Unifon omtaler og erfaringer

Dette selskapet tok kontakt og presenterte priser som syntes å være noe billigere enn opprinnelig abonnement, og jeg gikk med på overgang. Jeg likte ikke at de hadde 2 års bindingstid, men gikk med på det. Jeg forklarte at jeg ønsket nytt enkelt nummer. Jeg var presis i å spørre om de avsluttet gammelt nummer, og de bekreftet dette. 6mnd senere viser det seg at de ikke har gjort dette. Kontrakten har porteringsdato, men referansen til nummeret de skulle overføre og da endre til nytt står bare i lenkenavnet til kontrakten. De ba om å få se regningene fra det andre selskapet når jeg presenterte krav tilsvarende abonnementskostnadstapet jeg har hatt, og avlso kravet da disse regningene står mot opprinnelig nummer. Dette var da nummeret som skulle vært portert og avsluttet. De skal ha kreditt for at de ordnet et brukbart lett nummer, og at de iallfall svarer på henvendelser om minnelig løsning, men tar ikke noe som helst ansvar for at gammelt nummer ikke ble avsluttet. Jeg ba om kopi av opptak som ble gjort av samtalen under avtaleinngåelse, men de sier den er slettet i takt med lov om sletting etter 3 mnd. Dette er utvilsomt en mindre sak hva tapte penger angår for meg, men også de, men likevel prinsipiell og jeg ønsker naturligvis ikke å ha med et selskap å gjøre som ikke gjør det som avtales og trengs, ei heller tar ansvar eller forsøker minnelig løsning når noe har gått feil. Prisene til Unifon kommer også med fakturagebyr og andre kostnader som i sum gjorde de dyrere enn opprinnelig abonnement i perioden. Selskapet frarådes

Ett firma som med hensikt ikke nevner at dette er ett bedrift abbonement, når selger ringer. Så mange biter på. Selger nevner ikke: - Mva kommer i tilegg - Det er 3 måneders oppsigelsestid, så i praksis bindene i 3 måneder. I følge selger ingen bindingstid - 3 måneders forskudd betaling ( tvinger kunden til å bli i 3 måneder) Sender ut flere fakturaer for perioder hvor du ikke er kunde lengre Dere har svindyre gjenåpningsgebyr. Jeg måtte ut med 1700.- for 3 abb. Ja Telenor er dyrere, men for all del hold dere unna dette selskapet

Fryktelige greier som overtar for Bitpro, tidligere nextgentel. Elendige greier med små skrift på viktige ting.

Strålende fornøyd med Unifon. Smertefri og rask prosess. God kommunikasjon med selger. H*n tok med gjennom prosessen fra A til Å. Telenordekning til god pris og ett kjempeflott sentralbord. Kan anbefales!

vi får ikke tilbake penger som unifon har dobbeltfakturert. vi har holdt på i 4 måneder, uten å ha fått dem tilbake. Sender oss til inkasso, selv om de har gjort feil. Utrolig treg saksbehandling. Får ikke svar på mail - feil opplysning om at responstid er 24 timer. Har ikke fått svar på mail sendt for over 3 uker siden. Har aldri opplevd maken. Anbefaler alle å holde seg unna dette firmaet.

Ulogisk og vanskelig prosess ved oppsigelse. Oppsigelsestid ble ikke nevnt ved avtaleinngåelse annet enn at vi fikk forhindret bindingstid som de ellers hadde satt til 24 mnd. De fakturerer for en ekstra måned (mulig også flere) etter utløpt oppsigelsestid, med begrunnelse i at vi står som aktiv abonnent når de utsteder fakturaen. Kundeservice viser ingen forståelse for at dette er helt tullete, og pålegger oss å betale månedsabonnementet nå halvannen måned før perioden begynner og altså etter at oppsigelsestiden da er utløpt. De kan ikke sende delkreditnota for det har de ikke mulighet til å gjøre i sine rutiner, og de sender oss heller ikke videre til de som kan gjøre det. Vi må betale hele fakturaen nå, for så å få tilbakebetalt beløpet som gjelder utover oppsigelsestid. Når pengene kommer, hvordan de blir ført tilbake og hvilke bilag som følger tilbakebetaling har de ingen kjennskap til. Er dette lov? Fullstendig uproft og viser lite hensyn til kundene. Bedriften fremstår som grisk og ute etter å lure kunder. Dette står det ikke respekt av. Styr unna! Jo, og ved for sen betaling har de et forsinkelsesgebyr på 150,- uten at de først sender en betalingspåminnelse. Det oppleves provoserende og gir inntrykk av lite kundeorientert service. Igjen, styr unna!!

Selger seg supert inn per telefon. Ingen bindingstid, svært billig, fantastisk app o.s.v. Sannheten er 3 mnd oppsigelsestid, avgift for datarollover, dyrt å ringe til Sverige, lang ventetid hos kundeservice m.m. 15 uker etter jeg sendte inn skriftlig oppsigelse fikk jeg mail om at jeg må betale i ytterligere 3 mnd etter utportering fordi de ikke hadde fått oppsigelse av meg. Den mailen var fra samme person som tre mnd tidligere hadde sendt meg bekreftelse på at oppsigelsen var i orden. Unnskyldning var at den var sendt fra en annen mail... Lurer på hvilken dataløsning Unifon benytter seg av??