SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Sylwia, Det er virkelig beklagelig å høre om din opplevelse. Vi ønsker aldri at våre kunder skal føle seg presset til å ta en avgjørelse de ikke er komfortable med. Din tilbakemelding er svært viktig for oss, og vi tar dette på alvor. Vi ønsker å se nærmere på saken din for å forstå hva som har skjedd og hvordan vi kan rette opp i dette. Kan du sende oss en e-post til [email protected] med detaljer om hendelsen? Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Inger, Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse og bekymringer. Jeg forstår at situasjoner der forventninger ikke møtes kan skape frustrasjon, og jeg beklager at dette har vært tilfellet for deg. Det er viktig for oss å klargjøre at det ikke er vår praksis å spekulere i å kontakte sovende enkeltmannsforetak. Vår målgruppe er aktive foretak som kan ha nytte av våre tilbudte tjenester. Ved alle våre salgsprosesser, er det en standard prosedyre at vi informerer tydelig om at våre priser er eksklusiv mva, eventuell avtaletid, og at det dreier seg om et bedriftsabonnement. Denne informasjonen skal være klar både i samtalen med vår selger og i bekreftelsen via SMS før en avtale inngås. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] med detaljer om samtalen dersom du ønsker å diskutere saken videre. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Ane, Takk for din tilbakemelding! Våre selgere skal aldri utgi seg for å ringe fra en annen operatør. Kan du sende oss en e-post til [email protected] med detaljer om samtalen? Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Mart S, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Det er flott å høre at du har fått god hjelp under oppstarten, og at vår innsats for å unngå ventetid og holde løfter om å ringe tilbake har møtt dine forventninger. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å anerkjenne vår service. Ditt innspill er viktig for oss, og det motiverer oss til å fortsette å tilby rask og pålitelig kundeservice. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Tove S, Takk for din tilbakemelding. Vi tar slike saker svært alvorlig og ønsker å undersøke dette nærmere for å forstå hva som har skjedd og hvordan vi best kan bistå deg med å løse situasjonen. Det er viktig for oss å rette opp i eventuelle feil og misforståelser. Hvis selger har lovet noe som ikke stemmer så må vi selvsagt rydde opp i dette. Dersom saken din ikke er løst enda ønsker jeg gjerne at du tar kontakt med oss. Kan du være så snill å sende oss en e-post til [email protected] med detaljer om din sak, slik at vi kan ta tak i saken din? Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Daniella, Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding. Jeg beklager hvis tonen i samtalen du opplevde ikke møtte dine forventninger til profesjonalitet. Det er absolutt ikke vår intensjon å fremstå som uprofesjonelle eller uformelle på en måte som oppfattes negativt. Vi tar din og andres tilbakemeldinger alvorlig, da de er viktige for at vi kan forbedre vår kundekommunikasjon. Det er viktig for oss å formidle respekt og profesjonalitet i alle våre samtaler. Selv om du er fornøyd med din nåværende operatør og ikke ønsker å bytte, setter vi pris på din ærlighet. Din tilbakemelding hjelper oss å forstå hvordan vi kan forbedre våre tjenester og kundeopplevelser. Hvis det er noe mer du ønsker å diskutere eller gi tilbakemelding om, vennligst ta kontakt på [email protected]. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Eirik, Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager hvis det har vært noen misforståelser eller hvis kommunikasjonen fra vår side har virket unnvikende. Det er viktig for oss å presisere at vi aldri skal utgi oss for å være en annen operatør, inkludert Telenor, og all kommunikasjon skal være klar og tydelig. Hvis det ikke allerede er gjort ønsker jeg gjerne at du tar kontakt med oss direkte på [email protected], slik at vi kan se på saken din. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Stein S, Takk for din tilbakemelding. Vi er lei oss for at ting ikke ble som du forventet, og at du føler deg lurt. Det er ikke sånn vi vil at noen skal ha det. Send oss en e-post på [email protected] med litt info om saken din, så skal vi se på hvordan vi kan gjøre ting bedre for deg. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Steinar, Takk for flott tilbakemelding! Det er supert å høre at du er fornøyd med vår kundeservice og finner prisene våre greie. Å være tilgjengelig og tilby god service er topp prioritet for oss, og vi er glade for at vi møter dine forventninger. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse! Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Kåre, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Det gleder oss stort å høre at du er fornøyd med byttet til SMB Mobil og at du opplever både avtalen og servicen vår som god. Å høre at vi kan hjelpe deg med å spare penger over tid, er akkurat det vi streber etter. Din anbefaling betyr mye for oss, og vi setter stor pris på at du deler din erfaring. Takk for at du valgte oss! Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei, Takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre at du føler deg lurt. Det er aldri vår intensjon at noen skal føle seg presset til å ta en avgjørelse uten tilstrekkelig informasjon eller føle seg fanget i en avtale de ikke er komfortable med. Våre selgere skal alltid informere om eventuell avtaletid og priser i salgssamtale, i tillegg til at det skal fremkomme i sms som sendes i forkant av avtaleinngåelsen. Send meg gjerne en e-post til [email protected] med detaljer om din opplevelse slik at vi kan se på saken. Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei TP, Tusen takk for at du delte din positive opplevelse! Det er fantastisk å høre at du er fornøyd med både prisen og servicen vår. Vi jobber hardt for å sikre at våre kunder får den beste opplevelsen, og din tilbakemelding motiverer oss til å fortsette dette arbeidet. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Kari M, Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager å høre at du følte deg presset og at viktig informasjon ikke ble formidlet tydelig. Vi tar ditt innspill seriøst, og det er absolutt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal føle seg. Vi ønsker å se nærmere på din sak og hvordan vi kan hjelpe deg videre. Vennligst send oss en e-post til [email protected] med detaljer, så vi kan undersøke dette nærmere. Vi setter pris på din tilbakemelding og tar lærdom av dette for å forbedre våre tjenester. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Hanne, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager hvis det har vært uklarheter rundt prisinformasjonen du mottok. Det er standard praksis hos oss at selgere informerer om at alle priser oppgis eksklusiv mva for bedriftsabonnement, og dette skal også tydelig fremkomme i SMS-en som sendes før avtaleinngåelse. Vi tar din opplevelse på alvor og vil se nærmere på din sak for å forsikre at våre prosedyrer blir fulgt korrekt. Dersom det er noe mer vi kan gjøre for å hjelpe, eller om du ønsker å gi mer detaljert tilbakemelding, vennligst kontakt oss på [email protected]. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Thoreivind, Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er flott å høre at vårt abonnement fungerer godt for ditt bruk som enkeltmannsforetak. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Hans, Takk for din tilbakemelding. Vi forstår din bekymring angående bedriftsabonnement og mangelen på angrefrist for enkeltpersonforetak. Det stemmer at bedriftsavtaler opererer under andre regler enn forbrukerkjøp, inkludert angrefristen. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi tar den med oss i vårt videre arbeid for å forbedre kommunikasjonen rundt dette. Mvh, Birgitte SMB Mobil