero alltid svarer oss veldig raskt når vi har spørsmål eller vi ønsker å endre på noe.

Fikk rask og god hjelp ved endring av abonnement. Var villig til å matche konkurrent

Overføring nummer til ny medarbeider som starter i mai. Kjapp og god respons på telefon support

Alt er så oversiktlig og enkelt! Kundebehandlere som kan sitt fag, og møter hjelp-trengende med respekt og velvillighet. Forbilledlig!!

Ble ringt tidlig på morningen hvor det ble lovet gode priser i samme dekning som Telenor. Selger sa flere ganger at han var fra Telia, men viste seg å være Phonero. Var ikke før de tok opp siste "godkjenning" hvor han begynte å si Phonero. Etter avtalen var sendt sjekket jeg opp ryktet til Phonero og ser de fleste hadde dårlig erfaring. Tok da bare timer etter avtalen ble satt kontakt om å avbestille avtale før eventuell portering fra Telenor og utkjøp. Ble alikevell sendt en faktura med "bruddgebyr" på 3000 + mva. Syns dette er dårlig av Phonero. Styr unna, dårlig kundeservice, dårlig dekning Bergensområdet, og generelt ekle og lure selgere. Tok saken til Brukerklagenemda etter anbefaling av Telenor, fikk ikke medhold og må nå betale 3750kr for en tjeneste som aldri var satt i gang.

Hei, kunne ikke PIN koden, så fikk ikke åpnet SIM kortet etter oppdatering. Prøvde logge inn får å finne kode, men der ble sendt kode på sms… Burde vært valg; sms eller e-post. Måtte vente til dere åpnet kl 08:00 for å få hjelp. Telefonsamtalen var forøvrig fantastisk Anne-Rita

Veldig god support og bistand for å sette opp fraværsmelding i bedriftsnett !

Eg fekk ikkje mottatt eller sendt MMS meldingar. Tok kontakt med Phonero, og dei ordna det slik at eg no kan ta i mot og sende MMS. Kort telefonsamtale og alt var i orden. Veldig bra.

God service, hjelp og oppfølging hver gang- det er godt i en hektisk hverdag!

Kunnskapsrikt og raskt. Skjønte problemstillingen.

Som sagt servicen er heilt på topp nå eg treng hjelp, men litt dårleg dekning enkelte plasser i kommmunen. Selger lova at eg skulle få tilbake bruddgebyret på 7000 kr då eg bytta tilbake til Phonero, men det skjedde ikkje😡

Jeg fikk beskjed om at *43# og ringt ut skulle aktivere funksjonen samtale venter, 4 av mine ansatte har nå testet, fungerte ikke for noen av de. Fint med tilbakemelding som fungerer når man først skal bruke tid på å komme gjennom til en person. Ellers strålende fornøyd. Mvh Inger

Rask og greit å få den hjelpen jeg trenger. Flinke og hyggelige.

Phonero leverer alle våre telefonitjenester, vi opplever det som en stabil tjeneste med rike integrasjonsmuligheter som gjør vår kundestøtte-avdeling mer effektiv. Kundeservicen svarer alltid raskt og løser alle problemer.

God erfaring, veldig smooth overgang med god oppfølging. App og dataløsninger fremstår som intuitive og moderne. God nettbutikk.