Phonero omtaler og erfaringer

I called to customer service and they told me the cost of buing me out will be 15 000. I made a decision according to that. The send me bill for 30 000. They taking no responsibility for what they customer service saying. Check opinions on google and stay away from them.

Valgte å bytte til Phonero 2/8, etter hyggelige samtaler med selger. 3/8 fikk jeg tilbud fra en annen leverandør, og gikk med på dette da jeg ikke hadde taledekning i hele bygget mitt. Nye leverandøren sa at vi skulle drøye oppstart til 11/9 for å unngå en form for gebyr. Morsomt nok fikk jeg dette også. "Punkt 10.1 Varighet, bindingstid og oppsigelse Kunden kan si opp Avtalen/abonnement med virkning fra bindingstidens utløp med minst 3 måneders forutgående varsel. Abonnement uten bindingstid kan til enhver tid sies opp med 3 måneders forutgående varsel. Oppsigelse må i alle tilfeller skje ved skriftlig varsel signert av Kunden og må være mottatt innenfor nevnte frister av Phonero. Oppsigelser kan sendes pr. e-post til Phonero, se phonero.no for kontaktinformasjon." Kjerneverdien var at jeg ikke skulle ha binding, slik at jeg kunne bytte når jeg ville - noe som også ble nevnt til selger. Jeg burde da ÅPENBART blitt informert om at "ja, du har ikke binding - mer enn 3mnd før du kan bytte, hvis ikke må du betale oss mouahahaha" Da jeg skulle kontakte Phonero trykket jeg på kontakt oss. Her fikk jeg muligheten "chat" eller "mail". Gikk inn på chatboten og skrev "telefon". fikk da svar: "Vår kundeservice har åpent alle hverdager 😊 Vår telefontid er mandag-fredag 08-15. Vi besvarer chat og e-post mandag-fredag fra 08-16. Kontaktinformasjon vår finner du på https://www.phonero.no/kontakt-oss" Endte opp med å google nummeret... (Fant i ettertid ut at det står i liten skrift under "Våre Kontorer - men det var for gjemt for meg..) En annen ting selger ikke informerer om er at vilkårene sier: "Dersom Kunden ikke er tilstrekkelig kredittverdig kan Phonero avslå levering og/eller be om at Kunden forskuddsbetaler eller stiller tilfredsstillende sikkerhet innen rimelig tid." Da er vi vel ikke kredittverdig da, i og med at det labba på seg flere summer der og.. En annen ting jeg har lyst til å fremheve er hvor lite mening fakturaen gir. Vi hadde Fleksibel 25GB. Denne står det "enhetspris: 279" "Antall: 1". 279x1=549 ekskl. mva. Denne går det ann å gjøre noe med. Jeg tipper de 270kr er "du byttet vekk fra oss"-prisen. Da kan man formulere dette som et eget punkt med tittel "forskudsfakturering". Jeg hadde ikke hørt om Phonero før dette.. Vil for alltid huske dem som "uff.. de der, ja" Opplevelsen var ikke noe å skryte av. Hakkete samtaler på verkstedet er ikke mye å se tilbake på. Dekningen var ikke som forventet - servicen var noe nedlatende første telefonsamtale jeg hadde med dem.. Beklager at jeg ikke kan alt, Phonero. Prisen ble det dobbelte - og selgers hovedargument var dekning og pris...

Phonero fungerer bra, billig og dekker det jeg trenger

Rask og god service. Personen som svarte var løsningsorientert og hyggelig, samt hadde god kunnskap om utfordringen jeg som kunde hadde.

Phonero svarer raskt på både telefon og e-post, dyktige kundebehandlere har løst mine utfordringer raskt.

24 måneder binding og 3måneder oppsigelse, ellers bra.

Fikk hjelp fra en dyktig og tålmodig hjelper. Veldig fornøyd