SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Ottar, Takk for din tilbakemelding! Jeg er veldig glad for å høre at du er fornøyd med både pris og dekningen. Vi har en målsetning om å være prisleder for mindre bedrifter med full Telenor dekning, og din tilbakemelding viser at vi er på riktig vei! Takk igjen for den hyggelige tilbakemeldingen. Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Yngve, Takk for din tilbakemelding. Våre selgere skal aldri utgi seg for å ringe fra en annen operatør. Jeg er glad for å høre at din sak er løst og beklager igjen for feilen som har oppstått. Vi tar alle påstander om misvisende praksis alvorlig, og jeg ønsker å gjøre det klart at det aldri er vår intensjon å villede våre kunder. Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Øivin, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med vår service. Takk for din anbefaling, det betyr mye for oss! Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Espen, Takk for din tilbakemelding. Jeg setter pris på dine positive ord om våre selgere, men er samtidig lei meg for å høre at du har hatt en negativ opplevelse med våre vilkår. Jeg tar dine synspunkter seriøst og vil bruke dem til å evaluere og forbedre våre praksiser. Hvis det er noe mer du ønsker å diskutere, vennligst kontakt meg på [email protected]. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Miriam, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Jeg er veldig glad for å høre at du er fornøyd med kundeservicen, fakturaens oversiktlighet, og dekningen vår. Vi setter stor pris på din anbefaling og er glad for at din erfaring med vår selger var så positiv. Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Linda, Takk for at du deler din erfaring med oss, og jeg beklager oppriktig at samtalen med vår selger ikke levde opp til de standardene vi setter for åpenhet og nøyaktighet i kommunikasjonen vår. Det skal fremkomme tydelig i kommunikasjon med selger at vi er en selvstendig mobiloperatør og hvorvidt det er avtaletid eller ikke. Det høres ut som det har skjedd en misforståelse angående bindingstid og bruddgebyrer. Kan du sende meg en e-post på [email protected] med dine kontaktdetaljer? Vi ønsker å rette opp i eventuelle feil og gjøre det vi kan for at du skal være en fornøyd kunde hos oss. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Håkon, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med kundeservicen og prisene våre. Vi jobber kontinuerlig for å tilby det beste for våre kunder, og din tilbakemelding er svært motiverende. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Anne, Takk for at du deler denne situasjonen med oss. Jeg er virkelig lei meg for å høre om din opplevelse med vår selger. Dette er absolutt ikke i tråd med våre retningslinjer for kundekommunikasjon, og vi tar dette svært alvorlig. Vi setter pris på åpen og ærlig kommunikasjon, og det som skjedde i ditt tilfelle er uakseptabelt. Jeg ønsker å forsikre meg om at vi undersøker denne saken grundig og tar de nødvendige skritt for å rette opp i og forhindre at lignende situasjoner skjer i fremtiden. Kan du sende meg noen flere detaljer om samtalen og selgeren til [email protected]? Igjen, jeg beklager dypt ulempene dette har forårsaket. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Elle, Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding. Jeg beklager at du følte deg misledet under samtalen med en av våre selgere. Det er viktig for oss at all informasjon om våre abonnementer, inkludert bindingstid, blir klart og tydelig kommunisert til våre kunder før en avtale inngås. Vi tar dette alvorlig og ønsker å undersøke hva som gikk galt i din situasjon. Kan du sende meg en e-post på [email protected] med detaljer om samtalen og hvem du snakket med? Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Line, Takk for at du deler din erfaring med oss, og jeg beklager dypt de utfordringene du har møtt med vår fakturering og kundeservice. Dette er ikke standarden vi streber etter hos SMB Mobil. Det er klart at vi ikke har håndtert din sak så effektivt som du fortjener. For å bedre forstå og løse dette, vil jeg vite om du har vært i direkte kontakt med selgeren som håndterte ditt abonnement, eller om din kommunikasjon har vært gjennom vårt kundesenter. Dette vil hjelpe oss i å identifisere hvor kommunikasjonsbruddet har oppstått. Kan du sende meg en e-post direkte til [email protected] med detaljer om din sak og de spesifikke hendelsene? Igjen, jeg beklager de ulempene dette har medført og setter pris på din tålmodighet mens vi jobber med å ordne opp. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Bjørn, Takk for at du deler din oppfatning, og jeg beklager at du føler deg misfornøyd med våre tjenester. Jeg ønsker å presisere at våre abonnementer med bindingstid er designet for å tilby lavere priser i bytte mot en lengre forpliktelse, noe som er vanlig praksis i bransjen. Ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom du ønsker å diskutere din sak. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Christian, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er flott å høre at du er fornøyd med tilpasningen av abonnementet ditt og opplevelsen med vår kundeservice. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din positive erfaring. Ikke nøl med å kontakte oss igjen om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Liv, Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du føler du ikke mottok tilstrekkelig informasjon da du inngikk din kontrakt. Dersom din sak ikke er løst kan du sende meg en e-post på [email protected] med detaljer om din opplevelse? Slik kan vi undersøke saken nærmere og finne en passende løsning sammen. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Sebastian, Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Jeg beklager for forvirringen rundt avtalen din og eventuelle misforståelser om ringeplanen som inkluderer samtaler til utlandet. For å klargjøre, tilbyr SMB Mobil egne talepakker spesifikt for utringing til utlandet. I tillegg har vi 'Roam Like Home' som gjelder når du er på reise utenfor Norge, men innenfor EU/EØS, hvor du kan bruke din vanlige mobilpakke. Jeg vil gjerne hjelpe deg med å finne den rette løsningen som passer dine behov for samtaler til utlandet. Kan du kontakte meg på [email protected] med detaljer om din situasjon? Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Peter, Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding. Jeg beklager at du har hatt en negativ opplevelse med en av våre selgere. Vi vil gjerne se nærmere på din sak for å forstå og rette opp i eventuelle misforståelser og feil. Vennligst kontakt meg direkte på [email protected] med detaljer om dine erfaringer. Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Ania, Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager at du opplever at din avtale ikke er fulgt godt nok opp. Kan du sende meg en e-post til [email protected], slik at jeg får sett på saken din? Mvh Birgitte SMB Mobil