Phonero omtaler og erfaringer

Fornøyd på alle vis både på land og ombord på våre skip i europeisk fart

Måtte ha nytt puknr,ringte kundeservice og det ble løst på ett min

Da jeg tegnet abonnement ble jeg lovet 5g, men det fikk jeg ikke. Som plaster på såret (fordi selgeren løy til meg) fikk jeg 1 måned gratis og 3 GB ekstra data per måned. Deretter viste det seg at prisen selger hadde oppgitt til meg muntlig som inkl. mva egentlig var ekskl. mva. Han løy altså til meg på to punkter. Phonero bryr seg ikke om hva selgeren sa, kun om den skriftlige kontrakten (og der står det ekskl. mva.), og de nekter meg å bryte avtalen før bindingstiden er ute. Må si jeg trolig er deres mest misfornøyde kunde.

Rett på sak- håndtering av henvendelse på Live-chat ved to anledninger

Er fornøyd med god og rask hjelp man får hos Phonero.

Hyggelig dame som ringte meg opp og hjalp meg med problemet

Det fungerer helt glimrende med Phonero både med bedrifts -og privat abbonement.

Enkelt og godt system for sentralbordløsning med gode rapporteringsmuligheter

Var skeptisk når jeg bytta fra Telenor sitt nett til Phonero. Det viste seg å være uten grunn. God og stabil dekning der jeg ferdes, og glimrende apper og kundeservice.

Lite feil og god kundeservice hvis behov. Effektiv chatrobot som hurtig kan byttes til kontakt med teknikker.

Phonero bidrar til en problemfri hverdag i forhold til våre telefonitjenester. Vi setter spesielt stor pris på deres raske support.

Vi er veldig fornøyd med Phonero. Veldig god service og enkel portering fra Telenor hvor Phonero dekke bruddgebyret umiddelbart. Administrasjonssiden er veldig bra og enkel å bruke. Enkelt å endre og legge til tjenester.

Jeg har inngått avtale med phonero. I telefonsamtalen ble jeg lovet samme pris som jeg betalte for mitt daværende abonnement. I ettertid viser det seg imidlertid at prisen for abonnementet er eks. mva. Det stemmer derfor ikke at prisen er den samme. Selgeren lyver derfor ved inngåelse av avtalen, men Phonero står allikevel på sitt og mener at alt er gjort rett. Anbefaler ingen å inngå avtale med dem. Det er bare lureri!

Byttet fra bedrift til privat, og fra privat til bedrift, uten noe kluss eller særlig forsinkelse. Og beholdt simkort hele veien.

Flott bistand for å få på plass delt internett. Kunnskap om en feil fra IPhone som gjorde det umulig å få koblet til. Det ble rettet og nå fungerer det.

Her ble jeg dessverre regelrett lurt. Ble oppringt og forelagt et tilbud på abonnement til mine barn som virket å være noe billigere enn eksisterende avtaler. Trykket JA på en SMS, men da avtalen kom viste det seg at de hadde oppgitt priser eks mva. Jeg tok umiddelbart kontakt med kundeservice for å kansellere (noe de muntlig bekreftet var ok), men har senere fått mail om at det ikke er mulig å kansellere eller bruke angreretten fordi de har solgt meg et bedriftsabonnement (jeg har riktignok et enkeltpersonforetak men det kom ikke opp i samtalen). Har sendt sak til Forbrukerrådet, så håper det løser seg.