SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei K.A, Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager dersom det har skjedd en misforståelse under samtalen med vår selger. Det er viktig for oss å være transparente når det gjelder våre priser og vilkår. Avtaletid og at priser er oppgitt eks mva skal være tydelig i både samtalen og i SMS'en som sendes ut ved avtaleinngåelse. Hvis du mener dette ikke har vært tilfellet, ønsker vi å se nærmere på saken. Fint hvis du kan sende meg en e-post til [email protected] med ditt telefonnummer og en kort beskrivelse av saken, slik at vi kan undersøke dette. Takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding, det hjelper oss å forbedre våre tjenester. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei, Takk for din tilbakemelding! Når det gjelder avtalen, skal alltid både avtaletid og pris være klart og tydelig kommunisert både i samtale med selger og i SMS som sendes ved avtaleinngåelsen. Det er viktig for oss at kundene våre forstår hva de takker ja til, og vi vil absolutt ikke at noen skal føle seg presset til å svare på en SMS uten å ha hatt tilstrekkelig tid til å lese vilkårene. Vennligst send meg en e-post på [email protected] med telefonnummeret ditt og en kort beskrivelse av hendelsesforløpet, så skal jeg se nærmere på saken din. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Peter S, Takk for den positive tilbakemeldingen! Vi setter veldig pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Det er godt å høre at du er fornøyd med prisen, servicen og dekningen vår. Takk for at du valgte SMB Mobil! Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei Jonas, Takk for din tilbakemelding, og beklager for eventuell misforståelse eller feilinformasjon du måtte ha mottatt. Når det gjelder prisene våre, jobber vi alltid for å være transparente og tydelige på hva de inkluderer og ikke. Hvis du har følt at dette ikke har blitt kommunisert riktig, tar vi dette til oss og vil arbeide for å forbedre denne kommunikasjonen. Ettersom vi selger mobilabonnement til bedrifter oppgis priser eks mva. Det skal opplyses om avtaletid og at priser er eks mva i samtale med selger og dette er også opplyst i SMS`en som må bekreftes for avtaleinngåelse. Hvis du ble fortalt at det ikke var bindingstid og det viste seg å være det, ønsker vi gjerne å undersøke dette nærmere. Vennligst send oss en e-post på [email protected] med telefonnummeret ditt og gjerne en oppsummering av hendelsesforløpet, så vi kan se nærmere på saken din. Mvh, Birgitte SMB Mobil

Hei, Takk for din tilbakemelding. Det er uheldig å høre at du har fått inntrykk av at du ble oppringt fra Telenor, dette tar vi på det største alvor. Vi benytter oss av Telenor sitt nett, men vi er en selvstendig mobiloperatør. Det er viktig for oss å gi riktig og tydelig informasjon til våre kunder, og jeg beklager hvis dette ikke har vært tilfellet her. Kan du sende meg en e-post til [email protected] med telefonnummeret ditt og en kort oppsummering av saken? Da kan jeg se nærmere på hva som har skjedd og forsøke å finne en god løsning. Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Øystein, Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du fikk den hjelpen du trengte raskt. Vi streber alltid etter å løse alle henvendelser så raskt og effektivt som mulig. Mvh Charlotte SMB Mobil

Hei Asgeir, Vi setter pris på tilbakemeldingen din. Jeg beklager at du følte deg presset i samtalen med selgeren, det er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve interaksjonen med oss. Vi tar ditt 'nei' på alvor og respekterer det. Det hadde vært fint om du kunne sende meg en e-post til [email protected] med ditt telefonnummer og tidspunkt du ble kontaktet slik at jeg kan se nærmere på saken. Vi tar denne tilbakemeldingen med oss videre og vil bruke den for å forbedre kommunikasjonen og tjenestene våre. Mvh, Charlotte SMB Mobil