SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Ingrid, Tusen takk for de oppmuntrende ordene! Det er fantastisk å høre at du er mer enn fornøyd med tjenestene og servicen du har mottatt fra oss. Vårt team streber etter å ikke bare møte, men overgå kundenes forventninger, og din tilbakemelding er en stor motivasjon for oss. Vi setter stor pris på din støtte og lover å fortsette å levere med samme engasjement og kvalitet. Ikke nøl med å kontakte oss hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Mads, Først og fremst, vi beklager dypt de problemene og misforståelsene du har opplevd med våre tjenester. Din tilfredshet er viktig for oss, og vi tar din tilbakemelding alvorlig. Angående bruddgebyret, er det leit å høre at det var uklarheter rundt avtaleperioden og prisløftet. Vi ønsker å undersøke denne saken nærmere for å forstå hva som har skjedd, og hvordan vi kan rette opp i det. Vennligst kontakt oss på [email protected] med detaljer om din erfaring. Når det gjelder SIM-kortene, beklager vi på det sterkeste for ulempene dette har medført. Feil i SIM-kort leveranser er ikke standard hos oss, og vi forstår frustrasjonen dette kan forårsake, spesielt for en bedrift. Vi vil gjøre vårt beste for å rette opp i dette så raskt som mulig. Vi tar ditt tilfelle seriøst og ønsker å gjøre det rette for å løse disse problemene. Vi ser frem til å høre fra deg og hjelpe deg gjennom denne prosessen. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Ruth, Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Først og fremst, det er viktig for oss å presisere at våre selgere aldri skal utgi seg for å være en annen operatør. Dette er et prinsipp vi tar svært alvorlig. Vi vil gjerne se nærmere på din sak for å sikre at alt har gått riktig for seg. Vennligst send oss en e-post på [email protected] med detaljene, så vi kan undersøke dette. Når det gjelder prising av bedriftsabonnement, oppgis våre priser eksklusiv merverdiavgift. Dette skal være klart kommunisert både under verifisering med selgeren og i den bekreftende SMS-en som sendes ut før avtaleinngåelse. Hvis det har vært noen misforståelser her, er vi her for å rette opp i dem. Vi forstår at bruddgebyr kan være en bekymring, spesielt med flere abonnementer. Vi ønsker å finne en løsning som fungerer for deg og vil gjerne diskutere dette nærmere i en direkte samtale. Vi ser frem til å høre fra deg og håper å kunne forbedre din opplevelse med SMB Mobil. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Simen, Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår, tjenestene vi tilbyr, og dekningen. Det er også godt å vite at du finner prisene våre akseptable. Vi jobber kontinuerlig for å tilby våre kunder det beste, både i kvalitet og pris. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei John, Takk for den positive tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du er fornøyd med abonnementet og at dekningen fungerer utmerket for deg. Vi er glade for at du finner våre priser konkurransedyktige. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Tone, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du er fornøyd med både kundeservice og priser! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Terje N, Tusen takk for den positive omtalen! Det er kjempefint å høre at du er fornøyd med valget av oss som mobiloperatør. Det betyr alt for oss at vi har fornøyde kunder. Ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe vi kan bistå med! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Georg, Tusen takk for din tilbakemelding! Jeg beklager så mye at du føler deg lurt av selger. Slik ønsker vi selvsagt ikke å ha det og det tar vi alvorlig. Jeg er glad du likevel ga oss en sjanse og at du ikke har noe å utsette på avtalen med oss. Ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom vi kan bistå med noe! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Gro, Takk for din tilbakemelding og beklager sent svar. Jeg håper at saken din er løst, men hvis ikke ønsker jeg at du sender en e-post til [email protected] med informasjon om saken slik at vi kan se på den. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Elsa, Takk for at du tar deg tid til å dele din detaljerte erfaring med oss. Vi beklager oppriktig at du har hatt en forvirrende og frustrerende opplevelse med en av våre selgere og prosessen rundt abonnementsavtalen. Det er svært viktig for oss å understreke at våre selgere skal gi fullstendig og tydelig informasjon om våre tjenester, inkludert priser, mva, og eventuell bindingstid. Det du beskriver, høres ikke ut som standard prosedyre hos oss, og vi tar dette svært alvorlig. Jeg regner med og håper at saken din er løst innen nå, men hvis du skulle ha spørsmål eller har ytterligere å tilføye så kan du sende en e-post til [email protected]. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Ingemar, Kjempebra å høre at du er fornøyd med dekningen, prisene og kundestøtten vår, og at du liker de elektroniske fakturaene. Takk for at du ga oss tilbakemelding! Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Andreas, Takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen og jeg beklager sen tilbakemelding på din omtale. Vi beklager sterkt at du har hatt en negativ opplevelse med en av våre salgssamtaler. Det du beskriver er ikke i tråd med våre retningslinjer eller den måten vi ønsker å representere vår bedrift på. Vi skal aldri gi inntrykk av å være en annen operatør, og vi tar dine anklager om misforståelser og villedende kommunikasjon svært alvorlig. Hvis det ikke allerede er gjort, kan du sende meg en e-post til [email protected] med en oppsummering av saken slik at vi kan undersøke den nærmere? Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Kristian, Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det er kjempebra å høre at du føler at vi bryr oss om kundene våre – det er akkurat det vi gjør! Din anbefaling betyr mye for oss, og vi er takknemlige for at du setter pris på innsatsen vi legger i å gi våre kunder den beste servicen. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Johnny, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager hvis det har vært noen forvirring omkring oppsigelsestiden for ditt abonnement hos SMB Mobil. Som en del av våre vilkår, har vi en standard oppsigelsestid på 3 måneder. Dette er ikke det samme som avtaletid/bindingstid. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Ayad, Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det er flott å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår, prisingen og dekningen. Vi er også glade for å vite at du finner det enkelt å justere datapakkene dine. Det er viktig for oss at våre kunder har en god opplevelse med våre tjenester, og din tilbakemelding hjelper oss å vite at vi er på rett spor. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Magnus, Takk for at du delte din opplevelse! Det er kjempeflott å høre at du er fornøyd med SMB Mobil og synes våre priser er både gode og rimelige. Vi jobber alltid for å gi våre kunder den beste verdien, så tilbakemeldinger som din er virkelig oppmuntrende for oss. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil