SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Mutlu. Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Jeg syntes det er flott å høre at du er fornøyd med både dekning, pris og kundeservice. Du er alltid velkommen til å ta kontakt med oss hvis du har behov for hjelp. Vi er veldig glade for at du har abonnement hos oss i SMB Mobil. Mvh, Nadia SMB Mobil.

Hei Maria. Tusen takk for at du deler din erfaring. Jeg beklager at prosessen rundt avtalen og overføringen av abonnementet ikke har svart til forventningene dine. Slik du beskriver det, høres det ut som det har oppstått både misforståelser og feil underveis, og det skal selvfølgelig ikke være slik. Jeg tar tilbakemeldinger som dette på alvor og ønsker å følge opp saken nærmere for å finne en god løsning for deg. Send meg gjerne en e-post på [email protected] slik at vi kan undersøke dette nærmere. Mvh, Nadia SMB Mobil.

Hei Sandra, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med både tilbud, prisen og hvor raskt vi svarer når du har spørsmål. Det er også godt å høre at du ikke har opplevd problemer med dekningen, alle våre kunder får full Telenor-dekning med samme prioritet som Telenor sine egne kunder, og vi har full datahastighet uansett hvilket abonnement du velger. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Kentwilly, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med servicen, prisene og dekningen. Alle våre kunder får full Telenor-dekning med samme prioritet som Telenor sine egne kunder, uansett hvor i landet man befinner seg. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Henrik, Takk for at du deler din erfaring med oss. Jeg forstår at dette har vært en frustrerende opplevelse for deg, og jeg tar tilbakemeldingen din på alvor. Når vi tilbyr kampanjer med gratis måneder, skal dette selvsagt fremgå på fakturaen, og jeg beklager at du opplevde forsinkelser før dette ble rettet opp. Når det gjelder priser, oppgir vi pris eks. mva. i SMS- og e-post tilbudet, siden dette gjelder bedriftsabonnement. For bruk i EU/EØS, inkludert Spania, har vi Roam Like Home, som betyr at du kan bruke abonnementet ditt som hjemme. På enkelte pakker gjelder det en fair usage-grense for data i utlandet, og dersom den overskrides, kommer det ekstra kostnader. Dette står i meldingen som sendes når du lander i utlandet. Jeg ønsker gjerne å se nærmere på saken din, så om du sender en e-post til [email protected] med avtaleinformasjonen din, kan vi gå gjennom detaljene sammen. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Marianne, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du opplever å ha fått det rimeligste tilbudet du har funnet. Vi jobber for å være prisleder for mindre bedrifter, og det er hyggelig å vite at vi lever opp til det. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Hans, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at alt har fungert meget bra, og at du fikk god hjelp fra kundeservice i oppstarten. Det er akkurat slik vi ønsker at overgangen til oss skal oppleves. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Eli, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med abonnementet, og at du setter pris på både prisen og rollover-funksjonen 🙂 Det er alltid kjekt å kunne ta med ubrukt data videre til neste måned. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Åge, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med abonnementet, og at du opplever både god service og oppfølging. Det setter vi stor pris på å høre. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Jace, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med prisene, og at du setter pris på Telenor-dekningen vi tilbyr. Alle våre kunder får full Telenor-dekning med samme prioritet og hastighet som Telenor sine egne kunder, uansett abonnement. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Ove, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at byttet til oss gikk smertefritt, og at vi leverte som lovet. Det betyr mye å vite at du er fornøyd med overgangen og opplevelsen så langt. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Ingvar, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at dere er så fornøyde, både med oppfølgingen dere fikk i salgsprosessen og med hvordan abonnementet fungerer i hverdagen. God dekning, velfungerende 5G og gode priser er nettopp det vi ønsker å levere til kundene våre. Alle våre kunder får full Telenor-dekning med samme prioritet som Telenor sine egne kunder, og vi har full datahastighet uansett hvilket abonnement man velger. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe dere med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Gregory, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med prisene, kundeservicen og dekningen. Når det gjelder faktura, forstår jeg at det er viktig med tydelig informasjon om både innholdet og hvor ofte den sendes. Vi fakturerer månedlig, og tar gjerne en gjennomgang om det er noe som er uklart. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Mariken, Tusen takk for den grundige tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med prisen, og at du opplevde å få en løsning slik du ønsket. Det er helt riktig at avtaletid og oppsigelsestid er to forskjellige ting. For kunder som har avtaletid, har vi prisgaranti i hele avtaleperioden, slik at prisen ikke kan øke underveis. Vi har også nylig redusert oppsigelsestiden fra 3 måneder til 1 måned, mens normal praksis i bransjen fortsatt er 3 måneder. Hyggelig også å høre at du satte pris på ekstra datapakken i juli, det kan være kjekt å ha litt ekstra data når man er på ferie. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Viggo, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er godt fornøyd med bedriftsabonnementet ditt, og at du opplever å få mye data for pengene. Ekstra hyggelig å høre at det fungerer så godt når du er ute og reiser, og trenger mobildata til laptopen. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Bjørn, Tusen takk for tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at abonnementet fungerer greit for deg, og at du synes prisen er god. Når det gjelder bekymringen din om å bli nedprioritert ved stor trafikk, kan jeg berolige deg med at alle våre kunder har full Telenor-dekning med samme prioritet som Telenor sine egne kunder. Vi skiller oss også fra mange konkurrenter ved at vi har full datahastighet uansett hvilket abonnement du velger. Hvis du bruker opp den inkluderte datamengden, vil hastigheten bli redusert, men du kan da kjøpe ekstra data om du ønsker å fortsette med full hastighet, eller oppgradere abonnementet. Bare si ifra hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil