Unifon opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Rask og god service ved henvendelse. Effektiv løsning.
Hei Morten, Takk for hyggelig omtale! Veldig gøy å høre du fikk så rask og god hjelp når du var i kontakt med kundeservicen vår 😊 Vi håper du fortsetter å være like fornøyd kunde i mange år fremover! Ikke nøl med å ta kontakt dersom det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med😊 Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Tegnet abonnement med Nortel som hadde kjempeservice og de ble dessverre kjøpt opp av Unifon. Unifon klarte ikke å levere tjenesten og vi klaget i tre måneder. Byttet til slutt leverandør og fikk da bruddregning på 4000kr til tross for at vi signerte med Nortel flere år tidligere og har aldri signert noe med Unifon. Ringer kundeservice og får beskjed om å sende mail som de aldri svarer på. Har ventet i to måneder på svar. Purret både på telefon og mail. Kommer til å anmelde forholdet i
Hei Bernth, Først av alt så er vi lei oss for å høre om din opplevelse. Vårt mål er at det skal være en positiv opplevelse å være kunde hos oss, ikke det motsatte. Hvis du ønsker så kan du kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
God kundeservice og raskt svar. Personen jeg snakket med virker hyggelig og imøtekommende
Hei Tor, Takk for så hyggelig og fin tilbakemelding! Veldig godt å høre du er fornøyd med den flotte kundeservicen vår 😊 Ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med! Ønsker deg en fortsatt fin sommer 😊 Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Gode priser og rask kundeservice, grei og oversiktelig nettside, samt app.
Hei Bjørn, Takk for så hyggelig tilbakemelding! Veldig gøy å høre du er så fornøyd med kundeservicen vår, prisene våre og produktet vårt 😊 Vi setter stor pris på tilbakemeldingene vi får fra kundene våre, og håper du fortsetter å være en like fornøyd kunde hos oss i mange år fremover! Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Ba om hjelp ifbm. aktivering av e-SIM i AppleWatch, og alt fikset på 1-2 min. Veldig positiv og fin opplevelse med Unifon sin kundesupport.
Hei Tron, Så gøy å høre at du fikk så rask og god hjelp når du var i kontakt med kundeservicen vår! 😊 Vi er veldig stolt av den flotte kundeservicen vår, og det er ekstra gøy når dette blir lagt merke til! Vi håper du fortsetter å være like fornøyd med oss i flere år fremover 😊 Ønsker deg en fortsatt fin sommer. Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Ble overtalt av en litt over ivrig selger og byttet til Unifon. Lovet ting jeg ikke fikk, men etterhvert ble det løst av kundeservice og ble en ok løsning. Kundeservice var hyggelige og imøtekommende.
Hei Jan Tore, Takk for at du tar deg tid til å skrive omtale her. Vi setter pris på alle tilbakemeldinger vi får slik at vi kan forbedre oss. Men det er veldig godt å høre at vi kunne komme frem til en løsning når du var i kontakt med kundeservicen vår 😊 Ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Dårlig og klarer ikke å forholde seg til kontrakten Har en fast pris var månad men de legger ekstra sum Kontrakten er tegnet med fast pris inkludert MVA 399kr i måned men regning kommer på 499kr i måned og kunder service sier at det stemmer du må bare betale summen som står på regning
Hei Lyes, Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale her! Det er veldig beklagelig å høre om din opplevelse med Unifon. Det er ikke slik vi ønsker å fremstå. I kontraktene våre så står prisene eks. MVA da vi kun har bedriftsavtaler, og dette er normalt for bedriftsavtaler. Men gjerne ta kontakt med meg personlig slik at jeg kan ta en ny titt på saken din. Du kan kontakte meg på [email protected]. Eller så kan du kontakte oss på [email protected] eller 05015. Håper å høre fra deg. Med vennlig hilsen Vilde Unifon
Bare lureri hele greiene. Følg med på fakturaer. Der dyttes det inn det ene etter det andre påslaget. Jeg kom fra et abonnement hos Telenor UTEN bindingstid. Når jeg tegnet abonnement her (Nortel)fikk jeg 24 mnd binding og utkjøp på 3000+mva. Hvorfor må jeg ha bruddgebyr når jeg ikke har blitt ”kjøpt inn“ ? Nei folkens.. ALDRI finn på å bytt til dette greiene her. Samme hvor flott det kan høres ut.
