Unifon omtaler og erfaringer

Hei Kia, Takk for at du deler opplevelsen din. Jeg forstår at dette skapte frustrasjon, og jeg ønsker å gi litt klarhet rundt punktene du nevner. Alle tjenester og gebyrer som faktureres skal være basert på avtalen som ble signert, inkludert priser og eventuelle tilleggs­tjenester. Dersom Bedriftsnett er aktivt på abonnementet ditt, betyr det at det ble avtalt ved bestilling, men hvis du ikke kjenner deg igjen i dette går vi gjerne gjennom det sammen for å avklare hva som er bestilt og hvorfor. Når det gjelder fakturagebyr og forsinkelsesgebyr følger dette standard vilkår som gjelder for alle kunder, hos alle andre operatører også. Jeg hjelper deg gjerne med å få full oversikt og rydde opp dersom noe ikke stemmer. Du kan kontakte meg direkte på [email protected], så tar jeg en gjennomgang av fakturaene dine og sikrer at alt er korrekt. Takk igjen for at du deler din tilbakemelding her – det setter vi pris på, og vi ønsker selvfølgelig at du skal sitte igjen med en god opplevelse. Hilsen Dina i Unifon

Hei Lena, Dette høres ikke bra ut og jeg vil gjerne ta en nærmere gjennomgang av hva som har skjedd her. Kontakt meg direkte på [email protected] så skal jeg sjekke opp i saken din. Hilsen Dina i Unifon

Hei Roar, Jeg har tatt en gjennomgang av saken din. Først og fremst vil jeg beklage for lang behandlingstid i saken. Vi streber alltid etter å løse saker i første henvendelse, men dessverre er ikke alltid dette mulig. Ser at du fikk bekreftelse på at inkassosaken er avsluttet og at tjenesten nummervarsling er fjernet på ditt abonnement. Det er og lagt inn kreditering av tjenesten på ditt abonnement. Ta gjerne kontakt med meg direkte på [email protected] hvis det er noe mer jeg kan hjelpe med! Hilsen Dina i Unifon

Vi er kjempeglade for at du har hatt en positiv opplevelse med Unifon, Kari💙 Tusen takk for at du tar deg tiden til å dele dette med oss! Hilsen Dina i Unifon

Så hyggelig å lese omtalen din, Johannes! Tusen takk for at du tar deg tid til å skrive så fine ord om oss 😊 Hilsen Dina i Unifon

Hei John, Først og fremst vil jeg beklage for opplevelsen du har hatt! Det du beskriver er absolutt ikke i tråd med hvordan våre eksterne selgere skal opptre. Jeg vil gjerne at du kontakter meg direkte på [email protected] så jeg kan ta en gjennomgang av denne saken. Hilsen Dina i Unifon

Takk for en så fin score, Knut 😊 Det er kjipt å høre at det ble rot med faktueringen, men med avtalegiro så skal det nok fungere kjempe fint! Hilsen Dina i Unifon