Unifon opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Veldig fornøyd med kundekontakten jeg fikk med derpåfølgende kommunikasjon og informasjon. God oppfølging og forståelse for utfordringer og usikkerheter.
Hei Fredrik, Tusen takk for super tilbakemelding! Det er utrolig motiverende for oss som jobber i Unifon når vi får så hyggelige tilbakemeldinger og jeg lover å bringe din kommentar videre til de som har ansvaret for ditt kundeforhold. Vi håper du kommer til å fortsette å være like fornøyd – og vil gjerne ha deg med videre som kunde i mange år fremover! Hilsen Emilie Unifon AS
Regningen er blitt dyrere og dyrere. I tillegg krever de tre måneders oppsigelse. Dette selv om jeg egentlig var kunde i Phonect som deretter ble overført til Unifon. Det er ikke inkludert fri tale i Europa så etter noen telefoner til Sverige fikk jeg en voldsom regning.
Hei Rune, Det er trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse. Nå kjenner jeg ikke til alle detaljene, men ønsker veldig gjerne å ta en gjennomgang av saken din. Du kan gjerne kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected]. Hilsen Emilie Unifon AS
Vi ble møtt med interesse for den utfordringen vi hadde og saken ble løst tilfredsstillende.
Hei Stein, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Service og tilgjengelighet er vårt hovedfokus, og det er godt å høre at du opplevde nettopp dette. Ønsker deg en god dag. Hilsen Emilie Unifon AS
Dette er svindel, de utgir seg for å komme fra andre leverandører. Oppgir ikke riktige priser og lurer spesielt eldre mennesker til å tegne 2 års kontrakt med dem, i tillegg til at de tar et gebyr for å komme ut av avtalen når man innser at man er blitt lurt. Dette var et sleipt upålitelig firma som det blei masse problemer med.
Hei Silje, Først av alt er vi lei oss for å høre om din opplevelse. Vårt mål er at det skal være en positiv opplevelse å bli kunde hos Unifon, ikke det motsatte. Det viser seg at enkelte innleide selgere har brutt med våre retningslinjer ved å oppgi feil eller mangelfull informasjon i forbindelse med salg av abonnement. Den siste tids hendelser har ført til en grundig gjennomgang med alle som leverer salgstjenester til oss. Dette har resultert i en innskjerping og en avvikling av samarbeidet med selgere vi mener ikke har opptrådt ryddig. Dette dreier seg altså om et tillitsbrudd overfor både den aktuelle kunde og mot Unifon. Kunder som er forledet/lurt får naturligvis anledning til å avslutte avtalen med oss helt kostnadsfritt. Ta kontakt dersom dette gjelder deg. Du kan gjerne kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Hilsen Emilie Unifon AS
Det ringte en trivelig selger til meg og skulle selge meg et "godt" tilbud! Han la frem informasjon om abonnementet, og det var kun ved grundig utspørring at det fremkom informasjon om avgifter ved fakturagebyr, bruk av nettbank, ikke inkludert mms og mva. Jeg spurte tydelig om bruddgebyret fra min tidligere teleoperatør ville bli dekket av dem, de han svarte: ja vi dekker hele og det fulle beløpet inntill 3000+mva og du trenger ikke tenke på det. Da tenkte jeg at det var en grei avtale og gikk for den. Dette skulle jeg angre. Nå har jeg fått en regning fra min gamle teleoperatør på bruddgebyr på 3000+mva. Jeg sender først mail til Unifon, uten at de gidder å svare meg. Så ringer jeg til kunde service og legger frem saken. Da får jeg svar at de ikke har mulighet for å legge ut for bryddgebyret, men at de skal trekke dette beløpet fra mine fremtidige fakturaer. Så med andre ord: nå er jeg låst til unifon i 1 år frem til at de 3000kr+moms er trukket fra fakturaene. Jeg spurte han på kundeservice hva som ville skje om jeg trakk meg ut av avtalen igjen: da ville jeg få et nytt bruddgebyr og miste de 3000kr+moms som de skal legge ut for. Jeg syns dette er helt uakseptabelt og kjempe useriøst Jeg er også skuffet over dekningen og jeg opplever at mobildata går tregt. Jeg kan på ingen måte anbefale dette firmaet. Håper alle som blir oppringt fra unifon styrer unna. Jeg hadde heller betalt dobbelt så mye for en abonnement hos en annen teleoperatør!
Hei Jostein, Først av alt er vi lei oss for å høre om din opplevelse. Vårt mål er at det skal være en positiv opplevelse å bli kunde hos Unifon, ikke det motsatte. Det viser seg at enkelte innleide selgere har brutt med våre retningslinjer ved å oppgi feil eller mangelfull informasjon i forbindelse med salg av abonnement. Den siste tids hendelser har ført til en grundig gjennomgang med alle som leverer salgstjenester til oss. Dette har resultert i en innskjerping og en avvikling av samarbeidet med selgere vi mener ikke har opptrådt ryddig. Dette dreier seg altså om et tillitsbrudd overfor både den aktuelle kunde og mot Unifon. Kunder som er forledet/lurt får naturligvis anledning til å avslutte avtalen med oss helt kostnadsfritt. Ta kontakt dersom dette gjelder deg. Du kan gjerne kontakte meg personlig på [email protected], så skal jeg sørge for at saken blir tatt tak i. Evt. kan du kontakte vår kundeservice på 05015 eller [email protected] Hilsen Emilie Unifon AS
Fikk hjelpt til det jeg trengte, raskt og enkelt uten vanskligheter.
Hei Daniel, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Service og tilgjengelighet er vårt hovedfokus, og det er godt å høre at du opplevde nettopp dette. Ønsker deg en god dag. Hilsen Emilie Unifon AS
Godt fornøyd med både virkemåte/dekning og kundeservice.
Hei, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi er stolte av våre kundeservicemedarbeidere som alltid gjør sitt beste for å gi gode kundeopplevelser. Ønsker deg en fin dag. Hilsen Emilie Unifon AS