Unifon omtaler og erfaringer

Min arbeidsgiver giver har Unifon som arbeidsverktøy

Opprinnelig 2-stjerners omtale: Legger til betalte tillegstjenester som opt-out, ikke opt-in. Viser med det tegn til uredelig ledelse. --- Etter å i en kommentar fra Unifon til denne ha fått en beklagelse av "min opplevelse" (ikke deres egen oppførsel), ble jeg bedt om å kontakte [email protected] (de poster selv denne adressen her offentlig) for å "se nærmere på dette for deg!". Jeg sendte en mail til denne e-post adressen og spurte om de ville endre fra opt-out til opt-in for fremtidige slike endringer. Da ble jeg dirrigert videre til en generell kundeservice-portal med ticket nummer og hele pakken. Dina var visst ikke Dina allikevel, men et alias for kundeserviceadressen. Uredeligheten forgrenes! De ville ikke svare på om ledelsen ville endre praksis til opt-in, men jeg ble forsikret om at de forsto jeg igjen opplevde(!) dette som frustrerende. De hadde tross alt opplyst om at de la til nummerfiltrering i et nyhetsbrev ingen leser (som jeg er usikker på når ble et gyldig endringsdokument for ingåtte avtaler) så at jeg ikke hadde avbestilt denne endringen var helt og holdent min feil. De kunne videre fortelle meg at de ikke legger på slike løsninger og fakturerer mer penger per abonnement uten å spørre for å tjene penger - men for at jeg som kunde skal få en enklere hverdag(?!). Unifon oppfatter seg selv med andre ord som en god samaritan som legger på disse tjenestene mot betaling ikke ut av grådighet og et håp om at det ikke blir lagt merke til - men ut fra et hjertefølt ønske om å utvise godhet til meg/kunden personlig. Kan på grunn av dette ikke anbefale bruk av Unifon i det hele tatt for de som verdsetter å handle hos noen med et snev av integritet og forutsigbarhet. I tillegg til å tydeligvis tro at jeg er dum, har det nå blitt for mange overraskelser av den ubehagelige arten og en deflekterende kommunikasjonsstil som legger ansvaret for Unifons manglende moral over på min/kundens opplevelse av selskapet. De er forøvrig ikke billigst heller.

Jeg er veldig fornøyd med Unifon! God kundeservice

Jeg har hatt Unifon en stund nå, og jeg er veldig fornøyd. Abonnementet er enkelt og oversiktlig, prisene er gode, og kundeservicen er rask og hyggelig.

God opplevelse God oppfølgning og integrasjon Anbefaler

Fungerer ok i Norge, men sliter i f.eks. Kroatia med nedlasting av mail på telefonen og andre nettsider. Har god 5G dekning, men allikevel bare henger det... Hadde ikke dette problemet tidligere med Telenor☹️

Fikk svar på mitt spåørsmål. Venter spent på oppstarten