Hei Jostein, Det er veldig leit å høre at du føler deg lurt. Det er selvfølgelig ikke noe vi ønsker for kundene våre. Hos oss er det slik at nye kunder normalt tegner en to-årig bedriftsavtale. Etter denne perioden vil kundeforholdet være løpende, med inneværende + 3 mnd oppsigelsestid etter at du har gitt oss en skriftlig beskjed. Det er ikke uvanlig med bindingstid i bedriftsmarkedet, da dette er noe som skaper forutsigbarhet for både kjøper og selger. Dette er en helt vanlig praksis og noe som de aller fleste av våre konkurrenter også praktiserer. Vilkårene fremgår i kundeavtalen og ligger også tilgjengelig på våre hjemmesider. Dersom du har flere spørsmål knyttet ditt abonnement, kan du gjerne kontakte meg personlig på [email protected] mail. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Supert opplegg, kjenner andre som har også hatt bra opplevelse.
Hei Dennis, Det er utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd, men også at du kjenner andre som har hatt en bra opplevelse med oss! Vi setter stor pris på så hyggelige tilbakemeldinger! Og håper du fortsetter å være en fornøyd kunde i mange år fremover 😊 Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Styr unna ! NB bruddgebyr på 3795 kr hvis du sier opp før 24 mnd og da har du ikke fått noe gratis fra starten av i det hele tatt bortsett fra at de glemte og si at på prisene så tilkommer det mva !
Hei Terje, Takk for at du tok deg tid til å skrive omtale her. Det er veldig leit å høre at du føler deg lurt. Det er selvfølgelig ikke noe vi ønsker for kundene våre. Hos oss er det slik at nye kunder normalt tegner en to-årig bedriftsavtale. Etter denne perioden vil kundeforholdet være løpende, med inneværende + 3 mnd oppsigelsestid etter at du har gitt oss en skriftlig beskjed. Det er ikke uvanlig med bindingstid i bedriftsmarkedet, da dette er noe som skaper forutsigbarhet for både kjøper og selger. Dette er en helt vanlig praksis og noe som de aller fleste av våre konkurrenter også praktiserer. Vilkårene fremgår i kundeavtalen og ligger også tilgjengelig på våre hjemmesider. Dersom du har flere spørsmål knyttet ditt abonnement, kan du gjerne kontakte meg personlig på [email protected] mail. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Ble kontaktet av en pågående selger som ga pristilbud uten å informere om at det var til bedriftsabonnement med priser uten MVA. Ble heller ikke informert om høye bruddgebyrer (3000+MVA per avtale, på til sammen 4 avtaler, hvorav to av dem "små" pakker til barn), og heller ikke informert om lang bindingstid på 24 mndr. I tillegg fikk barna på 12 og 14 år anledning til å fritt overtrekke den inkluderte datapakken per måned uten at jeg ble varslet, til blodpriser, som medførte at de overtrakk med over 2000 kr for en måned uten at jeg ante noe før regningen kom. Da jeg klaget, ble jeg møtt med lite imøtekommenhet, hvor jeg ble bedt om å legge frem skriftlig dokumentasjon på hva selgeren hadde sagt til meg på telefonen. Selv om de til slutt krediterte deler av beløpet, og satt ned prisen noe, så sitter jeg igjen med økt pris og økt bindingstid fra forrige leverandør. En svært dårlig erfaring.
