SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Willy, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at alt fungerer som det skal, og at du er fornøyd med abonnementet ditt og prisen. Ta gjerne kontakt hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Ha en strålende dag videre! Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Jo, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du og familien er fornøyde med abonnementene, prisene og ikke minst kundeservicen vår. Hvis det skulle være noe vi kan hjelpe deg med fremover, må du ikke nøle med å ta kontakt. Vi setter stor pris på at du anbefaler oss, og vi skal fortsette å gjøre vårt beste for å leve opp til forventningene dine. Ha en fantastisk dag! Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Jannicke, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er fantastisk å høre at du er fornøyd med både pris og service hos oss. Vi setter stor pris på at du ser verdien i vårt tilbud, og det er ekstra gøy å høre at du opplever oss som konkurransedyktige i markedet. Hvis det skulle være noe vi kan hjelpe deg med fremover, er det bare å ta kontakt – vi er her for å gjøre din opplevelse så god som mulig. Takk for at du er kunde hos SMB Mobil, og ha en strålende dag videre! 😀 Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Helga, Tusen takk for at du delte din opplevelse med oss. Jeg beklager om det har oppstått misforståelser rundt bindingstiden og oppsigelsesreglene. For å tydeliggjøre: Bindingstiden løper fra dagen avtalen ble inngått, og oppsigelsestiden begynner først å løpe når vi mottar en oppsigelse fra deg. Dette kan ha ført til forvirring i situasjonen du beskriver. Det høres ut som det kan være snakk om oppsigelsestid i ditt tilfelle, men for å være helt sikre anbefaler jeg deg å ta kontakt med kundesenteret vårt. Der kan vi gå gjennom avtalen din sammen og svare på eventuelle spørsmål du har. Jeg forstår at dette kan være frustrerende, og vi vil gjerne gjøre det vi kan for å hjelpe deg. Selv om vi ikke sender SMS-varsel når bindingstiden er over, hjelper vi deg gjerne med å finne ut nøyaktig når den utløper. Takk igjen for tilbakemeldingen din – vi setter pris på at du deler erfaringen din slik at vi kan bli bedre! Ønsker deg en fin dag videre! Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Anders, Takk for at du deler din opplevelse med oss, selv om det er tydelig at du har hatt en svært negativ erfaring. Jeg forstår at du opplever at informasjonen fra selger ikke var som forventet, og det beklager jeg. Det er viktig for oss at kundene våre får klar og korrekt informasjon ved avtaleinngåelse. Før avtalen inngås, gjennomføres det en verifisering sammen med selger, hvor blant annet avtaletid skal oppgis. Dette skal også fremgå i SMS som sendes i forkant av avtaleinngåelsen. Her høres det ut som det kan ha skjedd en feil, og det beklager jeg. Jeg er samtidig glad for at saken løste seg. Hvis du ønsker at vi ser nærmere på saken din, er du velkommen til å kontakte meg på [email protected]. Med vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Martin, Tusen takk for anbefalingen din! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med både nettverket og roaming i utlandet. Det er viktig for oss å levere stabile tjenester som fungerer godt både hjemme og på reise. Ta gjerne kontakt hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Ha en strålende dag! Mvh Birgitte SMB Mobil

Hei Eduard, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Jeg er glad for å høre at du er fornøyd og at oppfølgingen vår har vært en positiv overraskelse. Det betyr mye for oss at kundene våre føler seg godt ivaretatt. Ta gjerne kontakt hvis det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Ha en flott dag! Mvh Birgitte SMB Mobil