Telenor Mobil omtaler og erfaringer

Styr unna Telenor. Jeg inngikk en klar avtale per telefon om TV, bredbånd og fire mobilabonnementer til én samlet pris. Etterpå ble avtalen “borte” i systemene deres, prisene endret og fakturaene langt høyere enn avtalt. Jeg har brukt enorme mengder tid på å dokumentere, forklare og følge opp noe som burde vært enkelt å rydde opp i ved å høre gjennom lydopptaket. I stedet møtes jeg med uklare svar, ansvarsfraskrivelse og standardformuleringer. Den maskingenererte transkripsjonen de sendte inneholder feil og mangler, men underbygger likevel min forståelse av avtalen. Som kunde sitter jeg igjen med følelsen av å måtte kjempe mot et stort system som ikke ønsker å innrømme feil. En ekstremt frustrerende opplevelse.

Har en ekstra mobil med ring kontant bruker den bare for å spore den andre telefonen ringer aldri med den men har litt penger på abonnementet som stadig blir brukt opp uten at jeg bruker telefonen til å ringe med.

Hva jeg betaler gjenspeiler ikke tilbudet jeg fikk. Det er også svært vanskelig å diskutere det, omtrent umulig. Godt jeg blir kvitt dem snart.

Meget godt fornøyd med Telenor Mobil, god dekning men alt for dyre abonnement dessverre! 🤔

Telenor - Monopol oppførsel og systematisk lureri! Vi ble tvunget til å bruke Telenor på grunn av dekning, men de utnytter situasjonen grovt. Her er vår opplevelse med Telenor Mobil og Streamix: - Svindel ved salg: Selgeren lovet oss 5 brukere og null reklame på Streamix Standard. Ren løgn. De lovet også en "gratis" måned, som viste seg å være penger vi allerede hadde forhåndsbetalt siden vi allerede hadde abonnement hos de screaming servicene de tilbyr. - Hånlig kundeservice: Chatboten "Telmi" svarer med "Ha en strålende dag!" når vi sier vi føler oss manipulerte. Kundeservice på telefon prater i sirkler og nektet å hjelpe før vi traff på en sjelden fornuftig sjel. - Ubrukelige klageveier: E-posten [email protected] er i praksis død, og de har stengt alle skriftlige veier for å tvinge folk inn i manipulerende telefonsamtaler. - Teknisk søppel: Streamix-tjenesten buffer og bryter konstant, selv når dekningen ellers er ok. Dette er systematisk villeding av kunder som ikke har andre valg. Styr unna hvis du kan!

Alt for dyrt og møtte liten forståelse for at vi ønsket et lavpristilbud. Ikke uendelig mye data og masse forsikringer til en god pris.

En eldre dame i familien på over 90 år ble i dag lurt for andre gang av Telenor butikken på Bryn til å kjøpe en ny Samsung til 18.000. Det er mindre enn 2 år siden dette skjedde sist og jeg snakket da med butikksjefen som åpenbart ikke har moral blant sine ansatte som sa han skulle rydde opp. I løpet av 2025 har denne butikken tappet hennes konto for mer enn 12.000 for småsaker hun har vært innom å spurt om og i tillegg blitt solgt masse dritt hun ikke en gang skjønner hva er. Skammelig og flaut for både butikken og Telenor.