Hei Vanja, Det er veldig synd å høre om din opplevelse så langt med oss. Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker å fremstå. Det viser seg at enkelte innleide selgere har brutt med våre retningslinjer ved å oppgi feil eller mangelfull informasjon i forbindelse med salg av abonnement. Dette jobber vi med å rydde opp i så hvis du ønsker så må du gjerne ta kontakt med meg personlig på [email protected] så jeg kan få tatt en ny titt på saken din. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Svært hyggelig og hjelpsom kundeservice. Fine priser på standard abonnement, men kunne ha tenkt meg noe bedre og anvendelig datapakker ved feks hyttetur (fri bruk i 2 døgn osv).
Hei Tor, Takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Veldig gøy å høre du er fornøyd med produktet vårt og prisene våre. Vi tar til oss alle tilbakemeldinger vi får da vi er alltid er på utkikk etter ting vi kan forbedre oss på så tusen takk for det! 😊 Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Selger ringer i forrige uke og tilbyr abonnement til en gitt pris, uten binding eller oppsigelsestid. Må svare ok på meldingen der og da, får ikke kommet inn på linken som ble sendt før jeg får lagt på, men får lest gjennom alt med liten skrift etterpå, og opplysningene i vilkårene stemmer ikke med det som ble avtalt på telefon. Prøver sende melding uten å få svar fra nr selger brukte til sms, ringer, men får da nr som ikke er i bruk. Kontakter support, men da avtalen er signert med ok, sier de det er vanskelig å komme ut fra avtalen uten bruddgebyr. Lureri. Venter å høre videre fra de.
Hei Andre, Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale her. Det er veldig synd å høre om din opplevelse med Unifon så langt. Det er selvfølgelig ikke dette inntrykket vi ønsker at folk skal sitte igjen med. Nå har ikke jeg alle detaljene i saken din så det hadde vært fint om du kunne tatt kontakt med meg personlig. Du kan kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg få tatt en ny titt på saken din. Eller så kan du kontakte kundeservicen vår på [email protected] eller på 05015. Håper å høre fra deg. Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Inne store erfaringen med Unifon, men god erfaring med Nortel
Hei Bernhard, Tusen takk for fine ord!😊 Jeg håper og tror at du kommer til å bare ha gode erfaringer med oss nå som det er Unifon. Skulle det være noe som helst vi kan hjelpe deg med så stiller den flotte kundeservicen vår opp 08-17 hverdager, men også på vakttelefonen som er åpen 24/7. Velkommen til Unifon! Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
Veldig fornøyd med tjenestene. Utrolig bra kundeservice! Anbefales
Hei Odd, Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Det er så gøy å høre du er fornøyd med produktet vårt, og at du har fått oppleve den flotte kundeservicen vår. Vi håper du fortsetter som fornøyd kunde hos oss i mange år fremover 😊 Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS
De lurer deg. Vanskelig å finne faktura, ikke en bra overgang fra Telenor. Dårlig kundeservice. Jeg sa ja til å inngå en avtale - hvis jeg IKKE fikk bindings tid. DET var det jeg sa ja til. Selger sender sms og sier jeg skal svare ja på denne, gjorde det - uten å lese avtalen - hvor det der stod 24 mnd. bindingstid. Dette er å lure folk. Avtalen ble tatt opp, men den får ikke jeg tilgang til. Jeg skal nå kontakte forbruker ombudet og be de om å ta saken. En muntlige avtale er like bindende som en skriftlig. Har selvsagt tatt kontakt med de, det endte kun med "Beklager, men avtalen står". INGEN forsåelse eller tilbatrekking av kundeforholdet, som jeg vil ut av.
Hei Maijka, Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale her. Det er veldig synd å høre om din opplevelse med Unifon så langt. Det er selvfølgelig ikke dette inntrykket vi ønsker at folk skal sitte igjen med. Nå har ikke jeg alle detaljene i saken din så det hadde vært fint om du kunne tatt kontakt med meg personlig. Du kan kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg få tatt en ny titt på saken din. Eller så kan du kontakte kundeservicen vår på [email protected] eller på 05015. Håper å høre fra deg. Med vennlig hilsen Vilde Unifon AS